59.060就這麼干!
電話那頭劉大姐嘰嘰喳喳著急忙慌地說了一大通,韓遠蹙著眉頭一聲不吭。
掛了電話,他對韓近說:「我得到媽媽的家政公司去一趟,有人去砸場子了。」
韓近剛想問問發生了什麼事兒,韓遠已經大步走到了電梯口。
二十分鐘后,韓遠來到了家政公司門口。
公司的大門口被圍得水泄不通,一大群看熱鬧的市民正踮著腳往裡面瞅,大家都在看熱鬧。
韓遠把車停好,默然地走了過去。
只見裡面站在一位三十齣頭的年輕人,穿著黑色的印花背心,破洞牛仔短褲,頂著一個鍋蓋頭,粗壯的手臂上紋著一條纏繞著的青龍。
小伙兒面前站著一位四十齣頭的中年婦女,低著頭流著淚,不敢出氣兒。
「你***還不承認,偷了我老婆的金手鏈,還死不承認!」「青龍」扯著嗓子吼道,唾沫星子直噴到那位中年婦女的臉上。
「我沒偷,真的沒有——」中年婦女委屈地說道。
「還狡辯是吧?行,你們為民家政的員工就是這樣的素質,我報警了!讓警察來調查清楚吧!各位都看到了啊,為民家政的家政人員就是小偷啊!你們可得睜開眼睛看清楚,以後千萬別找這家家政公司的人服務!都他媽是窮逼,是垃圾!」「青龍」邊說邊掏出手機假裝要報警。
「你別一杆子打倒一片!」劉大姐插著腰站出來說道,「什麼都是垃圾?啊?我們為民家政成立五年來,從來沒有被投訴過,我們所有的家政員都是經過正規培訓,持證上崗!你憑什麼說我們的人偷了你老婆的金手鏈?你有什麼證據在此血口噴人?」
「呦呵,我記得你們這裡的老闆是個老太太啊!怎麼今天變成你個肥婆當家作主了?」「青龍」歪著嘴笑道,「我要找你們老太太,老太太比你明事理。」
韓遠一看就知道這個紋身是來挑事兒的,根本不是想解決問題。
他撥開人群,跨進大門,直接站到了紋身跟前:「小兄弟,你是想解決問題還是想找事兒?」
「哈哈,哪兒冒出個帶把兒的?」「青龍」大笑道,「這裡不是老娘們的天下嗎?從來沒見過長鬍子的啊?你打哪個逼縫裡冒出來的?」
「請你嘴巴放乾淨點兒!」韓遠怒斥道,「我們這裡每一位都是有尊嚴的勞動者,你出錢買服務,我們的家政人員憑自己的勞動掙錢,人格上我們是一樣的平等!如果你對他們有絲毫的不尊重,這兒不歡迎你!」
「哈哈——」青龍看韓遠說話杠杠的,氣焰立馬降了下去,「行,我是來解決問題的,直接讓她把金手鏈還我,要是還不了,就賠我,五千八一條!」
「青龍」大咧咧地往椅子上一坐,手包啪地摔在桌上,然後翹著二郎腿,點燃一支煙抽了起來。
「啊,我沒有拿,真的沒有拿!」中年婦女馬上叫嚷道,五千八啊,她干三個月也才賺這麼多錢!
「劉大姐,把門口的人群勸走,我們裡面談!」韓遠說著來到了裡面。
他先把那位家政服務員叫了進去。
「您貴姓?」
「我姓孫。」中年婦女流著淚眼巴巴地說道。
「孫大姐,請您看著我的眼睛,我問你幾個問題。」韓遠說道。
孫大姐弱弱地抬起頭,看著韓遠。
這是一張飽經風霜的臉,她的面容比她的實際年齡要蒼老很多。眼角的皺紋是那麼明顯,皮膚也很粗糙,一頭短髮已經斑駁不堪。尤其是那雙無比粗糙的雙手,無不在訴說著生活的艱辛。
不用問,這肯定是從農村來的務工者,靠著勤勞的雙手在這個城市裡艱難生存。
「孫大姐,您來公司多久了?」韓遠問道。
「半年多,培訓了一個月才開始上班。」
「這是第幾次到這位客戶家裡?」
「這個月是第五次了,他們是三天打掃一次——」
「你見過他說的那個金手鏈嗎?」
「見過,戴在他老婆的手腕上。有時候也放在他們家的床頭櫃或者梳妝台上。」
「你真沒拿那個手鏈?」韓遠盯著她的眼睛問道。
「真的沒有,我對天發誓。蔡阿姨在培訓我們的時候就反覆強調過,哪怕是客戶家裡的一分錢、一根線我們都要原樣放回原處,切不可亂動。信譽是我們的生命。」孫大姐看著韓遠說道,眼神那麼堅定,沒有絲毫的躲閃。
韓遠點點頭:「好,我相信你!你先出去吧!」
隨後,他把那個紋身叫了進來。
「兄弟,我看你也是個成功人士,不是那種為難弱勢群體的人。這件事情,我提供幾個解決思路,你參考一下。」韓遠直接說道,「第一,你回家去先好好找找,可能掉到哪個角落裡去了,一時間沒被發現;第二,問問你老婆是不是出門在外落在哪兒了?第三,要是你真的找不到,那就報警,讓警察來尋找真相。」
「你這是直接推卸責任!」「青龍」一聽就不幹了,「我們已經在家裡到處找了,沒找到。我老婆也說了根本沒出門,昨晚上還戴著呢,就是順手放在床頭柜上了,今天打掃衛生之後就不見了,你說不是那個清潔工拿走了,還能是誰?我就是一句話,你們讓她給我把東西還回來,或者是賠錢,否則我跟你沒完!」
「我相信我們的員工不會幹這樣的事情。你若是非要這麼說,那我現在就報警!」韓遠拿起手機就打110.
「行,要是真查出來了,我讓你們為民家政徹底關門!」青龍最後撂下狠話走了。
十分鐘后,警察來了,帶著孫大姐一起去了現場。
韓遠讓劉大姐陪著一起去,有什麼情況隨時給他彙報。
家政公司乾的都是些婆婆媽媽瑣瑣碎碎的小事兒,也就老太太願意做這樣的事情。現在有幾個年輕人願意干這個啊!韓遠心裡想,不由得仔細打量起媽媽工作的地方。
家政公司在一樓只有一個門面,連著樓上有兩間房,一間是辦公室,一間是培訓室。
老太太把自己的辦公室設在一樓門面房的後面,平時就坐在一樓辦公。
韓遠現在就坐在媽媽的辦公椅上,這個小小的辦公室里,承載著媽媽晚年的夢想和寄託。
雖然乾的是小事情,但是老太太幹得很認真,很嚴謹。辦公室的牆上掛著各種規章制度,柜子里還有培訓時間安排和記錄,以及每一位月嫂家政員的具體表現,非常詳細。
韓遠是第一次坐在這兒,他隨手翻了翻媽媽的工作日誌,心裡不覺肅然起敬!媽媽這個干工作的態度,實在是太讓人敬佩了!
從媽媽的工作日誌中,韓遠大概明白了這個小小的家政公司所包含的項目:月嫂,家政清潔,小區公司日常保潔三個項目。
月嫂目前有十個持證上崗的,家政清潔工有十八個,小區公司保潔員有三十個,裡面有兼職有全職,都詳細記錄在案。
這個小公司里,居然也解決了六十多個就業崗位,媽媽太了不起了。
一個多小時后,劉大姐帶著孫大姐回來了。
「情況怎麼樣?」韓遠問道。
「金手鏈找到了!」劉大姐搶先說道,「掉在他們家床底下了,警察用工具一探測就找到了。」
韓遠點點頭:「找到了就好,業主道歉了沒有?」
「沒有!」劉大姐說道,「他說是孫大姐在做清潔的時候弄到床底下的,所以錯誤還是孫大姐的。」
「呵呵……」韓遠笑了笑,「孫大姐,這條你認不認?」
「我——我今天真的沒看到那個金手鏈子——」孫大姐委屈地說道。
韓遠當然知道這是業主耍賴,那個不良青年一看就不是講理的主。
說不定是那孫子和老婆床震時把金鏈子給弄到那旮旯里去了,不然怎麼能掉到床底下呢?
不過,做家政服務就是要和各種人打交道,不管業主多難纏,我們都要做到讓他們滿意,這才是好的服務態度。
「孫大姐,這家的工作你還要不要做?」韓遠問道。
「我,我不想做了!」孫大姐說道。
「我覺得你還是應該做。」韓遠說道,「既然已經證明了你的清白,以後他們就不敢再冤枉你了。這樣吧,只要他們還繼續用我們的服務,這家就還給你孫大姐。」
劉大姐點點頭:「韓先生說得有道理,他們理虧,我們行得正,以後他們不敢再挑刺了!」
「對,就是這個理兒!」韓遠笑道,「不過,這也給我們做家政的提了個醒,對待客戶的貴重物品,千千萬萬要小心,有時候您要是發現業主沒有收好,可以善意的提醒一下,注意方式方法,這樣是不是更好?」
孫大姐點點頭,「我就是不敢,總覺得他們有錢人很高高在上,所以做事兒的時候一般不敢說話,更不敢動他們的東西。」
「我們靠勞動吃飯,不比任何人低,首先要看得起自己。今後越來越多的家庭需要我們的服務,我們應該受到尊重,和其他行業一樣。所以,幹活兒的時候,我們要挺直腰桿!」韓遠說道。
孫大姐點點頭,感激地看著韓遠:「韓先生,您真是好人!聽了您的話,我心裡熱乎乎的,很妥帖,很受用!」
「呵呵,那就好!以後就這麼干!」韓遠說道,「這樣吧,你先去忙,我和劉大姐有話說。」
劉大姐留下來,很佩服地看著韓遠。沒想到蔡姨的兒子今天能這麼利索地處理這麼棘手的事情。剛才她真是被那個地痞般的業主給嚇到了。
「劉大姐,我媽媽病了,辛苦您了!」韓遠很真誠地說道,「可能有段日子老太太都不能來上班了,這裡就靠您盯著了!」
「沒事兒,今天要不是出這事兒,我們幾個都打算到醫院裡去看望蔡姨,她好點兒了嗎?」
「醒來了,不過還是很虛弱,需要一段時間休養恢復——」韓遠說道,「我看您把這裡管理得很好,我媽媽有您這樣的助手很幸運。我倒是有個建議,今後我們給每位上崗的員工都定製正式的服裝,讓他們著裝統一,夏服冬服一起配,這個錢由公司來出。這樣一來可以宣傳為民家政,二來對員工是個支撐,讓他們感覺自己是正規軍,對服務的對象也是一個良好的形象展示。你看怎麼樣?」<