第412章 職業惡評家
「這已經是這個月以來。我們接到的第十二宗投訴了。大家有什麼看法。都可以說出來的。雲少放心的叫愛購交給我們。我們就不能夠給他的臉上抹黑。而且現在菠蘿也到了非常關鍵的時候。愛購和榮耀這兩個大本營更是不容有失。這件事雖然看上去不怎麼起眼。可是千里之堤毀於蟻穴。網路上已經有了關於愛購不好的傳言。如果不能夠將這股邪風殺下去。那麼愛購的將來。就會變得不大樂觀起來。實在是不容我們大意啊。」
齊潔坐在會議室最中央的那個位置上。左右兩邊坐著的分別是王俊。徐浩。秦朗這三位領銜網路最元老級別的創始人。接著就是張震。張毅兩個榮耀遊戲的掌舵人餘下的都是新近招聘的員工。
他們都有著豐富的工作經歷。有的曾經還在世界五百強企業中擔任過重要的職務。但是卻因為領銜而聚到了一起。現在的領銜一共分為了五大版塊。分別是領銜網路。愛購交易。5191交易平台。愛付寶和榮耀工作室。雖然五大部門平常都是各自為戰。但是一旦碰見了比較棘手的問題。現在領先網路的總裁齊潔就會將這幾個部門的頭頭都聚到一起來開會。商討對策。
而柳兆龍。劉啟山和謝敏東。則已經被葉雲調往了菠蘿電子擔任新的職務。
不過王俊。徐浩等人都是技術人員出生。這些日子以來一直從事的都是如何完善整個網路的構架等技術層面的問題。要說到處理買家賣家之間的經濟糾紛。他們還真的拿不出什麼趁手的主意來。一時間整個會議室你看我我看你。都有些不知所措。
齊潔輕輕的嘆息一聲。雖然葉雲已經很少來領銜網。但是這偌大的企業是同樣也是他的心血。不來並不表示不關注。自己發給他的郵件。他可都是認真研讀並且逐一回復的。現在出了這樣一檔子事。作為葉雲的女人。她責無旁貸。
說起來事情其實也沒有多複雜。就是現在有一部分的買家。以給賣家差評為營生。剛開始的時候。通過這樣的要挾方式從賣家那裡拿到更多的好處。
剛開始的時候葉雲也想不到一個比較好的評價方式。所以就照搬了淘寶的那一套標準。只是他沒有想到。在幾年之後才會出現的惡意差評師。在這個年頭就已經嶄露頭角並且有越演愈烈的趨勢。
這個月愛購已經處理了十三宗這樣的糾紛。而上半年統計的數據更是嚇人。居然已經達到了上百起。這就不得不引起齊潔的警惕。所以她今天才會召開這個會議。想要找出一個解決的辦法來。
營銷部經理余珊珊。曾經就職於易趣。后來被齊潔高新給挖了過來。這個女人相當了不起。在易趣被愛購打壓得那麼困難的情況下。她負責的營銷部依然可以保持一定的盈利。單是這一點就足夠讓齊潔對她起了愛才之心。
遊說了一個多月才總算將這員虎將給挖了過來。而余珊珊也沒有讓齊潔失望。她到了愛購的第一個月。就將整個營銷部的業績提高了五個點。這是相當了不起的成績。當初對她抱著懷疑態度的愛購員工。在經過了那瘋狂一月之後。也是徹底的服氣了。
而余珊珊也非常感激齊潔。不管是公開場合還是私下的場合。她都極力的去維護自己上司的威望。任何對齊潔不利的言語。她都會予以嚴厲的斥責。
尤其是涉及到齊潔是個寡婦這樣的事情。余珊珊如果聽到任何的閑言碎語。那下手絕對不會容情的。
可是女人總是有些八卦的情節。余珊珊也不能夠免俗。她閑暇的時候也會去想。那個甘願讓齊總不計名利跟著他的男人。到底會是誰。公司來曾經有人說。齊總的男人就是愛購真正的大老闆雲少。余珊珊對此是嗤之以鼻。且不去說兩個人之間的年齡差距。就是雲少那個女朋友也漂亮的不像話。曾經雲少帶她來了兩次公司。余珊珊遠遠的見過庄夢蝶。當時就被那個氣質超然的女孩給吸引了。實在難以想象這個世界上還有長得那麼漂亮的女孩。
所以齊總跟雲少。呵呵。那就是一個善意的玩笑吧。
「珊珊。你來說說吧。有什麼好的處理辦法沒有。」看到沒有人說話。齊潔只能夠點出自己的愛將的名字。余珊珊此刻的八卦之火正在熊熊燃燒呢。根本就沒有聽到齊潔在喊她的名字。一直是旁邊的副總捅了她幾下。才猛然間回過神來。發現滿屋子的人都在看著自己。饒是余珊珊在公司有鐵娘子的稱號。此刻也忍不住有些臉紅了。
「珊珊。你不舒服么。」齊潔看到余珊珊的臉蛋一會青一會白的。還以為她身體抱恙呢。那裡曉得自己的愛將此刻正在那裡琢磨自己的男人到底是誰呢。
被齊潔如此安慰。余珊珊也總算是收斂了心神。清了清嗓子道：「齊總。我覺得對這樣的買家一定要採取高壓的態勢。發現一個封殺一個。絕對不能夠手軟。而對賣家也要做出相應的補償。當然我們也不能夠一味的偏幫一方。這種事情總是要在充分的調查取證的基礎上才能夠做出判斷的。於是就要求我們客服部的員工要付出更多的精力。畢竟每天處理這樣的事情。是非常耗神的。」
客服部總經理徐婉清接著說道：「是啊。余總說的有道理。我們客服部的人員其實已經非常的龐大了。但是每天要應付那麼多的投訴。還是感覺到人手不夠啊。尤其是一些賣家買家相當的難纏。時間稍微拖長了一點點。他們就粗話連篇的。客服部很多小妹妹。下班之後都會偷偷的哭泣呢。工資雖然很高。可是壓力也同樣很大啊。」
這些問題齊潔自然知道。她要的不是抱怨而是解決的辦法。
可是余珊珊都只能夠給出一個模稜兩可的答案。齊潔也很是無奈。難道最後還是要麻煩葉雲么。不。他已經那麼累了。這樣的事情就交給我來解決吧。不然如何的得起葉雲的信任。如果沒有葉雲。自己現在說不定已經成為了李宏那個王八蛋的情婦。在清岳縣被人戳脊梁骨。是葉雲將自己從那個小城市帶出來。並且一步步的將自己送到了國內最大交易網站總裁的位置上。
「你們的說的問題我都知道。今天開會的目的也是為了要解決這些問題。現在我不要聽你們的訴苦。只想要一個處理的辦法。王總。秦總他們是技術人才。對這些事情難免有些使不上勁的感覺。所以我也不勉強他們非得要拿出一個處理方案來。但是營銷部。市場部。綜合部的幾位總經理。這些事情就是你們職責分內的事情了。我給你們三天的時間。每個部門都要給我拿出一個解決方案來。一次不行就兩次。兩次不行就三次。我還不相信了。難道我們這麼大的公司。還解決不了這樣一個小小的問題嗎。好了。今天的會議就到此結束吧。大家都回到工作崗位上去。」齊潔說完揉了揉自己的額頭。感覺有些疲乏。站起來的時候甚至有踉蹌了一下。
余珊珊趕緊上去攙扶著她。關切的問道：「齊總。你沒事吧。」
齊潔深深吸了幾口氣。笑著說道：「沒事。可能是最近沒有休息好吧。回去睡一覺就沒事了。」
余珊珊擔憂的說道：「齊總。你這樣熬著也不是辦法啊。公司那麼多事情需要你來拿主意。你可千萬不能夠倒下去。要不然。就讓雲少想想辦法吧。」余珊珊說到這裡偷偷打量著齊潔的神色。卻發現齊總依舊是那麼的淡然。心裡忍不住有些小得意。自己的判斷是正確的嘛。齊總怎麼可能跟雲少有關係呢。都是那群小丫頭一天到晚亂嚼舌根。
「好了。這件事暫時還不用告訴葉雲。等到……算了你去忙吧。」齊潔揮了揮手徑直的走出了辦公司。余珊珊在後面看著齊潔的背影。輕輕的嘆息一聲。齊總啊齊總。到底是怎麼樣的男人。才值得你這樣拚命呢。
齊潔回到自己的辦公室之後。坐在旋轉椅子上還是感覺有些頭重腳輕。或許是因為昨天泡澡泡到太晚導致整個浴缸的誰都變涼了才發覺過來。應該是感冒了吧。
齊潔記得自己在辦公室備有感冒藥了。掙扎著想要起來去拿葯。結果還沒有等她站起來。就聽到洗手間里傳來了一陣沖水的聲音。這個房間除了她以外。包括秘書都很少進來的。何況還是用私人洗手間這樣的事情。那麼現在會是誰在自己的洗手間里。
齊潔顯然也有些暈乎了。如果是平時她肯定能夠想到是葉雲。因為整個公司除了他就再也找不出第二個人能夠暢通無阻的進出自己的辦公室了。偏偏現在的齊潔腦袋是暈乎乎的。還以為碰見了歹人。拿起桌上的仙人球小盆栽就輕手輕腳的走到了洗手間門口。準備等那個小偷出來的時候。給他迎頭痛擊。