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第十章 誠信為本

  “我叫洪雲,是他們的朋友。”洪雲從眼睛上摘下了墨鏡。


  龍哥一愣,上下看了看洪雲,麵前的洪雲雖然隻有二十五六歲的年紀,但是看上去卻帶著一股攝人的氣質,做為混跡社會多年的龍哥,他立時感覺到此人有些不同反響。


  “哦,朋友,你是哪條道上的?”龍哥微笑道。


  洪雲微微一笑:“我不是哪條道上的,你把那張欠條拿來,我給你開張支票,請你立刻帶人離開這裏。”


  “嗯,可以。隻要能還錢就可以。”龍哥微笑著把那張欠條遞了過去。


  “洪總,我不能用你的錢……”莫紅急忙說道。


  “洪雲,不用你在這裏做好人,莫紅的事情不用你管。”劉峰道。


  洪雲真誠的看著劉峰,道:“峰哥,請讓我為你做件事情,就算你不為自己著想,也該為莫紅想想,今天是你們大喜的日子,你難道想讓……”


  羅欣欣道:“是啊,峰哥,你和紅姐辛苦了大半輩子了,能走到一起是緣分,很不容易。雲哥這麽做隻是舉手之勞,讓他幫你們一下吧。”


  羅欣欣說著拉了拉莫紅。


  莫紅道:“洪總……錢以後我會還給你的。”莫紅看向劉峰:“峰哥……”


  劉峰默然無語。


  洪雲於是開了張支票,交給了龍哥。


  龍哥接過支票,哈哈一笑:“不錯,現在皆大歡喜。莫紅,我們之間的債務兩清了。祝你們新婚快樂,白頭偕老。”


  莫紅冷哼一聲,轉過頭去,不再理會。


  洪雲道:“龍哥,你們可以離開了。”


  “嗯,可以。”龍哥笑道:“洪總,交個朋友吧?”


  龍哥說著伸出手去,洪雲微微一笑,伸手與他握了握。


  龍哥一揮手,道:“兄弟們,我們走。”


  龍哥帶著人離開了。劉峰看著洪雲道:“洪雲,我們之間的恩怨兩清了。錢,我一定會替莫紅還你的。”


  “嗯,我知道。”洪雲點點頭:“峰哥,祝你和嫂子永結同心。”


  從劉峰的婚禮現場走出來以後,羅欣欣心情很是輕鬆,她笑道:“雲哥,我看的出來,劉峰真的很愛莫紅,莫紅也很愛劉峰。沒想到一年前你就看出來了,讓我極力促成他們,經過這一年的暗中幫助,他們終於有情人終成眷屬了,我真為他們高興。你的計劃真好……”


  “那當然。”洪雲笑了一下:“畢竟我欠峰哥一個家庭,現在我必須還給他。”


  羅欣欣溫柔的看著他:“雲哥,你真好。”


  二人回到家中,準備在一起做飯吃。天氣比較悶熱,於是打開空調,空調開了半個多小時以後,卻發現製冷效果極差。


  洪雲於是準備給空調維修公司打電話。


  羅欣欣拿起一份報紙,笑道:“這個報紙上有空調維修公司的電話,很便宜的。”


  “都是些‘遊擊隊’,打一槍換一個地方,服務質量沒有保障吧?我看還是找一家正規點的公司吧?”洪雲笑道。


  “雲哥,還是從報紙上找個吧,很便宜,隻要能修好就可以啊。”羅欣欣於是按照報紙上的電話打了過去。


  不多時,兩個空調維修工來到,他們看了一眼空調,於是跑到室外去檢查。


  “哦,你們的空調通氣管壞了,並且閥門沒有管好,缺氟了,基本沒有壓力了。”一個維修工拿著壓力表對二人笑道。


  “我看看。”羅欣欣看向壓力表,洪雲也跟著看了過去。


  羅欣欣並沒有看懂,他看了看洪雲,洪雲沒有說話。


  “你們看,現在表針都停止在了零上了。”那個維修工指著壓力表說道。


  “那需要多少錢修好呀?”羅欣欣問道。


  “嗯,換管子需要三百元,充氟需要二百元,一共五百元。”維修工笑道。


  “怎麽這麽貴?我看了很多名牌公司才三百元維修。你們這一下就要五百?”羅欣欣有些驚訝。


  “那些名牌公司隻是上門維修,你這空調是管子壞了,需要換管子,而且需要充氟,所以貴了點。”維修工繼續笑道。


  “便宜點,四百元行嗎?”羅欣欣笑道。


  “這個……”那維修工想了一下,感情很是為難,拿起手機,道:“我需要請示一下。”


  “嗯,那你快點請示唄。”羅欣欣道。


  洪雲在旁邊笑嘻嘻的看著,他一言未發。


  維修工打完電話,笑道:“我們經理說為了多拉個客戶,勉強同意了。”


  “嗯,那快修吧。”羅欣欣笑道。


  兩個維修工於是開始維修起來,洪雲與羅欣欣開始忙著做飯。


  洪雲幫著羅欣欣切完菜,看到兩個維修工一個在趴在窗台上,一個在窗口外麵,他們身上拴的繩子比較鬆懈,他怕出現危險,於是準備提醒他們一下,便向窗口走去。


  洪雲走路比較輕,對於他的到來,二個維修工絲毫沒有察覺到,二人正在聊天。


  “張正,剛才你可真能裝呀……”


  “我裝什麽了呀?”


  “這一台空調,什麽事都沒有吧?竟然讓你整出五百塊。管子壞了、缺氟,高,實在是高啊。最後你還給經理打電話假裝請示……”


  “不是什麽事都沒有,是內機的過濾網髒了,一會清洗一下,效果就好了。”


  “那也用不了五百呀,幾十塊就可以吧。張哥,你可真厲害。”


  窗口外的那個維修工叫張正,他淡淡一笑,站起身來,向房間內看了一眼,恰巧看到洪雲站在窗口邊上,正聽著他們談話。


  張正急忙低下頭去……


  “張正,我真是太佩服你了,以後得多向你學習啊……”


  “小高,你扶好空調!”


  張正急忙轉移了話題,想要提醒小高不要再說下去了。


  “嗯,沒事,我扶好了。這個壓力表的障眼法,你用的也好,下麵的閥門都沒開,指針怎麽可能會動……”


  “咳、咳……”張正急忙咳嗽了兩聲。


  小高感覺有些不對勁,他向後一回頭,隻見洪雲正站在他的身後,目光嚴肅的看著他們。


  小高嚇得急忙回轉頭去,再也不敢出聲了。


  真的好尷尬!

  沉默……二個維修工幾乎都聽到了自己的心跳聲。


  “二位師傅,你們這麽做,一點誠信都沒有,利用專業內的技術欺負專業外的客戶,這樣是不是有些太不地道了……如果是這樣,我要投訴你們,投訴你們公司……”洪雲終於說話了。


  “洪總,是我們不對。請您原諒我們吧……其實……我們這樣做,也是有苦衷的……”張正站起身來,真誠的看著洪雲。


  “哦?”洪雲心中一笑,但是他表麵上沒有表露出來:“我倒是想聽聽,你們有什麽苦衷,如果說的通,今天我一分錢不少你們的,而且不投訴你們。”


  張正道:“洪總,其實吧,我們這樣做,價錢也並沒有多要,就算大點的公司來維修也是個這個價格。按照正常情況講,高空作業風險、人工費、房租費、廣告費,油錢等等,全部都包含在這收入之中。如果跑一趟幾十塊錢,我們連成本都不夠。我們國家的消費意識不一樣,隻想圖個物美價廉,其實物美和價廉是比較矛盾的,國外的企業和大公司將這些成本計算進去,所以人工服務費比較高。對於我們這樣的小公司來說,隻能通過變相的更換材料,賣出東西來取得收入,畢竟國人感覺人工服務的收費不應該太高,或者不應該收取的。所以我們才這樣做了……我知道這樣不對,可是我沒有辦法,除非我不在這個公司幹了……洪總,請您原諒……”


  洪雲聽了,點點頭:“你叫張正,對吧?嗯,你說的有些道理。不過這樣做,終究不夠誠信,時代在進步,人們的意識也在轉變。客戶購買你的服務,其實就是想圖個舒心,能享受好的服務質量。這樣吧,你們也很辛苦,我就不為難你們了,還是按照原來的價格給你們結算。希望你們以後能夠以誠為本。”


  等二人維修完畢,洪雲將維修費用結算完畢,二個維修工連連道謝。


  等走出房門,張正回頭對洪雲笑道:“洪總,今天你教訓的是,以後我再也不這樣做了,做事情應該誠信,這樣才能長久。”


  洪雲點點頭,拿出一張名片,遞給他,笑道:“以後如果有事情,盡管來找我。”


  羅欣欣眨了眨眼睛:“雲哥,發生了什麽事情呀?他們不誠信麽?”


  洪雲對她微微一笑:“欣欣,等會我再把事情告訴你。”


  在飛雲公司的售後工作會議上,洪雲將這件事情給員工講了一遍,然後提出:“我們飛雲公司的售後人員,要以此為戒,必須以誠信為本,隻有誠信,才能得到客戶的信賴,公司才能走的更加長遠。”


  不久,國內又出現了一家新的叫做平誠的煎藥機公司,這家煎藥機公司的產品價格極低,一時在市場上迅速擴張,與飛雲公司展開了激烈的競爭。


  麵對平誠公司的價格優勢,洪雲雖然感覺到巨大的壓力,但是他在會議上繼續強調:“飛雲公司不靠價格來贏得市場,我們要靠產品質量與優質的售後服務來引領市場……我堅信,隻有這樣,公司才能持久和強大。”


  洪雲根據市場情況調整著飛雲公司的經營策略,飛雲公司的發展雖然一時受到了阻礙,但是公司卻一直健康的運行著。


  時間在飛快的流逝,國家在高速的發展,本來低矮的城市平房,漸漸的被一棟棟的高樓大廈所取代,一環又一環的高架橋也開始建立起來,國家進行著經濟文明、精神文明的巨大進步。


  人們忙忙碌碌著,臉上呈現著喜悅的精神麵貌,隨著時間的流淌,轉眼之間,到了公元2002年11月份,一種令人感到恐懼的瘟病(非典病毒)悄然而至!

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