第五十一章被開除了
“你賠?你怎麽賠,知道這一套衣服多少錢嗎?一千七百八,這還是人有熟人給我打的折,你能賠嗎?”
小娟真是驚訝了一下,雖然看到這顧客的衣服應該會很值錢,但是卻沒想到居然這麽貴,如果真是要賠錢的話,那自己這一個月豈不是白做了?
“快點去叫你們經理來,我們沒時間和你廢話!”幾個人說完,把頭偏向一側,不準備搭理小娟了。
小娟心裏這個憋屈啊,今天怎麽就這麽背,做什麽事都不順呢。剛想為自己的過失而做出最後的努力,可是卻在這個時候聽到身邊有另一個聲音。
“幾位先生,真是對不起,讓你們久等了,經理已經到了!”鄭新玉很適時的出現在幾個人的餐桌前,而她的身後,就是餐廳的胖子經理。
從鄭新玉的微笑中,小娟看出她的幸災樂禍,這下,可給她一個報複自己的機會了。
胖子經理走過來,先是狠狠的瞪了小娟一眼,心道你可真能給我惹事。不過卻沒在這個時候罵出口,扭過頭去滿臉堆笑的對麵前的這幾位顧客道:“幾位先生,請問有什麽事嗎?”
“你是瞎子嗎?看不到這裏的情況?”被弄髒衣服的顧客看到經理來了,絲毫不留情麵。
“呃……”胖子經理顯得十分尷尬,陰著臉沉聲問小娟:“這是怎麽回事?”
“對不起經理,我真的是不小心!”
“不小心,一句不小心就行了嗎?一點點事情都做不好,還不趕快給這位先生道歉!”
“我已經道過歉了——”
“還敢頂嘴!”胖子經理吼道,恨不得給她一巴掌,看她到底知不知道天高地厚。
“行了經理,我們找你來不是看你怎麽管理你的員工的,而是看你怎麽解決我們這件事情的,如果這件事不能讓我們滿意,今天的事就沒完!”
胖子經理一看到這幾個人不依不饒的模樣,不禁慌張的一頭汗水,雖然以前也見過這種陣仗,但是似乎他們並沒有那麽強悍啊。
“呃,這幾位先生,您看我這服務員也倒過歉了,而我們也意識到了錯誤,所以你們……”
“什麽?意識到了錯誤?難道意識到了錯誤就代表沒事了嗎?這麽說的話我把菜盤子叩到你頭上,在和你說一句對不起就行了是嗎?”
“……”胖子經理被噎住了,心裏無端的也生出一股怨氣。對於小娟這個服務員,心裏更加不爽了。
“我們是來吃飯的,不是來你們這裏找氣受的,如果你們就是這樣的服務態度,我甚至很懷疑你們是店大欺客!”
站在一邊一直看熱鬧的鄭新玉終於也是沉不住氣了。心說你這個人也太能扯了吧,神馬有的沒的你都能說出來。其實鬧了半天,不就是想要點兒賠償嗎?還唧唧歪歪的在這裏吼半天,一個大老爺們這麽墨跡,真不嫌丟臉。
心裏雖然是這麽想,但是鄭新玉卻不敢這麽說。畢竟這句話隻要一出口就像是火上澆油一樣,讓這件事變的更加不可收拾。幸好這個時候胖子經理和那個小娟都搞不定,所以自己在這個時候出馬,就能顯示出自己的能力了吧。
“對不起這位先生,把您的衣服弄髒的確是我們的責任,我們一定會賠償給您洗衣服的錢,至於這頓飯錢,就算是我們請了,也算是對您表示的歉意。如果您還有什麽要求,可以直接和我們經理提,一定會讓你們滿意——”
看到鄭新玉美麗的容顏,這憤怒男隻覺得眼前一亮,心中的怨氣不禁消散不少,與其自然而然也緩和了很多。
“這根本就不是什麽錢不錢的事,而是你們這裏的服務質量,像這種低級的錯誤,怎麽能輕易就出現呢?如果連這樣一件小小的事情都做不好,我就很懷疑你能不能繼續這個工作!”憤怒男說著,瞥了小娟一眼。雖然她的話還是很不客氣,但是胖子經理感覺的到,事情應該是沒什麽事情了。
“先生您放心,我們一定會努力改進的,同時也歡迎您的再次光臨監督,隻有這樣,才會讓我們越來越進步!”鄭新玉仍舊保持微笑,讓人如沐春風。
“算了,就這樣吧,真是他媽晦氣!”憤怒男說完,站起身和幾個同伴轉身就走。當然,飯錢是肯定沒付的。
不過,隻要這幾個瘟神走了,這頓飯錢沒付也就沒付了,反正作為老板的胖子經理肯定是虧不著就是了,因為他是可以扣除員工的工資的嘛,至於想扣多少,隨心情而定。
“小娟,我一直很看好你,可是你看看你今天辦的這些事。現在我問你一句,還能不能好好幹,如果不能,馬上卷鋪蓋滾蛋!”胖子經理原本就是個很和氣的人,可是今天被這幾個人鬧了一通,心裏自然而然也就有了一股怨氣,所以這個自然而然的,小娟就成為這個倒黴的出氣筒了。
“經理,我真的不是故意的,求你再給我一次機會吧!”小娟心裏一怕,眼淚就湧了出來。可是鄭新玉卻在一邊撇撇嘴,寫著一臉的不屑。
“給你機會,給你機會讓你把客人都用菜湯淋跑嗎?”阿圖格蘭也出現在鄭新玉身邊,陰陽怪氣的道。
“你——”小娟有些火了,老娘怎麽做事還用你個三八來教訓嗎?
“說實話,我也覺得你的表現不是太好,尤其是你的性格不適合做這種服務行業,所以你可以換衣服離開了……”胖子經理想了一下,做出決定道。
“什麽?經理,我不過是做錯了這麽一件小事你就要開除我嗎?你怎麽能這樣,我都說了我不是故意的!”小娟惱火起來,也不管這個是不是經理了,把剛才和顧客受的氣一股腦兒的發泄在他身上。
“這不是說你做事的對錯,而是你處理問題的態度上,為什麽同樣一件事情,小鄭就能處理的很好,而你卻把事情搞的這麽爛呢?所以我想,既然你沒有這麽好的性子做服務行業,我自然也就不會留你,所以你還是另尋高就吧!”
“好,你個死胖子,別以為開個破店就了不起了,你不是要開除我嗎?草,老娘還不幹了呢!”小娟說完把身上的外套脫下來,狠狠的往胖子經理身上一摔,扭頭欲走,不過扭頭看到鄭新玉又忍不住罵道:“臭三八你給我記著,這件事咱們沒完!”
鄭新玉還沒說話,阿圖格蘭就在一邊故作驚慌的拍拍胸口,“哎呦我的天啊,我真的好怕怕啊,可是這件事你能怎麽個沒完法呢?”
“……”小娟沒有在說話,惡狠狠的瞪了她一眼,然後轉身離去。
“耶!嘻嘻……”阿圖格蘭拍手慶祝著,看的胖子經理一臉詫異,我開除她,你有什麽好高興的呢?
“哎,經理在這裏呢!”鄭新玉看到阿圖格蘭沒心沒肺的模樣,急忙捅了捅她,警告她千萬別那麽囂張,不然下一個被開除的,肯定就是你了。
“啊,嘿嘿——”阿圖格蘭看到冷著臉的經理,訕笑了下,吐著小舌頭急忙遁走。
“趕快幹活去!”鄭新玉也很倒黴的被白了一眼,然後灰溜溜的遁走。