第五百一十三章 惡意差評
廠長收到白芊芊的指示想要馬上開展工作，可是剛要轉身卻被白芊芊給叫住了。
“廠長，我有幾點意見要提一下。主播要多找幾個，直播室的客服也多找幾個，每一個客戶提出的問題都要完美的解答，還有什麽樣的主播適合什麽樣的風格一定要選擇好，而且開直播展示的時候，一定要搭配好。找到那種讓人看了就想買的感覺。”
白芊芊提出的這點建議，都是她在看別人家直播的時候找出來的不足之處，她認為工作不到位一定會丟掉很多客戶，必須要認真對待每一個客戶。
“好的，我們會注意的。集體的企劃案我留給你，有時間你看看，覺得不滿意的地方，覺得不周到的地方你隨時聯係我。”
廠長把手裏的企劃案放在了白芊芊的辦公桌上，又一次想離開，可這個時候他又想起了一件事情。
“白總，還有一件事情，我跟趙總還沒確定下來。昨天有個打電話過來詢問的，要批發我們的衣服。你覺得這件事情怎麽處理？”
“批發？不行，我們的衣服做的就是個特點，都是我自己獨創的風格。雖然現在已經有很多模仿的，但跟我的用料和衣服本身的質量無法媲美。這樣我給你們一個意見，我們可以讓他們加盟，但必須隻能銷售我們的產品。加盟費隻收取幫他們創店的成本，所有行銷模式都要按照總公司的來。但要受取一點押金，以免他們違約。你跟趙總在好好的商量一下，看看我這個辦法是否可行。”
“那利潤呢？利潤我們要怎麽分？”
“利潤你跟趙總研究一下，我的意見是五五分。但是記住，網店我們可以擴展，但如果有要開實體店的，暫時不能答應。因為第一家實體店必須我們自己開。”
“好，我知道了，那我先去工作了。”
廠長又一次轉身離開，但剛走了幾步，敲門聲響起隨後客服部的經理走了進來。
經理有些嚴肅，看上去就像發生了什麽事情一樣。這一次廠長又沒能離開。
“白總，這兩天售後評價這一塊出了一點問題。昨天有兩個差評，但到最後都解決掉了，可今天到現在為止已經來了十條差評，而且言語很有針對性。”
差評對於網店來說是最忌諱的事情，現在刷好評的店鋪太多，所謂道高一尺魔高一丈，買家也已經不再看好評，而是關注店鋪的差評。
他們在差評裏就能看到產品的好壞，就能知道自己該不該信任這家店鋪。所以出現了差評，才讓經理一臉的嚴肅，一臉的擔心。
白芊芊聽到這裏趕緊進入店鋪查看評價。
評價的詞語的確很有針對性，而且這十多個人的差評針對的還是不同點。
“這些人沒跟客服聯係直接就給了差評麽？”
白芊芊把注意力挪到了客服部經理的身上，想要深層了解一下事情的經過。
“沒有，我們一點準備都沒有。發現差評之後，售後的客服趕緊聯係了買家，承諾如果是我們的問題可以無條件退貨。客服想讓他們把對衣服不滿意的地方拍視頻或者照片過來看一看，可他們都拒絕，隻說東西不好就是不好。”
“怎麽會有這樣的人？難道是無禮取鬧麽？還是物流出現了差錯？”
白芊芊總覺得又不對的地方，她對自己的產品嚴格把關，就連最後打包之前都要認真仔細的在檢查一遍衣服有沒有瑕疵的地方。
重重把關之後再發出去的衣服，白芊芊是有信心的。但物流不可能弄壞這麽多衣服，而且弄壞的包裹買家也不會簽收啊？
“我覺得不是物流的問題，也不是客戶無理取鬧，有可能是我們的同行看我們賣的太好，所以找人惡意評價。現在有能刷好評的，當然就有組織刷差評的。這些人的ID號我都已經查過，而且個人的信用很不好，差評率很高。很有可能是一個組織被人收買。”
經理認真調查了這些差評客戶的信息之後才來這邊跟白芊芊匯報。而且不管白芊芊怎麽想，他覺得一定是惡意的。
“你說的可能性很高，這些人一定是有組織有預謀的。能查出來他們背後的主導者麽？”
白芊芊很認同經理的分析，這些差評並不是個人的行為。
按照正常人的思維，如果真的是衣服出了問題，他們最先想到的是聯係客服，或者退貨或者換貨，或著要求補償。
可這些人什麽都沒說直接給了差評，那就不得不讓人懷疑他們的動機了。
“查不到，我們隻能聯係到這些人。而這些人來自不同的省份，不好找出幕後的主導者。”
這種事可能發隻有警察介入才成差的更深層一些，但這麽一點事情警察也不可能介入。
“聯係到這些人，就應該能找出他們的上家，這件事情交給我來處理。你現在回去告訴客服盡量滿足他們的要求，盡量安撫他們的情緒最好讓他們把差評先撤下去。”
別人查不出來，但白芊芊可以查出來，隻要他們通過網絡有聯係，那麽白芊芊就不怕找不到他們，畢竟她家裏有兩個電腦黑客及的人物，網絡上的事情就沒有他們搞不定的。
“好，那我這就去辦。”
“白總你放心，我也去看看，我會負責跟進的。”
這回廠長跟客服部的經理一起出去工作了。
白芊芊又一次翻開那些差評，認真的揣測他們很成熟的攻擊語言。
與此同時她也在考慮著會是誰在跟她過不去。
經理說是同行，這個可能性有，但是不大。因為白芊芊的衣服是獨一無二的，跟別人家根本沒有同款的競爭，價錢也很合理，所以她才說可能性不大。
可如果不是同行，誰會這麽無聊的來挑釁他們呢？
這種惡意的重傷，主動的挑釁又是針對誰呢？
想來想去針對她白芊芊的可能性是最高的。
是顧劍知道了乾芊的存在故意為之？還是安寧又開始不安分起來？