0304 夏總帶三寶巡視
「飛哥哥,你得牽著我的手,陌生的城市陌生的人,我不放心,只有你拽著我,我才有安全感。」要進豐源分部之前,冷圓圓一把揪住夏鵬飛的衣角,撲閃著水萌的大眼。
「好。」夏鵬飛把小圓圓的手攥在了手裡。
他對小圓圓的要求總是無法拒絕,無論是合理的,還是過分的。
「飛哥哥,你也要牽著我,我更怕陌生人。」小甜甜也揪住夏鵬飛的衣角,警惕的小眼神看向四周,感覺四周大大小小的顧客全是人販子。
「沒問題。」夏鵬飛握住了小甜甜的手。他完全理解小甜甜的心理。
小甜甜不到四歲就被自己的表姐拐出來賣給生性殘暴的熊光明,她時刻對人保持高度警戒絕對是情理之中的事。
文藝和熊光明給小甜甜帶來的陰影,小甜甜怕是終生也無法消除了。
「小甜甜別怕,飛哥哥會保護我們的。」彷彿洞悉了小甜甜內心的恐懼,小圓圓安慰小甜甜。
「小蟲蟲,你是男子漢,勇氣也是成長必須具備的條件,或者說是我們必須培養的個性,」夏鵬飛一手牽了小圓圓,一手牽了小蟲蟲,無奈地對夏蟲蟲說,「你應該不用我牽著,對吧?」
他畢竟只有兩隻手,總不能讓小蟲蟲再騎到自己肩上游遍分部。
夏蟲蟲沒被洗腦,他鄭重地說:「勇氣我不缺乏,但我不想冒不必要的危險。你放心,我不騎在你肩上,但我得緊跟在你左右。」
夏蟲蟲果斷地牽住了小圓圓的手。
小圓圓瞪了一眼夏蟲蟲,心想,你丫地要牽我的小手手也不打報告!
不過小圓圓沒有拒絕,畢竟,她也不想小蟲蟲有危險。
以身價而論,小蟲蟲被拐走的機率最大。
分部的區域經理和幾位業務主管從張經理、孟經理處獲悉消息后,一早就等在了門口。準確地說,他們已經等了幾個小時了。
按夏鵬飛以往的習慣,七點半就應該到門店上來,但今天,夏總足足推遲了三個小時。
「夏總好」之聲絡繹不絕。
夏總領著幾個小寶寶,很溫和地對區域經理和業務主管說:「我不用各位陪伴,各位先忙各自的本職工作去吧。我需要向各位了解情況時,我會通知各位的。」
幾個負責人接了指令畢恭畢敬地離開,一個個心上心下地直敲鼓。
老闆來了不進辦公室,直接到門店巡視,跟顧客接觸、跟基層員工接觸、跟商品接觸,這才是最能發現問題的。
夏總與三個小寶一字排開,一進豐源購物中心,就成功吸引了大部分顧客和職員的眼光。
「哇,好帥好有型的爸爸。」
「好可愛的寶寶。」
「這麼年輕又有愛心的爸爸好少見!」
「我帶你們去四處轉轉。」夏鵬飛不理睬周邊的議論,大大方方帶著幾個小寶到門店各處遊走。
地上有水漬,小圓圓小皮鞋正好踩上,小圓圓滑了一跤,幸好夏鵬飛反應挺快,將小圓圓一提,小圓圓才沒被跌倒。
「飛哥哥反應好快!」小圓圓誇夏鵬飛,但她在心裡也對自己的戰略眼光而得意。
就像冷翔和冷絲雨拽住自己稚嫩的小手一樣,有夏鵬飛的牽引,小圓圓的心也很踏實。
「這地上怎麼能有水漬?要是傷了顧客可怎麼得了!」夏蟲蟲直接以命令的口吻對一旁的員工說,「阿姨,你把這地用拖把拖一下。」
「好,我馬上辦。」一旁的女職員連忙回應。
「飛哥哥,那位阿姨在打瞌睡。」小甜甜看到一名員工在打瞌睡,趕緊向夏鵬飛打小報告。
夏鵬飛上牽著三寶上前,重重咳了兩聲,那位員工見了夏鵬飛嚇了一跳。
夏鵬飛溫和有禮貌地對她說:「阿姨,如果身體不舒服,可以請假休息半天或一天。」
那位員工面紅耳赤地說:「夏總,昨晚我家裡有事,休息得晚,我會注意的。」
夏蟲蟲對哥哥的平和感到佩服,果然,權柄自帶威壓。
大發雷霆、咄咄逼人有時會適得其反,讓員工產生排斥和反感不說,事情也許還會變得更糟。
夏蟲蟲只知其一,不知其二。
夏蟲蟲後來問夏鵬飛,「為什麼哥哥對高層員工比較苛刻嚴厲,對基層員工反而和善?」
夏鵬飛的答覆是,「基層員工是是構築豐源大廈的基石,他們生活在最底層,每一個人發揮的作業是有限,但成百上千的他們就產生了質變,最底層員工群體推動了豐源的發展和壯大。
他們從媽媽和我手上只拿了微薄的薪酬,他們就算是不夠敬業,也欠不了我多少。而且他們個體對集團的影響也不大。
但高層員工就不同了,高層一有問題,就是大問題,對集團的運營、發展有非同小可的影響。
我拿幾十萬、上百萬高薪養著他們,不是讓他們給我當花瓶,他們如果不能創造成倍的價值,不能勇挑大樑,不能高標準嚴要求,我憑什麼讓他站在那麼高的位置!憑什麼讓他拿高薪呢?」
夏鵬飛先領著三寶去各區域巡查。對出現的問題及時指正,態度也相當溫和。
他們到一百貨用品貨架處,夏鵬飛指著貨架上的商品對員工說,「貨架商品擺放要盡量美觀整齊,正面朝外,擺放時應該縱向排列,出現空窗要及時補貨,盡量要有完整的價格帶……」
夏蟲蟲認真地聽著,興頭很高。
「什麼是完整的價格帶?」小甜甜問道。
「高中低檔商品各個價位的都要有。」小蟲蟲答道。
夏鵬飛誇道:「小蟲蟲不錯嘛,看來背地裡下了不少功夫。」
「那還用說,媽媽的書我看了不少呢。就是有很多看不明白的。」
「看不明白的問我。」
……
夏鵬飛又向一名員工指出,「這個堆頭氣勢不大,量感不足,此處貨物缺了應該及時把它補上,堆頭造型也不宜過於華美,過於華美了,讓人不忍心去破壞……還要適度注意堆頭產品與其他產品的關聯性……」
……
夏鵬飛牽著寶寶們到收銀處,見一名年輕收銀員收銀后,找了零票,就對收銀員低聲說:「請使用文明用語,唱收唱付。」
收銀員點頭,「好,我剛才疏忽了,平常都有注意。」
夏鵬飛又問:「我想了解一下,你熟悉這一期海報的活動商品和今天的DM商品嗎?」
「這個我知道的。財務部孟經理對我們有要求。」
小蟲蟲對小圓圓附耳低語,「孟經理就是昨晚用私家車接我們去酒店那位叔叔。看來,他還不錯嘛。」
……
巡店工作完成,夏鵬飛又帶小蟲蟲去辦公室查銷售數據,夏鵬飛指著屏幕上的銷售額數據圖問夏蟲蟲,「看出點苗頭沒有?」
夏蟲蟲看了看說道:「從銷售額看,大部分周五、周六、周日的銷售額要高於其他時候。」
夏鵬飛又問,「你認為還有沒有別的意外?」
夏蟲蟲想了想,「我猜想五一、國慶等這些法定假日的銷售額會高是高峰。」
夏鵬飛又問:「那你來做管理的話,你會有哪些工作布署?」
小圓圓突然夏鵬飛,「飛哥哥,我能回答么?」
「當然可以啊。」夏鵬飛溫柔一笑。
小圓圓朗聲答道:「肯定得提前備足商品,減少員工休息,必要時還要增加服務人員,可以搞點促銷活動什麼的——」
「小圓圓,你好厲害。」甜甜小眼睛里再次洋溢著欣賞與敬佩。