第一百六十七章 團隊管理（一）
這一日，Hanna手下的Jessica雙目含淚從會議室小跑著出來，回到座位就把頭埋到了雙臂之中。同組的Mike只是瞥了她一眼，就面無表情地繼續工作了。
「這Jessica也實在是太嬌氣了喔，動不動就哭哭啼啼的啦。」Nichole在一旁幸災樂禍地說。
「Nichole你知道Jessica為什麼哭嗎？」Hanson很好奇地問。
「我怎麼會知道？肯定是工作不好被Hanna教訓了吧！要依我的呀，Hanna那樣子才是當領導的人呢。」
「此話怎講？」
「她那個樣子好有權威啊，特別有氣勢的。你看看我們這位，軟綿綿的，就是Rachel也比她稍微好點吧！」
「你這話就奇怪了，難道Evita對你和氣一點不好嗎？」Flora插言道。
「當然好的啦。」Nichole拖長了聲調說，扭頭卻對Hanson做了一個「哈巴狗」的口型。
Hanson低頭悶笑，卻沒有開口說什麼。
Rachel漠然一笑，把目光轉向了Marco辦公室。Evita正在裡邊和Marco開會。
Rachel對Evita的印象很好。她覺得這是一個很懂得分寸的聰明女人，平日里見誰都溫柔禮貌，那笑容里卻有著絕對的自信。除了Nichole這樣腦子裡缺根弦的人，沒誰膽敢招惹她。
Evita交到自己手裡的項目，對她而言都是小case，操作起來毫無難度。真正困難的是自己心裡那個「結」……。
Rachel能做的只有逃避，這個「結」，她沒有膽量去打開。
誰能想得到呢？活了半輩子，唯一一次的任性，錯得卻這樣離譜？
無盡的悔恨、懊惱，還有對自己判斷力的極度不信任頓時如海潮一般鋪天蓋地。Rachel嚇了一跳，趕快甩甩頭，儘力整理自己的情緒。
……
尹傑正在與Marco討論LS和諮詢兩塊業務的項目負責人員。
她離開豪森前提交給Erdmann的解決方案是，LS業務與諮詢業務統一管理，但業務人員徹底分開，同時保持雙方資源互通。當時她隱約猜到Erdmann的想法，因此為LS和諮詢業務選擇培育出優秀的業務負責人是勢在必行的。
關於LS業務，尹傑比較屬意Flora。從這個女孩進入寧氏的第一天，兩人就開始了密切合作。尹傑親眼看著Flora從一個毛毛躁躁的新人一點點改掉身上地毛病，一步一步進步，直至成為可以獨立進行項目管理的人才。Flora工作努力，懂得顧全大局，更重要的是心性純良，到現在為止，她在面對各類問題時的選擇從未讓尹傑失望。
Marco看重Flora的則是她在LS工作上多年的經驗，她還接受過S國經濟事務部的專項培訓，最起碼不會在政策領域犯糊塗，而這一點對LS來說是非常重要的。至於她的業務開拓能力？沒關係，不是還有Evita負全責嗎？
諮詢業務部分，兩人一致同意讓Rachel負責。這人的業務能力沒得挑，Marco頭疼的只是她欠缺工作熱情，讓人懷疑她是不是隨時會抽身離去。尹傑的一席話讓他打消了顧慮：
「我會把大部分精力放到諮詢業務上。諮詢項目暫時以總部委託為主，我打算利用這部分項目逐步建立起『TH諮詢』的知名度和美譽度，然後再開始開拓國內項目。這段時間，我也會借這些項目逐步構建起一個諮詢業務合作網路，裡邊有四大、投行，還會有國際化律所，以及行業協會、企業傢俱樂部……，形成一個小型的產業生態。」
「你的想法很好。形成計劃以後發我看看……」
最後，Marco對尹傑說起了他和龔主任見面的事，以及龔主任對Hanna的介紹。
「我知道，你一直都比她更有大局觀，所以一般小事就盡量不和她計較了，畢竟我們的區域規劃項目需要龔主任。當然，原則問題除外。」
尹傑一則欣慰，一則頭疼。
欣慰的是Marco這麼快就受不了Hanna而向龔主任提出「抗議」了。通常第一個口子是最難打破的，一旦打開了，以後就很難再縫補。
這次是龔主任託人情讓他暫時壓下了對Hanna的不滿，但這只是「壓下」而已。如果Hanna一再觸怒他，隨著Marco對中國市場的逐步熟悉，龔主任這點人情是經不起消耗的。畢竟，Marco雖然對人溫和，並不代表他不懂得討價還價和借力打力；
頭疼的是，Hanna和龔主任的關係居然如此親密，這是她完全沒有想到的。這樣一來剝離二人之間的紐帶幾乎是不可能的了。
「看來還是得找替代合作單位啊。」她暗自做出了決定。
兩個月後就是LS的寧波會議了。這次尹傑授權Flora全權負責，帶領Hanson和Isabella兩人完成活動的準備、組織、執行、跟進。她自己則只參加項目會，跟進工作進展，對工作安排和質量進行品評和建議。
或許是第一次獨立負責這樣規模的活動，Flora有些過於緊張，表現極為小心謹慎。各分項目的安排和工作分派全都按照已有的工作規範來，一切中規中矩，感覺如同一個人一步一步用尺子量著走路一般。
尹傑覺得好笑之餘又有些感慨，果然是一如既往的「老黃牛」Flora啊。
她對寧波會議的安排並不擔心，既然一切照規程錯做最起碼可以做到不出錯。這次活動對Flora是一次鍛煉，她相信Flora會細心體會，然後從中總結學習、逐步改進。
但是另外一個問題，卻讓尹傑覺得有必要和Flora透徹地討論一次了。
這是Flora身上突然多出來的一個大問題：不主動溝通。
因此，這天的階段工作彙報會後，尹傑讓Hanson和Isabella先出去，留下了Flora。
「說說吧，獨立管理項目的感覺怎麼樣？」
聽Flora談了自己的體會之後，尹傑很嚴肅地對她說：
「Flora，你知道我現在對你最頭疼的是什麼嗎？」
「啊？您請說。」Flora有些吃驚，她覺得自己的工作……或許不說有多好，但最起碼是不壞的。
「以前沒有負責項目的時候，你還經常主動和我溝通，現在反而溝通少了，為什麼？」尹傑信手調出幾封郵件投放道大屏幕上。
每封郵件的發送時間都是周日晚九點，那是Flora幾個月前每周固定發給她的《上周工作彙報》。她打開一封，裡邊是一周工作匯總
1. 淮海項目的資料搜尋工作正式開始；
2. 月度主要競爭者分析報告完成了一半，預計下周三能夠完成；
3. 完成和吳州動力、大漢存儲、科海激光的聯繫跟進。科海激光邀請下周見面詳談。具體聯繫結果請看附后的跟進表格；
……
「每周一打開郵箱，雷打不動都有你的每周工作彙報。你知道我心裡怎麼想的嗎？啊，這個Flora真是讓我省時又省心啊！」
她開始苦口婆心的勸誡：「我和你現在是什麼關係？上下級的關係，可不是敵對關係，對不對？上下級之間應該互相支持，而溝通就是支持的
開始，主動溝通、高效溝通能給咱倆都省下大把的時間，我不用猜測你工作中有沒有遇到問題，你也不用猜測我對你是不是滿意。」
「Evita，我不是不願意溝通。我只是不知道該說什麼好。」Flora辯解道。
「咱們之間的溝通有那麼複雜嗎？上下級的溝通無非就是三種：彙報進度，尋求指導，還有成長答疑。我曾對你說過，如果有麻煩一定要儘早說，我堅決不做最後知道的那個人。可見及時彙報進度有多重要？」
「尋求指導對於你我一樣重要。你現在工作中遇到過困難嗎？都能自己解決嗎？如果不能為什麼不求助於我呢？我也是你的資源啊。及時求助領導，有效利用可以利用的全部資源，這也是你能力的體現呀！」
Flora漲紅了臉說：
「Evita，我只是有點不知道怎麼溝通比較好。你現在手頭工作太多太忙，諮詢業務又剛拿過來還沒有理順，Hanna又在那兒虎視眈眈的……我就想自己能解決的就盡量自己解決，爭取不給您添麻煩。」
尹傑有點無語了，半晌才說：
「Flora，你說得沒錯，現在我兼顧LS和諮詢，而且諮詢業務還沒有打開局面，所以我放到那邊的精力會多一些。LS工作已經制定出工作規程，而且你已經有足夠的項目經驗，所以我不會在LS項目上事必躬親，而是把項目委託給你。這麼做一是集中精力把諮詢打下來，二也是想把大家的工作能力和積極性都調動起來，從而實現利益最大化。」
「但這並不代表我可以對LS業務撒手不管了。你遇到了困難，我提供專業指導是必要的。否則我怎麼提升團隊的整體效能產出？這可是和咱們的KPI緊密掛鉤的！所以遇到困難千萬不要一個人憋著想辦法，我特別歡迎你能主動過來找我。」
她講得口乾舌燥，Flora趕快遞上杯子。她抿了幾口碧綠的查收，接著說：
「還有一點，成長答疑，這部分Summer做得最好。以前每次帶她出差，她都抓緊旅途中的碎片時間纏著我點評她會議中的表現，給她提出改進意見。她還會問我對她職位發展方向的建議等等。你知道她為什麼偏偏選這個時間嗎？因為這個時間段我手頭沒有急需解決的工作，還沒有其他人打擾，所以我有足夠時間對她『系統指導』。你看看？Summer就很擅長利用我的經驗和智力財富。相比之下，你這一點實在是欠缺的。」
「Evita，我明白了。你放心吧，是我想事情左了。」
「我對你當然是放心的。你對手下兩個兵是怎麼看的呢？」
「他們兩個都很能幹。Hanson尤其能幹一些，他工作積極性很高，而且表達能力很強。」
「Isabella呢？」
「Isabella平時比較沉默寡言一些，不太喜歡溝通，但工作的效率還是很不錯的。」
「她和你犯的是同一個毛病。你現在剛剛開始帶隊伍，要多多與她溝通，想法子多挖掘一點她的潛能。在她工作有成績的時候記得要及時進行鼓勵，OK？」
「明白了……可是，及時鼓勵……這樣有必要嗎？大家都是成年人了。」
「成年人也需要鼓勵。不然呢？你對一個人一件事的認同怎麼表現出來呢？像她這樣不擅表達的同事，你的鼓勵會讓她明白自己的工作走對了路，而且真正做出了成績還被領導看到了，這能幫她建立工作上的自信心，提高工作效率。你想想看，如果是你，無論做了多少工作都得不到領導肯定，你會怎麼樣？久而久之會產生『怨氣』的。」
看面前的Flora領悟點頭，她又加上了一句：
「你要記住，「溝通」永遠比「抱怨」要好。」