第一百二十一章 文化差異問題
結束對沐霖集團的考察后尹傑告別了張倩和毛順林兩位，搭乘高鐵前往寧波拜訪恆琴集團。
與沐霖集團的情況相比，恆琴集團的情況要好很多。被指派為歐洲業務控制中心負責人的馮程運先生已經親自前往豪森，在辦理商業註冊的過程中與BMO無間合作，並經Marco的安排拜會了稅務、移民等政府部門和銀行、信用中心等機構，Marco還引著他拜訪了紡織行業協會和進出口企業協會。總而言之所有工作都井然有序，且進展順利。
戴安慧在將馮程運引薦到BMO和LS總部之後，就把自己的精力集中到協調LS總部（通過尹傑）對馮程運提供支持上面去，以及與PWC上海事務所的William積極協作，為恆慧集團在F國和Y國的分公司的股權轉換做準備。
鑒於她識大體、不居功，集團管理層對她的評價越來越好，就連錢總對她的印象也有了很大改觀。
這次尹傑到來的時候戴安慧正在上海公幹，由總經理王總和馮程運馮總一同出面接待的尹傑。
尹傑此行的目的在於了解恆琴集團項目落地過程中遇到的困難和問題並協調總部予以支持。在考察了沐霖集團之後，尹傑也希望以後和企業的溝通稍微緊密一些，以便及時發現問題並幫助解決問題。
會談中，這位馮總對LS總部工作人員的評價非常高，認為他們工作認真細緻，專業友善，在項目落地工作中給了他很大的協助。在他看來，唯一的不便就是「LS總部全都是S國人，打起交道來還是不太方便。如果能有一個中國人在那裡就好了。」
尹傑臉上的表情有些微妙。
她出言安撫道：「總部現在也正物色合適的華人員工。不過，沒有中國員工早期看來或許有點不方便，我個人卻認為這對中國企業而言反而是很好的一件事，因為這種不方便能夠促使派駐的企業家們儘快轉換思維模式。比如說，您代表恆琴集團在歐洲做生意，肯定得儘快習慣與外國人打交道，習慣用他們的思路考慮問題。您看，既然閆總和王總把這麼重要一個機構託付給您運作，那足以證明您的綜合實力非常強，也有條件早日融入歐洲商業環境。其實，總部如果招聘了中國員工，或許還會造成一定的『文化依賴』，不一定會對歐洲業務發展有正面作用。」
王總聞言楞了一下，問：「為什麼這樣說？」
「咱們中國人在海外是很習慣於扎堆兒的。當然抱團取暖沒什麼不好，只是有一部分海外華人的行為並不好。我曾經給戴總介紹過幾個真實發生的案例，其中有一個律所的不知道戴總有沒有跟您彙報過？」
王總想了想突然恍然大悟。馮程運不由追問是什麼案例，尹傑徵詢王總意見后又介紹了一遍，馮程運也沉默了。
尹傑接著說：「中國人喜歡扎堆兒，因語言與文化方面存在很大差異，所以在海外會習慣性的信任和依賴同胞，就很有可能會掉進這樣的陷阱中。當然我並不是說華人的機構就不能合作。您只要遵循當地商業規則，多關注企業和個人的信譽記錄，一般來說就沒有大問題。」
她真心希望馮程運不會誤將信任寄託到像林霞那樣的人身上。
王、馮二人對視一眼，頻頻點頭。
尹傑思忖了一下，目前她暫時沒能發現恆慧歐洲BCC的落地中存在什麼問題，但她還是覺得應該多提醒幾句，畢竟這是第一個落戶到豪森州的中國企業。
她對馮程運說：「對企業落地豪森州之後的行為模式，我這裡總結出幾條建議，提供給馮總參考？」
「求之不得。您說，我洗耳恭聽。」馮程運做專心傾聽狀。
「西歐各國經濟都比較發達，已經形成了一整套行之有效的商業規則。在這些國家做生意，最重要的是建立起自己的可信度來，通俗一點說也就是信用記錄一定要好。所以第一條建議就是，一定要注意合規性。S國人的商業習俗是『無罪假定』。這句話的意思是說，在您沒有違規之前，絕大部分的民眾、政府、協會、企業、機構，都會假定您是遵紀守法的『好人』，您可以享受和大家一樣的便利，一般沒有人會對您的工作生活特地設置什麼障礙。我說的『特地』，是指身在異國因社會制度和行事規則不同，您或許會感覺到不便利不舒服，但這是大家都必須遵守的法律法規，並非專為您所設。上面說的是您沒有違規行為之前。
那麼一旦您違規了，每一次違規，公司的、您的，還有其他相關人等的信用記錄上都會落下一個污點。信用記錄出現污點以後，你會發現你的工作生活，包括銀行貸款、信用額度、稅務見面等等很多事都會受到這個污點的影響。這個時候您就真的會遇到不便利了。與此同時，包括政府、協會、公共機構在內的社會監督體系都會對你保持觀察的態度，就是那種『總被一隻眼睛盯著』的感覺，您明白我的意思吧？當然，信用記錄上的污點是可以消除的，但非常非常之難，付出的代價是您因違規獲得利益的很多倍，這就是我們說的『違規的代價』。正因為代價高昂，所以大多數人都遵紀守法。信用記錄上的污點即使被消除了也一樣會留下記錄，包括污點記錄和消除的行為記錄。當一個企業或個人一再觸犯法律法規時，公司或相關個人的信用度會逐漸調低，生活工作中享受的便利性也會被逐步剝奪…… ……。那種感覺沒有人願意體驗。」最後，她又補充了一句，「有一點非常重要，S國的信用記錄是向社會公開的，S國和歐盟的所有人都很容易可以查到。所以保證合規性非常重要。」
她喝了一口茶水後接著說：「為了保證您的商業行為合規，法律顧問就尤其重要。當然，在選擇法律顧問的時候，一定要注意對方的信譽和客戶評價。」
「第二條建議，請您一定注意維護社區關係。歐洲社會相當有人情味，他們的這種人情味大部分以社區為單位，所以社區關係對您在當地的生活會非常重要。戴總為您選擇公寓的時候非常用心，這個社區大多居住的是G國、A國公司派駐當地的專家和高管，當然也有一部分S國人。您入駐公寓之後，LS總部指派來負責恆琴項目的同事，Marco或者是其他人，會找合適的時機把您介紹給社區。在不影響正常工作生活的情況下把社區關係處好一些，對您今後的生活工作都會有很大幫助。您往往無法預料在什麼時候會需要鄰居們幫忙，或者是您需要個人貸款買房的時候，或者是您車子拋錨了需要修理的時候，或者.…… ……社區里的鄰居形形色色，能夠提供的幫助也多種多樣。但有一件事您是肯定需要他們的幫助的，那就是在您五年短期居留結束要換長期居留證的時候 ，以及長期居留達到年限了想要入籍的時候，社區的意見對您而言會非常非常的重要。所以，請注意維護好社區關係。」
「第三條建議，關於公司的公共宣傳。我想您的歐洲業務發展戰略當中肯定有商業宣傳方面的規劃，我想要說的是面對公眾、政府、社會組織的公共宣傳。一旦BCC的運營走上正軌以後，就請寧多多加以留意。在這方面我的建議一個是『專業』，一個是『適度』，請您多考慮。適當的公共宣傳不僅將為公司營造正面的社會形象，對恆琴集團在歐洲的可持續發展都會非常有幫助。當然，無論商務宣傳還是公共宣傳，請一定注意操作的合規性。」
「最後，請一定和LS總部指派的項目專員保持緊密的聯繫。關於在豪森州的生活和經營，您有任何問題需要建議都可以向他們提出諮詢。」
「今天真是特別感謝您。」馮程運收起了手裡的小本子，他很感激地說：「我會記住這些寶貴的建議。」
返回帝都的航班上，尹傑一個人靠在座椅上思考著此次考察中凸顯出來的問題。
沐霖集團遇到的是典型的文化差異問題。
這個公司的業務發展已經很成熟，資金雄厚，有長期投資東南亞、東亞、非洲的經驗，歐洲業務已經達到了一定規模，在豪森州設立業務中心可謂正當其時。唯一的難點的就是人才問題。沐霖集團歐洲銷售公司的負責人來自集團外貿部門，只需要具有語言能力和銷售能力就足以勝任。而這次的業務中心因對其歐洲業務的未來發展特別重要，需要的負責人不僅應具備語言能力和業務能力，還應擁有較強的歐洲商務網路，並能完全融入當地商務環境，.…… …… 沐霖集團對在國外直接招聘企業負責人完全沒有經驗。
從LS總部推薦的幾個人選中選定Adam時，毛順林注重的是他的專業工作經驗和商業網路，儘管已經意識到雙方之間可能存在認知差異，毛順林卻沒有及時安排對Adam進行中國國情和企業文化的相關培訓，這是導致雙方合作破裂的原因之一。
當然最大的問題發生在Adam本人身上。作為G國人，Adam對中國企業的了解基本上來自於媒體（相關報導大多是負面的），因此其對沐霖集團有著先入為主的負面印象。這和一部分歐美企業家很像，一方面對中國市場的快速發展，以及龐大的購買力暗自羨慕，一方面又對這種發展的合理性充滿疑惑。出於上述第一點，以及對豪森州優惠政策的考慮，Adam不拒絕嘗試成為沐霖歐洲業務中心的負責人。又因為上述第二點，他對沐霖集團的發展和條件是挑剔的。既不了解真實的中國國情和企業情況，又與未來的老闆缺乏應有的信任，就這樣產生了誤解以至於最終合作破裂。
對於恆琴集團來說，因尹傑在深圳會議期間的提醒戴安慧及時引進了馮程運，從而有效避免了發生沐霖集團類似情況。馮程運的語言能力極強、腦筋活絡，在很短時間就與LS的政府、協議、合作企業打成了一片。然而一切順利的表象下依然暗藏著名為「文化差異」的風險，這也就是尹杰特地提出那三條建議的原因。從馮程運的反應看，她的建議很有必要。
看來，文化差異問題，在企業們落地豪森州時都會遇到。
或者，準備一個相應的培訓課件？尹傑打算找時間與Christoph商量此事。