第383章 終於可以搞事情了!

  笑過之後，朱麗又像邀功似的跟陳起講了講他們這段時間的經營情況。


  因為他們的經營模式非常的與眾不同，所以他們的利潤跟同行相比低了很多。


  他們不捆綁消費。


  他們不強製購物。


  他們更沒有那些亂七八糟的潛規劃和讓很多遊客都躲不過去的坑。


  雖然跟各大景點和酒店都有合作，但他們也都把讓利的部分回饋給了遊客。


  但是！


  就是因為他們這種用心的服務為他們贏得了非常好的口碑！


  他們的客戶逐漸增多，這其中有近半是通過老客戶口口相傳的。


  所以，雖然他們的利潤很低，但因為遊客越來越多的原因，現在的他們差不多也勉強能做到收支平衡。


  “老板，除了報團遊以外，我們自由行的客戶也有很多，這這部分的客戶差不多占到了我們客戶總量的八成還要多！”


  按照陳起之前的規劃，他們也為那些自由行的客戶提供量身定做的旅遊套餐服務。


  相關的攻略啊，相關的路線啊，相關的食宿啊等等等等。而且還可以根據客戶的要求做出各種變化。


  因為物美價廉的原因，他們的這個方案得到了無數旅客的歡迎。


  很多自由行的客戶都願意花個三五十塊讓他們幫忙製定一份專業又完美的旅遊方案。


  有的人來這邊主要是為了美食，有的人來這邊主要是為了美景，還有的是二者兼顧。


  有的是獨自一人出來散散心，有的是情侶二人出來遊玩，還有的是拖家帶口出來自駕。


  有的是利用周末過來玩兩天，有的則是幕名而來安排了三五天的時間。


  但不管是哪一種，他們都能幫他們製定一份屬於他們的旅行方案。


  從這些旅客的反饋來看，他們很滿意！


  對他們製定的方案滿意，對他們推薦的酒店和地方美食也滿意。


  他們製定的方案能幫他們省去很多時間和精力，完全能讓他們做到滿懷期待的來，心滿意足的歸。


  陳起坐在一旁，很認真的聽著。


  中途他也問了問半途退團可以退款的事情。


  “這是你的想法嗎？”他問。


  “對。”朱麗點了點頭，也詳細的跟他說了說她這個想法。


  之所以有這個想法，主要的靈感還是緣自於上次黑導遊的事件。


  如果上次那家旅行社退團能退錢的話，她當時肯定直接退團了，哪裏還會在那裏受這種氣？

  她想要的就是杜絕這種事情的發生。


  其它的旅行社她沒辦法，但她的這家旅行絕不能出現這種事情。


  如果遊客臨時有事要退團，那他們把對方沒有遊玩的景點費用退回去是理所當然的事情。


  但如果遊客是對他們的服務不滿意要退團，那就更應該退了！

  而之所以要親自聯係她這個負責人退款，最主要的一個原因也是她可以第一時間知道對方退團的原因。


  如果對方是對服務不滿意，她也能第一時間知道他們是對哪方麵的服務不滿意。


  如果真是她們的過錯，她會第一時間改進。


  陳起聽得連連點頭。


  這個服務真的很人性化！


  他也能感受得出來，朱麗經營的這家旅行社確實是按著他當初製定的大方向在走。


  更讓他有些意外的是，這個人性化的服務不僅僅是朱麗在用，其它幾座城市也都用。


  他們自己組建了一個工作群，他們經常會在群裏互相分享一些彼此的經營理念和想法。


  如果覺得對方的想法好，他們都會第一時間沿用。


  除此之外，像跨省對接對方遊客的計劃他們也都已經在籌劃和試運行。


  如果會在網上發一些攻略或是宣傳之類的帖子，他們也會在文章最後把所有城市的分公司都帶上，給大家營造一種他們公司實力很強的假象。


  這不是騙人，這隻是營銷和宣傳的需要。


  再說，他們公司的實力也確實是挺強的！

  放眼全國，能一口氣開這麽多家分公司的旅行社也絕對是屈指可數。


  總而言之，這份工作他們幹得激情澎湃！

  在能賺到錢的同時又能為更好的推動旅遊事業的發展獻上自己的一份力量，他們都很興奮！

  沒有那些亂七八糟的潛規則，不用再做那些昧著良心的缺德事，他們內心都陽光了很多！

  就像陳起之前給他們畫的宏偉藍圖一樣，現在他們都為自己這份工作感到驕傲！


  因為他們旅行社口碑爆棚，這份工作他們說出去都覺得很有麵子。


  就連他們旗下的導遊走出去都是挺直腰杆的那種！


  他們賺的每一分錢都是幹淨的！

  在說著這些的時候，朱麗眼中有光！


  就是因為陳起那句前期不追求盈利，就是因為有陳起在背後提供源源不斷的資金大力支持，他們這些旅遊人才敢這麽大膽且沒有任何顧忌的把以前對這份事業的所有幻想都化為現實。


  就拿退團退款這事來說，全國也沒有哪家旅行社敢這麽做！

  就算其中有那麽一兩家會退款的公司，退款的流程也不可能這麽簡單。


  但他們敢！


  就因為陳起這個老板的態度！

  就因為他們知道老板的格局！


  就因為他們知道他不會因為這種事情怪罪他們！

  所以，哪怕是陳起剛才問起這件事，朱麗在述說的時候也沒有任何的怯意。


  果然！


  陳起在聽她說完這些後，臉上的笑意也越來越濃鬱。


  他甚至毫不吝嗇的誇讚了她們這些大膽的想法！

  幹得太漂亮了！


  照他們這樣繼續下去，把這個行業徹底顛覆絕對是遲早的事情！

  他要的就是這個效果！

  在能賺到海量破壞值的同時又能讓這個世界變得更美好一些，這種好事成雙的感覺真是太美好了。


  前期不盈利又有什麽關係？隻要繼續做下去，就算是利潤低，要賺錢也是遲早的事！


  薄利多銷這個道理他還是知道的。


  最後，朱麗也跟陳起說了一下她們接下來的一些想法。


  繼續為自由行的客戶提供更好的服務。


  另外，她覺得是不是可以提前開通出境遊的服務。


  用她的話說，現在報團的旅客已經很少了。


  如今各種交通工具的都已經很方便了，絕大部分人都是選擇自由行。


  不說以後，現在自由行就已經是趨勢了。


  一場說走就走的旅行已經有很多人安排上了。


  所以，他們提前開通出境遊的服務就顯得尤為重要。


  沒有這項服務，他們跟同行的競爭力就小了很多。


  更重要的是，可能也是因為在他們這裏報團沒有後顧之憂的原因，近段時間跟他們打聽出鏡遊的遊客也有不少。


  有很多沒有出過國的遊客甚至直言說要是他們有出鏡遊的項目，他們肯定要來體驗一下！

  “他們說在我們這邊報團出鏡很放心，根本沒有那些亂七八糟的擔憂。”


  說這話的時候，朱麗笑得很燦爛。


  這種被信任的感覺真的很好。


  她也很開心一出社會就得到了一份這樣的工作。


  不僅是她，其他幾座城市的小夥伴也都是這樣。


  他們很珍惜這份自己喜歡的工作。


  懂得感恩的他們也都在不遺餘力推著這家旅行社朝著更好的方向前進。


  因為他們都知道，旅行社發展得好，他們能賺到的錢也會更多！


  這是陳起在一開始就跟他們保證過的。


  聽著朱麗這話，陳起也笑了起來。


  但對於出鏡遊的服務他倒是不著急。


  “先把國內市場做好吧，把相關的基礎打好再說，你們現在的根基太弱，根本撐不起出境遊這麽大的項目。”


  出鏡遊涉及到的東西實在太多了，用不說現在的他根本沒有這方麵的資源，就算是有，沒有足夠經驗的他們也沒有這個駕馭它的能力。


  聽得陳起這話，朱麗也點了點頭，沒有再多說什麽。


  她也知道，出鏡遊僅靠她們是做不成的。


  相關的資源和安全感還得靠眼前這個年輕的老板才行。


  在聽朱麗說完旅行社相關的情況後，陳起也跟她說了一些後續的規劃。


  比如說相關網站的建設。


  他也跟她提了一些被他們忽略的一些小細節。


  比如說給相關的景點爭取一些停車費，讓來他們這邊購買攻略的自駕遊客可以在相關的景點減免停車費。


  又比如說讓跟他們合作的酒店給拖家帶口的遊客多提供兩分早餐，等等等等。


  到最後，陳起麵帶微笑的看著她問道：“有沒有遇到什麽麻煩？”


  “有！”


  在聽到他的這個問題後，朱麗直接點頭，仿佛就在等著他提這樣的問題似的。


  她遇到了跟馬千裏張南他們同樣的麻煩。


  來自同行的麻煩！

  “近段時間因為我們的生意越來越好，那些同行一直給我們搗亂！”


  說到這個問題的時候，朱麗是真的愁得不行。


  她現在是真的深刻理解到了什麽叫做同行是冤家！


  她們的不按套路出牌讓得那些同行有很大的意見！


  用他們的話說，她是破壞了遊戲規則。


  你們提供這麽好的服務，你讓我們很難做啊！

  這是那些同行們的原話。


  看著朱麗說起這事大感頭疼的樣子，陳起又忍不住笑了起來。


  他就知道會有這種事情發生的。


  這也是他這次選擇過來看看這些旅行社經營情況的一個很重要的原因。


  像她這樣一個無權無勢要背景沒背景要人脈沒人脈的小姑娘，而且還是在觸碰到了別人利益的前提下，被那些同行抱團欺負完全是可以預料的事情。


  “他們是怎麽做的？”陳起饒有興趣的問，一副迫不及待想要搞事情的模樣。


  “搗亂，而且都是在看似合法合理的情況下過來搗亂，報警都沒用！”


  朱麗哭喪著臉把那些同行下作的手段很詳細的跟陳起說了一遍。


  簡單來說就讓他們願意安排幾個人過來他們這邊報團旅遊，然後在旅遊的過程中各種沒事找事破壞整個團的興致。


  而且這還不算完，後麵他們時不時的還會故意趁他們在接待遊客的時候登門鬧事索要賠償之類的。


  報警？


  沒用！


  他們有理有據而且還是依法索賠，警察來了也不能拿他們怎麽樣。


  反正他們就是一口咬定對他們的服務非常非常不滿意。


  賠償？


  沒問題，他們接受。


  但是，隔兩天他們又來報名。


  不接受他們的報名？


  他們繼續鬧事！

  繼續報警？


  就算最後真把這撥人打發走了，不用兩天他們又換一撥人繼續。


  反正他們有的是辦法！


  朱麗都快崩潰了！

  她一個剛出社會的小姑娘哪裏經曆過這些？


  誇張一點說，這段時間她都被快被人折騰瘋了！


  就算是陳起不來她都打算跟他求救了。


  更重要的，你這種事情並不隻是在她這裏發生，其它幾座城市的小夥伴都遇到了這樣的麻煩。


  他們都受到了當地同行的針對和排擠！

  “嗬……”聽著朱麗一副生無可戀的語氣，陳起差點笑出了聲。


  不得不說，那些同行確實是夠陰險的！


  這麽卑劣下作的手段，別說她一個小姑娘，就算是換成一個大男人估計也會抓狂。


  準確的說，是換成任何一個沒有背景沒有靠山的普通人都會抓狂。


  強龍不壓地頭蛇這種古話真不是沒有道理的。


  但是……


  這條規則對他無效。


  不就是不要臉嗎？

  誰不會呢？


  在不要臉這一塊，他還真沒怕過誰！

  “現在你手上有這樣的人嗎？”陳起笑著問道。


  “有，他們上午還來了，但我上午剛好不在，他們在這裏坐了半天也就走了。”


  看著陳起那臉上那毫不掩飾的笑容，朱麗也有點摸不著頭腦。


  他能猜到會發生這種事她不意外，但他在聽到這種事以後還有些興奮是什麽情況啊？


  “那他們明天還會來嗎？”


  “肯定會的！”朱麗的語氣非常肯定。


  “你確定他們是那些同行安排的人？”陳起又問。


  “我確定，我親自跟蹤過他們，也親眼看到他們跟當時幾家旅行社的老板在一起。”


  “行，你能確定就行了，這事我來處理。”聽得這話，陳起眼中的光芒也越來越亮。


  “之前他們過來搗亂的經過你都保留下來沒有？”


  “有，監控都錄下來了，我也給派出所提交過幾份。”


  “那就行了！”