說「不」要委婉

  做人做事都要講求原則，不符合原則的事堅決不能辦。如果某人向你提出要求，是不符合原則的，當然不能辦，這就叫堅持原則。

  不能為保持一團和氣而喪失立場，不論什麼樣的關係，該拒絕的一定要拒絕。

  但同時要講究說話方式方法的靈活性，根據人際關係的類型和特點，根據語言交往的內容、場合和時間等的不同，來採取靈活的策略，這就叫做事要有靈活性，做到原則性和靈活性的統一。

  講究靈活性，很重要的一點是委婉含蓄。美國總統弗法克林・羅斯福在就任總統之前，曾在海軍部擔任要職。

  有一次，他的一位好朋友向他打聽海軍在加勒比海一個小島上建立潛艇基地的計劃。

  羅斯福神秘地向四周看廠看，壓低聲音問道：「你能保密嗎？」

  「當然能」。

  「那麼」，羅斯福微笑地看著他，

  「我也能」。他的朋友明白了羅斯福的意思，不再打聽了。弗蘭克林・羅斯福採用的是委婉含蓄的拒絕，其語言具有輕鬆幽默的情趣，表現了羅斯福的高超藝術，在朋友面前既堅持廠不能泄露的原則立場，又沒有使朋友陷入難堪，取得了極好的語言交際效果。

  以至於在羅斯福死後多年，這位朋友還能愉快地談及這段總統軼事。相反，如果羅斯福表情嚴肅、義正辭嚴地加以拒絕，甚至心懷疑慮，認真盤問對方為什麼打聽這個、有什麼目的、受誰指使，豈不是小題大作，有煞風景，其結果必然是兩人之間的友情出現裂痕甚至危機！

  委婉拒絕或叫聲東擊西或稱迂迴轉進的方法，這種方法，不是直接拒絕，而是希望對方知難而退。

  例如有人想聘莊子去做官，莊子並未直接拒絕，而是打了一個比方，說：「你看到太廟裡被當作供品的牛馬嗎？當它尚未被宰殺時，披著華麗的布料，吃著最好的飼料，的確風光，但一進了太廟，被宰殺成為牲品，再想自由自在地生活著，可能嗎？」莊子雖沒有正面回答，但一個很貼切的比喻已經回答了，讓他去做官是不可能的，這種方法就是委婉的拒絕法。

  錢鍾書在拒絕別人時用了一個驚妙的比喻。一次，一位英國女士想拜訪他，而他在電話里對這位女士說：「假如你吃了個雞蛋覺得不錯，又何必認識那個下蛋的母雞呢？」用下蛋的母雞比喻自己，不但巧妙生動，而且表現了錢老平易和藹的性格，委婉而風趣地拒絕了拜訪。