第319章 這家酒店出現了黑心員工，假公濟私

  看客戶經理的樣子。

  江筱就知道對方有恃無恐一定是有原因的。

  「我們……」

  林敏剛想說我們有證據。

  江筱拉住林敏的手，「等等。」

  她看向客戶經理，「你們酒店的負責人呢？」

  客戶經理頓住。

  「你應該不是酒店的負責人吧。」江筱道，「把你們酒店的負責人叫出來，不然我就報警了，我的時間不多，引起了什麼後果我不負責。」

  江筱是在這個酒店住過3天豪華套房的客戶。

  加上江筱現在的氣勢，看起來雖然年輕，卻也不容人小覷。

  客戶經理不敢得罪。

  「您稍等。」

  很快，一個穿著黑色西裝的男人過來。

  「尊貴的客戶您好，我是這家星級酒店的總負責人，我叫周航。」

  江筱打量對方，三十來歲，年紀輕輕就是星級酒店的負責人，應該是不是一個見識淺短的負責人。

  「昨天晚上我給我的朋友訂了一間特價房，因為我朋友來的遲了，所以早上6點才入住，但是這裡的這位客戶經理說我們是6點之前入住的，要扣除我們的押金。其實我不看重這點押金，但是這個體驗讓人很不愉快。」

  周航一聽皺緊了眉頭，直接賠罪，「抱歉給您不愉快的體驗，我們這就給您打折。雖然我們確實有這個規矩，但是規矩是死的，人是活的。小琴，你趕緊給客人辦好了，還有給客人的賠禮，趕緊拿過來。」

  規矩是死的，人是活的。

  江筱要的就是這句話。

  能做到星級酒店怎麼會連這點規矩都不懂，畢竟是連賠禮都能準備的如此之快的服務酒店。

  「周經理，您先不用給我賠禮，不如我給您看一段視頻。」

  江筱這才讓林敏把視頻放出來給周航看。

  周航看完之後也發現了不對勁。

  江筱看著周航，「其實在前一天我的朋友就來過，因為特價房價格優惠所以她想試試，如果換做平時她是不會選昂貴的星級酒店。剛好前一天我朋友是凌晨的火車到這裡，過來的時候是五點半，礙於酒店的規矩就在外面等了一會兒才入住酒店，沒想到第二天退房的時候卻被告知扣除押金補足房費。」

  周航沒說話，只是目光變得犀利。

  江筱迅速就放出第二段介紹特價房的視頻，「其實貴酒店我真的很喜歡，即使是特價房間的酒店也比起普通酒店的體驗要好太多，300絕對是物有所值。我也相信酒店看在發展和聲譽的份上，不會為了這點蠅頭小利而得罪客戶，所以我朋友發生的事情一定是因為其他原因。」

  江筱說完。

  旁邊的客戶經理臉色一變，冷汗潺潺。

  周航迅速反應過來，對保安道，「立刻報警。」

  說完周航看著客戶經理道，「楊經理，我希望你有什麼話能夠等到警察和律師過來后再好好解釋，事關酒店聲譽我們會告知集團總部，嚴肅處理。」

  果然。

  江筱猜的沒錯。

  如此之大的連鎖星級酒店，怎麼會為了幾百塊錢專門設計客戶，星級酒店更為注重聲譽和客戶體驗。

  所以並不是這家酒店黑心，而是這家酒店出現了黑心員工，假公濟私，估計酒店的負責人也被蒙在鼓裡。