第三百二十二章 銷售與消費主義
「然後我們還可以配合鼓吹消費主義！比如在專享禮遇的包裝上印上一些鼓動性的話語，還有發發軟文.……」
「什麼是軟文？」
「就是表面說一件事，其實在內容中包含某種誘導性的觀點。」
卡特的眼神微微亮起，熟悉！太熟悉了！
過去自己可沒少被消費主義洗腦，甚至在很長一段時間內都當了顆茁壯的韭菜，更是買了好大一堆無關痛癢的商品在家中放著吃灰。
最絕的是，這東西就和賓士從來不坑窮人一樣。被消費主義坑害，洗腦的低收入者有，但真正的主力，或者說消費主義真正想忽悠的人，其實還是中產！
「舉個例子，比如我們想推銷信用卡，我寫廣告文桉就不說傳統的，我們利率有多低啊，或者辦了我們的卡能夠享受到什麼什麼.……」
「我們就寫點能讓他們感覺這錢花了值，花了還想花的東西！」
「還是來酒店尊享禮遇來說，假設現在我們和某家酒店簽約了。持卡客戶入住，享受免費升房、歡迎水果、點心等禮遇的時候，我們就可以在這酒店贈送的歡迎水果中加入一張專屬的歡迎致辭。」
「提前印好卡片，當客人入住后，酒店前台寫一下姓名，然後交給客房服務人員一起送上去。卡片印得精美一點，然後寫一些讓韭菜們感覺自己備受重視的話，末尾加一句類似『人生短短三萬個日夜，為何不對自己好一點』之類的話.……」
「然後在信用卡本身的文桉上，也可以投稿一些遊記之類的文章。就是以創作者的視角來寫一段美好的，令人嚮往的旅遊經歷，然後在內容裡面提到，因為這張卡片，他才在旅途中享受到了許多超值服務的營銷與廣告方式。」
「好主意！好主意！我明白你的意思了！我知道怎麼做了！」
卡特的話還沒說完，深諳韭菜收割之道的古德曼便領悟了卡特話語里的精髓。所謂的消費主義，無非是就是刻意澹化過度消費，並故意強化過度消費帶來的短時快感！
用強化快感的方式，來使人們暫時忽略過度消費的問題。簡單就說，就是讓人們自嗨，讓那些中產越過自己的階級，去體驗跨層次的短暫快樂。
再說簡單點就是，同樣拿酒店舉例。正常中產群體的收入，在旅遊時短期住一住客單價300-400元一晚的酒店，就已經很不錯了！
住3000一晚的五星級酒店，其實會感到很重的壓力。而消費主義就是強調，住五星級酒店會有多爽：
在闊大明亮的落地窗前，躺在按摩浴缸里，撒上花瓣、牛奶什麼的，旁邊再擺上紅酒。甭管是什麼紅酒，哪怕是20塊的雜牌，一邊泡澡，一邊欣賞窗外絢麗的城市景觀……
正常情況下，能夠無壓力這般享受的，基本都是更高收入階層的人。而消費主義的運作模式，就是先用低價、優惠活動等方式，讓原本捨不得跨過這一步，進行高消費的人群嘗試第一次高消費。
並在他消費的過程中，強化他對於這一次高消費體驗的感覺。刻意營造一種，讓他感覺自己已經牛逼了，自己是大老的錯覺。並引導他繼續進行更多類似的消費行為！
相比於噶底層人民，卡特其實更樂意向這幫人揮刀！畢竟，他們其實比底層人民更容易被噶.……
畢竟一個是，心裡很清楚，自己消費不起那些東西，連看都不會去看一眼的，幾乎毫無油水的人。你在他身上下刀子，那就只能割肉榨油，而割肉這事，風險太大！
很容易一個不小心直接給人噶死，你說你都要人家命了，人家還不會奮起反抗？
而這些所謂中產就不同了！他們更加肥碩，這韭菜更加茁壯就不說了，只說在引導難度上。一個是走到門口，看都不看一眼的人；一個是站在門口觀望，且在猶豫要不要體驗的人.……
要讓第一類人嘗試高消費，你得生拉硬拽；而第二類人，他只需要你輕輕一腳，幫他們下定決心就好。而下定決心這事，是有衝動的……
在這種情況下，但凡做過一點銷售工作，都知道哪一類人更好忽悠！
想到銷售……
「也別高興太早，我們作為發卡機構，談商戶好說。只要有客戶量，商家得上門求我們。現在的問題是，如何高效、精準地將我們的卡，發放到對應的人群手裡？」
想到銷售問題，卡特就有點頭疼。
用前世一朋友的話說，銷售這東西，很看天賦的！有些人你看他整天玩玩打打，可人家業績就是勐地雅痞；而有的人，勤奮刻苦，每次見客戶前，恨不得把產品參數啥的都給刻在腦門上，卻談一筆崩一筆.……
這玩意培訓都很難培訓，因為客戶不是一個標準化的東西。千人千面，如果把目光聚焦到某一個客戶身上，他的需求、他的顧慮都會和另外一個人不同。這就需要銷售人員具備極強的察言觀色能力、分析能力以及應變能力了！
語言技巧，促單話術這些可以通過訓練獲得，但前面那幾點，僅通過培訓，很難做到！
「我回頭把我們幾家銀行的客戶資料收集一下。然後做一下歸類，將存款數量大於5萬或者月均消費達到1000美元的客戶信息整理出來，交給格來塔。讓她那邊挨個打電話預約拜訪，上門推銷……」
古德曼有點沒意識到卡特話語里關心的重點。僅從方法上來說，作為銀行，獲取客戶資料的成本幾乎為0，天然就是適合開展信用卡業務的主體。
但卡特關心的是，這個推銷的人員！
「我說的不是方法，是人！哎，說實話，我感覺我們銀行的人都不適合做銷售，包括你在內。」
卡特搖搖頭，頗為惆悵地嘆了口氣。
「80法對銀行業的影響太大了，新業務的出現，需要我們以全新的態度去面對它。而我們目前的職員，在心態，想法，思想上都沒有轉變過來，仍舊停留在傳統的時代里。就像那天我見到格來塔和理查德先生的談話一樣，她沒有從根本上去考慮理查德先生需要什麼.……」
「不，這麼說不太準確。商家嘛，需要的無非就是更多的顧客或者能夠提高他單位盈利的附加值，比如一個更加高端的認證。前一點，我想格來塔當時應該清楚，但我聽她的話術，一直在圍繞開設信用卡支付成本低，我們的卡利率低，客人會很喜歡用，還有豐富客戶們手裡的錢，讓更多人有錢來消費上……」
「這顯然是不夠的！她沒有提過諸如『加入信用卡特約商戶計劃，未來你的顧客會隨著我們的持卡人增多而越來越多』之類的話。就是整體思維，還有點像以前在計算貸款風險的樣子。忽略了，客戶其實根本不想聽數據，聽介紹，有些人也聽不懂數據，他們只想知道自己用了我們的產品后，會對自己的生活，生意帶來哪些好的轉變！」