第二百零三章 銀行服務一攬子解決方案
第二百零三章 銀行服務一攬子解決方案
首先從外面一看,全部都是鮮亮的玻璃門窗,中間是一個旋轉玻璃門,旁邊兒有兩處是紅外感應探頭控制開合的自動玻璃門,原來的鋁合金框架大門此時都已經換成了高級防彈玻璃。
起初范無病想要搞這一套裝備的時候,就考慮到了使用玻璃門窗,這樣內外通透,視野開闊,而且從外面一眼就可以看到裡面的情況,對於提升工作效率很有好處,於是他就跟磐石玻璃廠聯繫了一下,結果居然發現他們現在的商用玻璃系列進展良好,造出了可以滿足日常需要的防彈玻璃,以及車輛中使用的各種擋風玻璃。
這個消息又讓范無病高興了一回,他只是隨口一問,卻沒有想到自己的廠子已經有了這麼關鍵的玻璃產品了。
在玻璃門的外面,是大片的不鏽鋼合金卷閘,跟那些普通的卷閘門窗不同,這種不鏽鋼合金卷閘看起來漂亮,屬於亮『色』調,而且強度很高,不易被破壞掉,既美觀又實用,最重要的一點,它也是范無病旗下的企業所生產的。
磐石所屬的水西縣鋼鐵廠在被范無病收購之後,不但更換了設備,更引進了一些最新的金屬冶鍊工藝,目前生產出來的許多產品已經接近了國際同行的標準,依賴范無病從烏克蘭弄回來的那些專家們,更是推出了幾種高強度合金,應用面非常廣泛。
而且最重要的一點,就是當初拉回來的那些設備,此時已經開始發揮它們的作用了,以之為手段,現在磐石重工已經為自己集團內的企業生產出了許多條具有自主知識產權的新型生產線,投入使用之後,效果非常不錯。
自動門感應到了有人接近,立刻將門給打開,一行人走進去之後,大門緩緩地合上。
朱老闆隨口問道,「這個大門的安全『性』能如何?以前出現過控制系統故障,將人給夾住的事情,你們這個門不至於吧?」
此時范婷公司的具體負責銀行整修工程的一個主管已經迎出來了,正陪著范無病他們一塊兒參觀,聞言立刻回答道,「絕對不會這樣的情況,我們這個門加裝了智能識別系統,傳動裝置也改進了,又單向傳動改成了雙向控制,一旦發現有阻擋物出現,會自動根據壓力調整狀態,絕對不會把人給夾住。」
「銀行採用這麼大塊兒的玻璃門,不是很安全吧?」有人看到了大塊兒的玻璃門,也提出了疑問。
范婷手下的那個主管也是個能人,當下從旁邊拖過來一把椅子,掄起來就向那大玻璃砸了過去。
眾人都是提心弔膽地捂住心口聽到咣的一聲巨響,結果發現玻璃完好無損,椅子倒是散架了,那名主管不動聲『色』地說道,「玻璃是我們范氏旗下公司的產品,質量還可以,椅子就是臨時從街上買來的,看來需要另外採購。」
范無病看著那名主管笑了笑,表示非常滿意,然後請朱老闆跟其他人一塊兒往裡走,他們到了裡面之後,就看到了一台觸『摸』屏控制的銀行業務預約系統終端,旁邊兒有兩名女職員站在旁邊兒,指點顧客使用這個設備。
其實也很簡單,顯示屏上面有兩個選項,一個是現金業務按鈕,一個是非現金業務按鈕,只需要點擊一下,下方就會列印出來一張帶有顧客編號以及你前面還有多少位顧客正在排隊的提示,還有一些注意的要點之類的。
朱老闆看了一眼大廳裡面坐在椅子上面靜靜等候的客戶們,又看了看櫃檯那裡井然有序的辦理業務的顧客,就覺得這個設計確實不錯,於是就扭頭跟其他人說道,「你們誰帶錢了,我們也辦理一個現金業務如何?」
立刻就有人『摸』出來一張一百元的鈔票來,然後領取了業務憑證,上面顯示之前還有十五位客戶在等待。
於是眾人就找到了那邊兒的椅子坐了下來,然後打量了一下內部環境,發現一側有兩自動取款機,有些人要取款,可以去自助辦理業務,就不需要在這邊兒排隊了。
辦理現金業務的一共有五個窗口,因此十五個人排隊,也用不了多久。
大家注意到在每個窗口的上方都有led顯示屏,上面電腦控制的飄字顯示了現在正在辦理業務的顧客編號,自己就可以很清楚地判斷大概需要多久的時間可以輪到自己。
每當一個窗口有顧客辦完業務,就會出現請下一位顧客辦理業務的提示,並在廣播中進行三次提示,如果三次提示都落空,沒有顧客出現的話,自動進入下一位客戶。
朱老闆存了一百塊錢,立刻在窗口那邊兒被認出來了,好多人圍了過來。
他在老百姓中的形象很好,大家都熱情地圍著想讓他說兩句什麼。
朱老闆自己是不想說什麼了,反倒是邀請大家一塊兒說說對這個銀行服務改進的意見。
一個年紀在四十左右的男子率先說道,「以前銀行有四大罪狀,第一是排長隊,第二是老『插』隊,第三是自動取款機不能用,第四是營業員冷麵孔。像我這種一年當中要往銀行跑幾百次的老顧客都受不了,更不用說偶爾來一次的普通顧客了,大家對銀行的怨言很大。現在這麼一改造,效果好多了。」
效果確實好了許多,因為有了電腦排隊系統,排長隊和『插』隊現象算是杜絕了,也不會再出現銀行員工的親朋好友和一些有關係的人胡『亂』『插』隊的事情,而因為有了客戶評價體系,就是擺在服務台外面的那個評分系統,銀行員工們也不敢再擺什麼臭臉『色』給顧客看,這個東西要比在牆上貼什麼禮貌用語之類的事情管用多了。
眾人七嘴八舌地說了一通兒,基本上都是控訴以前銀行服務有多麼不好,而現在這麼一改,很多遠處的人都跑過來存錢取錢了。
「大家都看到了,聽到了吧?」朱老闆對眾人說道,「你們覺得今天見到的這一系列東西怎麼樣?」
「好用,方便,井然有序。」一個領導總結道。
另一個領導也感慨道,「以前我都怕跑銀行,一進去之後最怕就是長長的隊伍,再有人加個塞什麼的,等的人心煩,現在這麼一弄就好了,也不用站著等啦,也不用擔心別人『插』隊了,好!」