第35章 投訴風波
第35章 投訴風波
第二天,夏諾剛進公司就接到開緊急會議的通知,林思瑤先跟她簡單說了下原因,活動過後,一款主推的精華霜在短短几天內接到上百個投訴,原因:過敏。
剛進會議室就看到江誠臉上布滿陰霾坐在正中央,姜斯文心情也似乎不太好,她心裡一咯噔,知道事情的嚴重性不小。
人員到齊坐定后,生產部率先開口:「我們是按照產品部確認的配方生產的,問題肯定不是出在生產。」
產品部聽到這話也不樂意了:「產品是經過市場部測試實驗的,這都是按照正常流程走。」
林思瑤高聲反駁:「你這話什麼意思,是想把鍋甩給我們市場部嗎?」
生產部:「反正我們嚴格按照正規程序走的,肯定是沒問題。」
夏諾默不作聲,她進公司這麼久,還沒有接到一個投訴過敏的,可見江誠在產品品質上是很注重的,突然出現大量投訴,這有些反常。
各個部門爭論不休,互相甩鍋,突然有人猛拍了一下桌子,場面頓時寂靜到極致。
江誠的臉色更陰冷,他忍著怒氣沉聲說道:「公司每個月給你們開那麼多工資,就是為了讓你們一出事情就互相推卸責任的嗎?」
沒有人敢再說一句話。
江誠又開了口:「我不管你們用什麼方法,一天之內給我找出原因還有解決辦法,找不出都給我滾蛋。」
所有人垂眸。
姜斯文面無表情:「公司在這個品牌投資了多少人力物力想必大家都清楚,稍有不慎很可能我們這幾個月的努力就白費了,這是大家共同打下來的江山,看著長大的孩子,我不希望下次再聽到你們推脫責任的說辭,明白嗎?」姜斯文平時人很隨和,見他時總是一副笑臉,幾乎很少批評下屬。
他剛剛開口,雖然語氣淡淡,但能感覺到他在生氣。
眾人應:「明白。」
因為公司對產品品質要求很高,平時售後部工作是最輕鬆的,這事一出整個部門亂成一鍋粥,幾乎每隔幾分鐘接進一個電話。
夏諾打開電腦,登錄商城網頁,短短几天時間,已經有了一千多個負面評價,她一一點開,收集過敏原因。
看了一會她發現不對勁,這些評論看似很平常,實際上都大同小異,而且每一條字數都不少,很統一,倒像是故意的。
她把ID截下來,發給顧小興,讓他幫忙查,半小時後顧小興回復,這些ID分部的地域雖然沒什麼問題,但瀏覽過同一網址,搜索關鍵字也基本類同。
果然跟她猜想的一樣,有人故意買刷手,會是誰?跟公司這麼深仇大恨。
夏諾把顧小興發給她的:「證據」列印出來,拿著往江誠辦公室走去。
姜斯文也在,夏諾把文件遞過去,道:「網上評論我都一一看了,除了幾個確實過敏以外其他都是刷手,你們看下這是我讓顧小興查的。」
姜斯文接過文件,翻了兩頁,臉上毫無波瀾,並不驚訝,嘲笑道:「這手段有些幼稚和燒錢啊。」
他丟給江誠,江誠只瞄了一眼,並沒有拿起。
似乎早就猜想到有人故意搞鬼,證據擺在眼前,反而很平靜。
這時有人敲門,江誠說了一聲:「進」,產品部經理推門進來。
對江誠說:「江總,網上投訴的這款產品原本是做了兩個方案,通過測試A方案有存在過敏現象所以才沒有用,我們下單也是下了B方案,但不知道為什麼最後生產部收到的是A方案,我懷疑有人做手腳,所以查了監控錄像。」
姜斯文皺眉:「結果呢?」聲音冷冽,跟剛剛判若兩人,也是,被自家人出賣肯定比被外人出賣要生氣。
產品部經歷接著說:「結果發現辦公區域的監控攝像在上個月二十號晚上十點鐘同時出現故障,大概持續了十來分鐘,我又查了電梯的監控錄像,那天最後出現在電梯里的是.夏主管。」他說完把目光轉向夏諾。
意味深長地看了她一眼。
夏諾突然被點名微微愣了一下,曾被污衊過的後遺症犯了,這是懷疑她的意思嗎?
江誠淡淡地說:「知道了,你先出去吧。」
他出去后,姜斯文看著她開玩笑道:「小助理,拚命三娘啊,你有沒有管老江要加班費。」
「.」
江誠掃了他一眼:「她還需要加班費嗎?」
姜斯文道:「親兄弟還得明算賬呢。」
江誠不以為然說:「只要她願意,公司給她都行。」
他一副被雷劈中的表情:「老江你變了,以前的你多麼冷酷無情,現在的你寧可要美人也不要江山。」
江誠笑笑說:「不要江山我同意,但美人…」
兩人的眼睛都默契地看向一頭黑線的夏諾。
夏諾瞪著他們無奈道:「兩位老大,你們是不是把重點放錯位置了,現在已經迫在眉睫了,你們還有心情開玩笑。」
姜斯文給她一個安慰的笑臉道:「放心吧,這就是件小事,已經在處理了。」
「小事?你們剛剛在開會不是還發很大火嗎?」
姜斯文嘆了口氣解釋:「發火是因為這些人一遇到事就互相推脫責任,這是一個企業發展中的大忌,這次就當做給他們一個教訓吧。」
她若有所思地點點頭,突然想起什麼,問道:「那個,公司有內鬼,你們就不打算懷疑一下我?」
姜斯文:「你希望我們懷疑你?」
「當然不是。」她曾經被懷疑誤解,那種感覺可不好受,怎麼可能希望有人懷疑自己。
姜斯文酸酸的說:「人老江都說了只要你願意整個公司都是你的,你還有必要出賣公司嗎?」
夏諾小臉一紅,白了他一眼,有些不好意思:「他開玩笑你也當真。」
她蹙眉接著問:「對了,公司內鬼你們覺得會是誰?」
她剛問完,江誠的電腦響了一聲。
他揚起一絲危險邪魅的笑容,目光冷厲:「是誰,過來看看就知道了。」
夏諾帶著滿臉疑惑地走到他身後方,姜斯文也走了過去。
是公司大門的監控攝像,江誠剛剛已經讓人調取那天的錄像發過來,在九點四十分左右,一個陌生的人進入公司大門,臉上帶了墨鏡口罩,根本分辨不出是誰。
約十點十五分這人才從裡面疾步走出來。
姜斯文忍不住爆粗:「shit,這怎麼認?」
夏諾心有同感,公司女性那麼多,難道一個一個查嗎。
又看了一會,她盯著屏幕上的一處,睜大眼睛,不可置信,是她?