第1章 前言

  在現實社會中，我們要想獲得生活上的和諧和事業上的成功就要學會與人打交道，就要與各種各樣的人處理好關係。因為，只有人際關係理順了，我們才能獲得更多的支持和幫助，才能夠把想辦的事情辦好，才能夠遠離各種可能的禍患。而想擁有良好的人際關係，就要學會讀懂他人心。


  事實上，世界上任何事情都是有端倪可察，有蹤跡可循的。月暈而風，礎潤而雨。人的心理並不是不可知的，也有外露的時候。事實上，非語言行為在大多數時候比真正的語言更能使我們了解別人。


  心理學家赫拉別恩曾提出一個公式：

  信息傳播總效果=7%的語言+38%的語調語速+55%的表情和動作。


  可見，非語言行為是最直接、最真實表露人心的一種方式。


  首先，內心是通過情感流露出來，所謂「喜形於色」、「怒髮衝冠」、「眉開眼笑」等等，就形象地描述了人的外部表情可以反映內在的心境和情緒。


  其次，內心通過行為動作流露出來，如有人凝神閉目思考時，忽然失聲長嘆；有人一邊走路，一邊喃喃自語；有人情不自禁，手舞足蹈……


  此外，內心活動還可以通過生理變化暴露出來，如青筋暴起、面紅耳赤、呼吸加快、語音變化等等。


  所以，我們說，只要留心觀察，人心是可知的。同時，我們也可以練就「一眼看穿」、「一語道破」的高超識別他人的技巧。短短几分鐘的交往，快速看透他人的內心，快速讀懂他人，快速了解他人，並防範和制服那些不懷好意的人。這將會讓我們在為人處世中變得更加從容、更加機警、更加敏銳、更加精明和更加成熟。