第93章 我忘了,原來她是他的人
陸承譯是集團的人,現在又臨時任我為副總,如果我做得不好,不能保證業績,甚至是下滑,那麼最該擔責任的人就是他。
作為上下級關係,他完全不用把話說的如此曖昧,現在卻像是有另一層意思在裡面,讓我捉摸不透。
他相信阮湘怡的事不是我做的了?他還認我是他的女人嗎?
利用午休的時間我將各部的情況都大致了解了一下,加上有陶青的幫助,很快就熟悉了。
午休過後,我就帶著袁露露和席清到各部門去學習。說是學習,不過就是了解情況,熟悉環境。根據陶青說的重點,圈住問了幾句。
一趟下來,還真是有不少問題。人事部招不到人,人員流動又厲害,採購部沒有資金備貨,倉庫里又剩下很多庫存,年關了,都要清理存貨,可是銷不掉就是浪費……
除了這些,竟然部門之間還常有打架鬥毆事件發生……
千城酒店的業績一直上不去,不是沒有原因的。
我來到財務部門前,大門緊閉。
上午開會的時候,有一席位置就是空的,上面是財務部總監藍馨兒。
袁露露打聽回來后告訴我:「安然姐,哦,不是的,副總,她們說賬務總監昨天就去外地開會了,後天才能回來。」
後天?
看來想見她一面,還真是不容易,這藍家的人,在這一點上還真是很像。
我笑了笑,說:「好,既然這樣,那我們就先去別的地方。」
這時席清提醒道:「副總,各部門都跑得差不多了,您有沒有興趣去員工休息室看看?」
聞言,我挑了挑眉,估計這八成是陸承譯的指示。
看了看時間,已經是四點五十分,如果現在過去,應該能看到各隊領班的交接。
「走,去看看。」
員工休息室很大,多個自動售貨機,裡面的東西一應俱全,往這一站,不像是來到休息室,倒像是來到了某個自動超市。
她們三三兩兩的,一邊吃東西,一邊做著交接,還不是一般的愜意。
袁露露看著,不可思議地睜大著眼睛:「哇,這也太爽了吧?居然可以一邊交接,一邊吃零食欸。」
「就知道吃。」
這原本是我常說袁露露的話,現在竟被席清搶了話,我有種如鯁在喉的感覺。
「要你管,假小子。」
真是無語啊,這種情況下,兩人竟還能吵得起來。
不過,她們鬧歸鬧,還是發現了問題所在,袁露露說:「不過我看她們都挺著急的,就隨便講了一下就走了,迫不及待地想下班,感覺根本就沒把事情說清楚啊。副總您看那邊,那個領班倒是想知道得清楚些,可跟她交接的人,我聽清楚了,急著去談戀愛呢,隨便敷衍了事就要走。」
那邊的情況,我也注意到了。
除了那一組,其他組的情況也都差不多。這裡正在交接的有五六個組,竟然存在相同的問題,而這些問題,他們根本就沒意識到是問題,甚至可以說,這是正常的現象。
「露露,你在萬家的時候是怎麼做交接的?」
雖然我在萬家待過,但服務員這方面還真的沒怎麼接觸,這方面,袁露露是最有發言權的。
她說:「其實我覺得也不是特別正規,但至少會把事情都講清楚。自己講清楚了還不行,還要讓對方聽明白,有時候,甚至要帶對方去看強調的部分。所以,我們那時候的交待都是在現場,而不是在這裡,有這麼多好吃的地方。」
說到吃的,她眼裡冒花了。
我翻了她一眼,她立刻繼續說:「如果因為交接不清楚不出現問題的,那責任是要歸在上個班的頭上的。」
這時,席清問道:「那要是出了問題時,互相推卸責任呢?」
是啊,我也想問。
袁露露說:「你說的這種情況還真有過,不過,我們那裡的服務員都是新員工,被領導一訓,就什麼都招了,哪裡還有膽子耍賴啊。」
我瞪了她一眼,說:「這就是萬家跟千城的通病,為什麼員工流失這麼嚴重?」
兩人都不說話了,這時有兩個正在交接的人吵了起來,正是袁露露說的那個想去談戀愛的那個領班。
一個女孩說:「你說的這個地方我根本就不知道在哪兒,帶我去看一下又能耽誤你多少時間?」
另一個女孩氣憤得很,她說:「你明明知道我男朋友在等我去看電影,你還故意拖延我時間。那麼明顯的地方,我都說好幾遍了,你還不知道,難道不是故意的?」
「我只是不希望客戶住下后發現房間里還有一條臟毛巾,怎麼就是故意的了?」
「我看你是見不得別人好,聽說你男朋友剛甩了你,你就妒忌我,是不是?」
這時,另一個女孩插進來說:「你還不知道啊,你現在的男朋友就是人家前男友。」
此話一出,所有人都一陣嘩然。
急著去談戀愛的女孩頓時感覺佔了上風,洋洋自得,諷刺道:「你應該回家好好反省,為什麼他會甩了你,而選擇跟我在一起,我看你就是太哆嗦,十八的年紀,像個老太婆!」
狗急還會跳牆呢,人被逼急了,真是什麼事都能做出來。
那個女孩好像講不過她,但實在太氣憤了,就揚起了手想打這個人。
「住手!」
我及時出聲制止了她,走了過去。
「怎麼回事,還想打架?」我朝兩人看過去,然後定向那個得意的女生,問道,「你叫什麼名字?」
她看了我半晌,不屑地反問:「你是誰,憑什麼問我,我幹嘛要告訴你?」
呵。
她還真是拽得很。
「你知道你是在跟誰說話嗎?」袁露露立馬不悅上前說道。
席清更是一副兇相。
這時有人喊道:「安副總,您好!」
陸承譯帶我去食堂轉的那一圈,還是有好處的,總算是有人記住了我的樣子。
我朝她笑道:「你好。」
然後所有人都在喊我:「安副總。」
當然,除了剛剛在吵架的那個人,看來還沒回過神來,也或許是被嚇到了。
其他的人都被席清遣散,只剩下那兩個。
想打人的叫楊琳,急著談戀愛的人叫程媛媛,都是客房部的領班。
我看向程媛媛,說:「聽說你男朋友還在外面等你,快去吧,明天開完早會來我辦公室。」
程媛媛吞了一口口水,卻是沒有馬上走,想說什麼又沒說,我又笑道:「再不走,你男朋友就要跟別的女人跑了。」
「……謝謝安副總,謝謝!」
她一溜煙地跑了。
楊琳一直垂著腦袋,我就站在她面前,也沒有說話,半晌后,她終於抬起頭來,擰眉出聲:「對不起,副總。」
我挑眉問道:「哪裡錯了?」
「我不該動手打人。」
我笑道:「很好。不過,也不是不可以打人,要看時間和地點。選擇在這個時候動手,那就太衝動了,對你一點好處都沒有。」
楊琳看著我,一副不可置信的表情,真是太萌了。
不過,她似乎理解我說的意思了,保證道:「謝謝副總及時制止了我,我以後一定會小心。」
「你在這裡做了幾年了?」
她說:「三年了。」
「如果把兩個組的人都給你管,你能應付過來嗎?」
她先是一愣,似是想到什麼,有些為難,大概是怕得罪人,又怕自己不能勝任,遲遲沒有回答。
這時袁露露就急了,說:「能就能,不能就不能,你想那麼多幹什麼?」
楊琳立馬皺眉,應道:「我可以。」
我笑了笑,說:「好,明天早會我就會宣布這件事,現在去上班吧。」
「是,謝謝副總。」
楊琳走後,袁露露笑嘻嘻地說:「副總,又有一個人因你得福了。」
我睨了她一眼:「我看,以後這副總還是你來當吧,我的話都被你說完了。」
她立刻回過神來,尷尬道:「以後不敢了,副總大人不記小人過。」
我不睬她,席清就在一邊取笑她,說她想篡位。
一天下來,收穫不小,我讓袁露露和席清先回辦公室,我去了陸承譯那裡,今天我是什麼樣的情況,應該向他彙報。
剛一進去,他就挑著眉毛看向我,說:「還真是新官上任三把火,聽說客房部的一個領班被你訓,另一個領班卻是因禍得福。」
我走過去,立在他面前,彙報這一天的工作:「陸董事說的這件事,正好我也要向您彙報,我今天去看了一下她們的交接情況,存在很多問題,無論是交接的地點,還是形式,都需要做調整,另外最重要的是,員工的素質和修養……」
還沒等我說完,陸承譯就勾起唇角,問我:「你的意思是,阮副總沒有把這裡管理好?」
我頓時一愣,方才想起,這裡曾經是阮湘怡的地盤,她是這裡的副總。
現在我指出這麼多的毛病,無疑是將矛頭指向了她。
而事實上,除了客房部的問題,還有其他部門也存在很多問題,我還打算都要一一彙報。
只是我怎麼就忘了,阮湘怡是陸承譯的人,我才指出一個部門的問題,他就不高興,那後面我們還要怎麼談下去?