第191章 教訓西瓜
賈亞鵬一直跟著劉念小朋友,陪著他一起去到賽道排隊比賽。
然後劉念小朋友的賽車,非常順利的通過了預賽,哪怕他並沒有使用他那些稀奇古怪的芯片,賽車就已經跑出了一個非常驚人的速度,不比賈亞鵬製造的那些高端零件差了多少,順利的通過了預選賽。
之後劉念小朋友又急急忙忙的趕回家裏麵去了,據說他家距離這裏很遠,他足足要走兩個小時的路程才能回家,所以他必須趕緊走回去,否則天就黑了。
不過劉念小朋友並不知道,因為他沒有在門口工作人員那裏進行登記的緣故,所以他就算排隊去參加比賽了,還記錄了成績,但是在事後核對並登記成績的時候也會被打下去。
當然了,劉念小朋友幸運的遇到了賈總,賈總一句話的事情,劉念小朋友自然順利的通過了預選賽,沒有任何人能夠阻擾他。
等到天黑的時候,滿頭大汗的何西瓜終於結束了工作,跑來拜見不請自來的賈總了。
“我讓你登記了一個下午,你會不會覺得心裏很不爽?”看著滿頭大汗的何西瓜,賈亞鵬淡淡的問道。
“沒有,這次是我沒有做好工作,我應該接受懲罰?”何西瓜謙虛的說道。
“你覺得我在懲罰你?”賈亞鵬瞪了何西瓜一眼,又把何西瓜給嚇的心中一緊,然後道“我這不是懲罰你,我隻是讓你換個位置思考一下。如果我真想懲罰你的話,你就給我滾回九江去,江浙省你不用呆了!”
何西瓜被賈亞鵬的話嚇得都懵了,他現在在江浙省總經銷商的位置上坐了將近兩年的時間,每個月屬於他個人的收入都超過了10萬元,你現在要是讓他從江浙省總經銷商的位置上麵滾蛋,何西瓜怕不是會被活活鬱悶死了。
可偏偏何西瓜被賈亞鵬掐的死死的,因為江浙省總公司是大千的分公司,何西瓜本身也是公司的員工,對於賈亞鵬的命令沒有任何抵抗能力。
當然了,何西瓜也可以選擇另謀高就,不過收入肯定是無法達到現在10萬一個月的水平了,何西瓜哪裏願意丟掉這麽一個美好的前途。
“行了,別被我嚇得一驚一乍,你工作做得很好,我要是把你調走,江浙省的經銷額,怕不是也會大幅度縮水,或許我一年得少賺個幾百萬來著!”賈亞鵬哈哈一笑,看上去是在安慰何西瓜,卻把何西瓜嚇的更慘了。
幾百萬對於大千來說現在還算個屁呀,賈亞鵬這是在警告自己,他承受的住何西瓜跳槽的損失。
“好了西瓜,你是從我最淒慘的時候就跟著我起家的,當初第1批人裏麵,就剩下你們幾個了,而且你也是所有人裏麵表現最優秀的,我們兩個是有感情的,事實上,未來我還會有更重的擔子要交給你,所以我今天必須嚇你一下,讓你不要飄起來!”賈亞鵬感慨的說道,這個時候何西瓜才真正的鬆了口氣。
“今天這件事情,你自己心裏是怎麽看的?你要給我說實話!”賈亞鵬歎了口氣道。
“是我沒有管好手下的員工,我有錯!”何西瓜誠懇的說道。
“這不是你的錯!”賈亞鵬搖搖頭“這一次的工作團隊加在一起足足有三四百人之多,林子大了,什麽鳥都有,出現那樣一兩個渣渣也是很正常的事情,就算我手底下的團隊裏麵也有一堆人渣,但我並不能夠分清楚哪些人是人渣,哪些人不是,因為我不可能時時刻刻的與他們接觸,我能夠看到的僅僅隻是一些數據吧!”
“是!”何西瓜點點頭,對於賈亞鵬的話,他是真心同意的,天底下哪有那種一眼就能夠看穿人心的家夥,就算真有這樣的神人,那他也不可能每天都把自己手底下的員工給看一遍吧。
“但這對於我們大千來說又是極為重要的事情,總公司還好,不與客戶直接接觸,有矛盾也是公司內部的事情。但你這裏是經銷商,是直接麵對所有顧客和客戶的,他們的一舉一動都代表我們大千的臉麵,他們幹的壞事就是我們大千幹的壞事,所有人都會把屎盆子扣在我們的頭上!”
“那賈總覺得,我該怎樣杜絕這樣的行為呢?”何西瓜連忙問道,其實他也考慮過這樣的問題,隻是自己也拿不出好辦法出來。
“首先是要搞好內部培訓,不是培訓他們多麽有禮貌,而是告訴他們如果犯了這些錯誤,他們會受到怎樣悲慘的處罰?同時你還可以把一些員工編成不同的小組,小組之間互相監督,誰要是犯了錯,小組內部就直接進行舉報,不舉報的整個小組全部遭受同樣的懲處,反正要讓我們的員工明白,他們不但不能讓自己犯錯誤,還得別讓自己的同事犯錯誤!”
“可這樣的話,員工之間氛圍……”何西瓜有些猶豫。
“所有員工都一團和氣,人人稱兄道弟,還要你這個領導幹什麽?”賈亞鵬的話,說的何西瓜腦袋一寒。
“但這種事情就像是疾病,不管你搞了多少預防措施,該生病的時候還是要生病的,這個時候就需要對症良藥了!”賈亞鵬笑道。
“什麽良藥?”何西瓜好奇的問道。
“既然我們的顧客上帝被我們弄得不爽了,那就得讓他們重新爽起來!”賈亞鵬拍了拍何西瓜的肩膀笑道“看到你這個大大的老總,被我狠狠的訓斥一頓,然後在所有顧客麵前打雜,那些看到這一幕的顧客上帝們,是不是非常的開心呀?”
“這倒是沒錯,他們看到我吃癟,全都開心的笑了出來!”何西瓜哭笑不得說道。
“這就對了,我的人犯了錯,我這個領導就打了你一巴掌,然後帶著那個孩子進入會場,顧客們自然就開心了,覺得壞的隻是下麵的人,而不是我這個老板,我們大千也能夠轉危為安,從員工素質低,變成勇於改正錯誤,天子犯法與庶民同罪的好公司!”
“所以說,以後犯了錯誤別害怕,想辦法讓顧客們爽起來就是了,化危機為機遇,這就是現代危機公關的精髓,你懂了吧!”賈亞鵬笑嗬嗬的說道,何西瓜則若有所思的點點頭。
【PS:這段是看了最近釘釘的危機公關有感而發,真是太厲害了,不得不佩服呀!】