第3005章 大規模退單

  張明強他們的策略確實是非常的成功，因為，現在的飛鷹安保在已經完全沒有還手之力，按照林海的叮囑，安保公司的人員時不時地出來發幾條評論，但是無一例外的都是被罵的狗血淋頭，可以說是完全的聲名掃地，照這樣下去，如果不采取措施的話，那安保公司等於說就是完蛋了。


  鄭明玉咬著牙，眼睛通紅，看著些不時蹦出來的罵人的字眼，眼淚都要掉下來了，這種被所有人冤枉和誤解的滋味實在太讓人難受了，何況鄭明玉他們所有人都是對這個公司傾注了全部的心血。


  而等他們回到公司，才發現情況比想象的還要嚴重的多，整個業務部門都被叫過來提前加班，因為公司的電話已經快被打爆了，不用說有很大一部分是些人惡意地打過來罵人的，還有一部分，則是客戶知道了情況以後，要求退款退掉安保服務的。


  連行政部門的人員也都被抽調過來，開始做這個售後工作。鄭龍忙著在跟他們不斷地強調：如對於那種無理取鬧打電話來找茬罵人的，直接掛掉就好。對於客戶，先進行安撫，但是無論如何不能答應他們的退單要求。


  安保公司現在好不容易在林海的帶領和所有人的努力下，才有了現在的成果，一旦退單而且不是一個兩個是大麵積的，那等於公司就完全的陷入絕境，林海更是會背上大筆的負債，以後想翻身都不可能。


  然而，事情鬧得太大，根本就不是他們能夠控製的，行政部的幾個姑娘都被罵哭了，李美娟也是紅著眼睛滿肚子的委屈，無奈地對鄭龍說著：鄭經理，我們都已經盡力了，但是現在客戶的情緒都非常大，根本不願意聽我們的解釋，都隻有一個要求就是退款退單，如果不退，那他們就要進一步把事情鬧大。


  我們現在是把所有能說的好話都說了，但是沒有用，客戶不買賬，但凡是打電話來的，都是鬧著要退錢退單的。


  的確是因為他們的客戶都是高端的，這些人也都是有錢有勢，未必在乎這點費用，但是絕對不可能說人喲自己的權益被侵犯，更不可能在身邊留下這麽大個隱患，所以這麽大規模的退單，也是正常。


  而且，依照他們客戶的實力，如果想把事情搞大，那的確是一發不可收拾，到最後就是一個誰也處理不了的爛攤子。


  鄭龍也是皺著眉一籌莫展，事情發生到這地步，他也是沒有辦法去進一步控製。


  正好林海跟鄭明玉這時候回來，見到大家就是這麽個情況，所有人都忙亂成一團，都不知道怎麽辦好了。


  林海聽鄭龍說了以後，直接揮揮手：沒事，再有客戶打電話過來說要退，就答應給他們退，但是告訴他們財務要走審批流程，需要三天左右的時間。


  這話一說出來，李美娟鄭明玉他們都嚇了一大跳，業務部的人更是驚呆了，張小文直接站起來慌慌張張地問著：林總，真的要退嗎，這要是退了，那我們之前所有的努力不都白費了？

  李美娟也擔心地說著：是啊，尤其是退了的話，很有可能還會被人繼續拿來造謠，說是我們心虛理虧的表現，反正在所有的矛頭都對準了我們，不管我們說什麽做什麽在他們看來都是錯的。


  林海擺擺手：別擔心，你們想想看客戶為什麽好端端的要退款退單，無非是因為現在個情況，都認為我們公司的安保有問題，那等我們搞清楚情況拿到證據證明我們沒有問題，一切謠言不就不攻自破了？

  到時候我們再進行一波翻身宣傳，那客戶還會要退嗎？

  也不知道是誰小聲說了一句：三天的時間夠嗎，萬一三天之內解決不了，那到時候問題是不是更嚴重？

  就連鄭明玉都有些緊張，她雖然跟著淩一起去見了袁行立，了解了大致的情況，可是她也根本不知道金剛能不能在三天之內查到線索。


  鄭龍笑了笑，站起來說道；我相信林總，他說了三天，那就一定能夠在不到三天的時間內解決。


  何況，就算是到這一步，真的有那麽可怕嗎？想想我們之前這麽多年，都是半死不活的一個情況，現在無非是置之死地而後生，退一萬步說，就算是解決不了，起碼我們有過這樣一次機會都努力過，也就嗎什麽遺憾了。


  鄭龍的話說完，大家都安靜了一會，隨即鄭明玉帶頭鼓起掌來，其他人也都沉默地鼓著掌，用行動表示著他們的決心。因為鄭龍的話說到了他們的心裏頭去，有林海在，他們就相信一切都有希望，何況，不管結果如何，他們都曾經努力過。


  林海笑了笑：大家能夠信任我就好，我能做的不多，但是，絕對不會辜負你們的信任。


  隨即業務部門又都恢複到緊張的工作中，鄭龍重新布置了一下，讓所有人分成兩組，一組是負責接這些電話，另外一個人數少一點的小組，則是主動聯係還沒有打來的客戶，向他們解釋一下情況，說明一切都隻是誤會還在調查之中，飛鷹安保公司沒有也不可能做任何傷害客戶的事情。如果說客戶還是堅持要退款退單，那也同樣是等三個工作日。


  不管客戶此時是否相信他們說的，但是最起碼的，肯定要先亮明態度，讓客戶看到他們絕對不會逃避責任。


  果然，這樣主動的聯係之後，有一些客戶表示他們暫時先不退，先等等看，但是希望安保公司這邊盡快把事情處理完畢恢複正常，否則的話他們也提心吊膽的。


  林海回到自己的那間辦公室坐下來，閉上眼睛剛想稍微放鬆一下精神，這時候手機又響了。他隻能是苦笑一聲，拿出來手機。


  這個點鍾，基本上該知道消息的都知道了，公司電話都打爆了，他這邊不可能風平浪靜。


  電話是王鈺打過來的，其實他不用想也知道，想必是王鈺也看到了些鋪天蓋地的消息，所以才會著急打電話來，他接起來電話就聽到王鈺慌張的聲音。


  林海，到底是怎麽一回事，我看到在都在傳你們公司泄漏客戶信息，還說是你們故意的，這到底是怎麽一回事？


  林海輕描淡寫地說著：沒什麽，想必你肯定是相信我的，那些都是謠言，自然會澄清的。


  是不是競爭對手在背後搞鬼？王鈺問著。


  林海幹脆地說著：應該是這樣，我們目前還在調查當中。


  總之，這一切都是謠言而已，不用當真。


  王鈺徹底的急了：沒錯，我是相信你，相信不會真的發生這種適應，可是其他人呢，別人會相信你嗎？

  沒錯，這都是謠言，可是謠言也是最可怕的東西，所謂的三人成虎就是這個道理，說的多了信的人自然也就多了，到時候謠言都變成真的了。


  而且，你也知道的，你本身公司發展起來，很多的策略都是利用息的傳播，那你肯定最清楚這些道的厲害之處，如果不盡快澄清，那後果就會非常的嚴重。就算是你後麵再去解釋，那些負麵影響也都無法挽回。