199.束手束腳（下）

  剛剛還趴著哭，此刻的Lucy又好像沒事人般，在餐桌上化悲憤為食量。


  顧一方到是心裏有些堵堵的，不怎麽吃得進，她心裏暗笑，這真是不同人，不同命了。


  “不好意思，是我影響你胃口了。”這麽說著Lucy又把顧一方拖進了一家甜品店。


  兩人又繼續著飯桌上的話題。


  “一方，我給你交個底吧，你跟著院長的這些日子應該也有些明白，零售除了進貨成本，還有一個大頭是費用。”Lucy攪了攪吸管，舒舒服服長吸了一口，才同顧一方道。


  顧一方點頭，她是在工廠做過的，對於生產企業來說，企業成本低，利潤薄，全靠量堆積出利潤總額，而對零售業來說，則是無處不在的費用，比如折扣讓利，比如優惠券，比如推廣費用等等。


  也因此，東西出了廠，進入零售環節，價格都會翻好幾倍。


  關於服裝零售價，以前和張佳薇逛七埠路時，就常聽張佳薇說，一件衣服賣出的價格起碼是進貨價的三倍，所以，上去砍對半總是沒錯的。


  “出廠增加百分之三十，入店增加百分之三十，服裝的成本大約是這麽遞增的，入店之後，就會產生很多銷售費用，尤其還沒賣出去的服裝，相當於占用了資金，如果這些資金是借貸的，也是會產生資金成本的。”Lucy繼續道，“所以，服裝進貨價翻一倍，出廠價翻三、四倍都是很正常的事。”


  顧一方大約是明白了Lucy想要說什麽，“所以，歲歲芳華的定價，目前是去掉了中間費用，所以定價才不算高，但質量其實和實體店裏那些是同等的，甚至，比他們的產品還要好些？”


  Lucy忍不住打了個響指，“一方，我真是太喜歡你了，佳琪推薦地一點都沒錯，我就是想和你溝通這些事，以後時間長了，關於公司、關於服飾行業你會知道的越來越多，就怕你看到出廠價後，會有什麽誤會。”


  顧一方搖頭，“怎麽會呢？歲歲芳華的新衣，已經低於市場價了吧？”


  Lucy歎了口氣，“那是剛剛開始做，沒辦法，過兩年會稍微提點價，當然也不會提太多，不過在別人眼裏，國風元素始終是低檔貨，如果是國風，價格再高也沒人說什麽，比如千江月。”


  千江月全名是“千江月流輝”，是老牌的國風店，以繡花設計起家，若按配色風格來看，歲歲芳華到像是千江月流輝的國風元素分店。


  好在瀟瀟雨歇在國風設計這塊兒早於千江月，所以，也沒人說歲歲芳華抄襲千江月。


  不過，Lucy為何突然提起這家店？

  顧一方心中一動，問道：“Lucy，你是不是覺得，這次有人掐瀟瀟姐，是和千江月有關？”


  Lucy直言不諱道：“我覺著是和千江月粉絲有關，和千江月無關，千江月老板我見過，就是一設計狂人，成日裏呢，不是在設計，就是在畫畫，設計出來了就開始接單，從付款到拿衣服，起碼都得等三個月，又是國風，這衣服能不貴嗎？”


  顧一方又試探著問道：“是我誤解了你的意思，那你的意思是不是，千江月的粉絲不滿歲歲芳華定價那麽低？”


  Lucy這才點了下頭，“同等水準的設計，價格差那麽多，肯定有人心理不平衡，對了，其實千江月的設計有些偏日係，部分形製也一言難盡，細節方麵更是馬虎，不過因為藏在衣服裏麵，也沒人去計較。”


  聽Lucy這麽一說，顧一方不由覺得奇怪，“那到是很少見這些形製黨去掐千江月。”


  Lucy攤了攤手道：“這就是雙標咯，也是柿子撿軟的捏。別看千江月的老板低調，網上很少露麵，但行事作風很硬氣，該拉黑的客戶拉黑，來找麻煩的，直接退衣退現金，也不接受尺碼調換調整，不過她家產量小，又是定做的，本來就沒法調換，衣服就算退回來，也很快就會賣出去，以致於一些喜歡她家衣服的形製黨也隻能選擇性無視，而留下的客戶，都是狂熱死忠，吃撐了才回去惹。”


  回想了一下，事情好像還真如Lucy所說，莫非Lucy也想走這樣的高冷路線？

  顧一方暗自否決，這條路線怕是走不通的，“可瀟瀟姐不是這樣的人，再說，我們的產量比千江月大多了。”


  Lucy抓著頭發有些苦惱道：“我到不是想走千江月的路線，就是覺得像千江月這樣到也省事，一方，別看我們現在好像價格翻倍賣，但現在店裏產品太少，這些錢，都不夠請客服的。”


  確實，現在把發貨交給有倉庫的八達馬做，光是這個友情價，就要花不少錢，眼見客流量增多，再不請客服，時間長了，店鋪評價必然會受影響。


  顧一方沉吟了一會兒道：“我們的衣服是分碼做的，售後人員絕對不能省，售前我想想辦法，盡量用機器回答掉關鍵的問題。”


  “能省售前？艾瑪，這就可以了。”Lucy聽到這個回複幾乎開心地要跳起來，為了方便交替換班，如果真安排客服，起碼得安排四個人。


  但顧一方意思並不是一個售前都不安排，於是，她補充解釋道：“今後也不是不安排售前，就算是機器回答，也需要有人不斷地完善店鋪的問答，這個工作前期我會做，等量上去了，就需要安排一個人專門做這件事，隻是……”


  “我明白，我明白。”意識到自己打算了顧一方的話，Lucy又問，“隻是什麽？”


  顧一方繼續道：“隻是省了售前，我們的銷售策略就不能太複雜，以免出紕漏，還有就是沒有售前，可能會讓一些用戶流失。”


  對於這點，Lucy卻是完全不糾結，“流失好啊，這樣正好可以過濾掉一些特別麻煩會搞事的客戶，對了，那些給差評、中評的客戶在回訪後無法溝通的一律拉黑掉，我可不稀罕那些腦殘。”


  那也要看實際情況吧，不過這句話，顧一方並沒說出來，反正到時實際操作的是她，她當然會視實際情況而定。


  諸如天美這樣的大店，因為客流量高，幾乎每個月總會遇到幾個不講理的客戶，按比例算下，也就萬分之一的比例，但就這萬分之一，也是夠受的。


  據說八達馬倉庫裏管天美售後的女孩子，從一個說話都不敢出大氣的萌妹子，硬生生被逼成一個滿口爆粗的女流氓。


  開店可不是一件容易的事，束手束腳的不僅僅是上遊資金、生產，日常遇到的瑣碎小事也夠喝一壺了。


  但能做自己喜歡的項目，還是讓顧一方對未來，心存希望。