第1005章 【暴動的顧客】
龍族手機論壇裡面只要是買了手機的,全部都炸開了鍋,這麼長時間沒有發貨,已經讓大家的耐心徹底消失了,這一刻,大家只關注,為什麼還沒有發貨,他們的錢已經交了半個月了,但是為什麼沒有貨。
如果是這樣,這屬不屬於詐騙,虛假欺騙,讓大家先去網上下單購買,但是錢被收了,可是不發貨。
本來也就一小部分人糾結這個事情,有的人不是那麼著急,想著等等也沒事,就等幾天吧,但是隨著有人挑頭,慢慢地事態一發不可收拾,轉眼之間,龍族手機的官網伺服器都要炸掉。
隨著吵鬧的人是越來越多,大家都準備好了去上訴了,一個個建立了不少的群聊,一個群一千人,轉眼之間就是幾萬個群了,全部都是維權的。
對於這一幕,龍族手機的工作人員已經快要崩潰了,基本上是全天二十四小時都在接電話,全部都是那些投訴電話和恐嚇電話。
無非就是什麼我要出國了,手機快點給我發過來,不然我就退貨了!
或者是我要出差了,我在家等了那麼久了,或者是我要投訴你們……
總之這麼多人都離不開投訴兩個字,對於這樣的事情,客服人員真的是有心無力,他們只能按照公司規定,不斷地安撫。
可是一個兩個還好,基本上連休息的時間都沒有,全天都在安撫人,作為客服心裏面也是要心態爆炸了。
先不說這些,隨著投訴者越來越多,龍族手機也快要扛不住了,那些代理商,也是每天都在給總部打電話,要求手機發貨,可是即便如此,也沒有辦法,因為手機現在沒法發貨。
總經理辦公室,秘書一會兒來一次,看著那些報告,他心裏面真的煩透了,但是更多的是一些慌張,沒想到,這僅僅過去了半個月,竟然就引起了這麼大的變動,這要是再繼續下去,估計龍族手機的大樓,都要被踩扁了。
「總經理,我們現在怎麼辦?投訴人員越拉越多,甚至已經開始有人向消費者監管局投訴了,剛剛局長打過來電話了,讓我們趕緊想辦法解決,再這樣下去,他們也扛不住了。」
總經理深吸一口氣說道:「唉,現在我也沒辦法了,只能盡量安撫,實在不行的,就直接讓他們退款吧!」
「總經理,這件事,軍哥不是說會解決嗎?您,要不聯繫一下軍哥?」
總經理無奈地抬起頭,說道:「要是能聯繫上,我早就聯繫了,但是現在的結果是,無論如何,我都聯繫不上,根本沒辦法聯繫上,我怎麼辦?
軍哥說這件事讓我不用操心了,他想辦法,唉,可是我現在是聯繫不上軍哥啊!」
秘書無奈地嘆了一口氣,說道:「那,那我們現在怎麼辦?我就直接讓客服和消費者說,要是不想要可以退款?」
「恩,現在只能這樣了,但是盡量安撫,再給我們一星期時間,一星期之後,如果還沒發貨,大家可以申請退款,並且獲得一定的補償!」
「恩……真的要這麼做嗎?」
「哎,現在沒辦法了,我們只能先這麼做,等軍哥回來了。對了,新的公司建造的怎麼樣了?」
「恩,現在大部分已經完成了,但是也就是毛坯房,但是按照您的吩咐,我們已經將生產機器全部運輸過去了,並且招了不少的新員工,正在進行培訓。」
「恩,盡量抓緊時間,在軍哥回來之前,我們能生產出來多少,就生產出來多少!」
「恩,行,那我先去忙了!」
「去吧,我歇會兒……」
在龍族手機這邊水深火熱的時候,魔鬼彩妝,董刀也是懵了,因為現在官方網站,也已經要炸掉了,他們的客服,也是和龍族手機一樣,幾乎全天都在接電話。
國外的還好,暫時打不進來,但是國內的,每天的威脅和謾罵,就讓他們快要崩潰。
不過他們比龍族手機還要好一點點,因為的確是有人收到了化妝品,並且將視頻發在了網上,即便如此,也會有一大部分人,罵這些人是魔鬼彩妝的水軍。
面對這些事情,董刀每天也是發愁的不行,平時天天在辦公室的他,現在也每天都在車間裡面轉悠,就算是這樣,生產速度也是遠遠跟不上。
「再這樣下去,估計大家都要退款了,唉,軍哥啊,您現在在哪裡呢?我們要扛不住了啊!」
這兩天,看著股票不斷地往下跌,他心裏面也是他難受的不行。
「總經理,再這樣下去,我們公司就完了,現在,已經有人開始大批退貨了,這麼下去,我們的資金鏈就斷了啊!」
「這件事,先讓客服安撫大家的情緒,那些申請退款的,直接給他們退款,至於那些沒有申請的,盡量安撫,等軍哥回來。」
秘書點點頭,隨後想到了什麼繼續說道:「對了,還有一件事……」
「什麼?」
「就是世界化妝品聯合網站上的廣告已經下架了,並且他們也通知了我們,要求我們儘快將國外的那些訂單發貨,不然的話,針對我們進行裁決,讓我們的貨品,在他們國家禁售。」
「艹,這些混蛋!」董刀一聽,就氣壞了,怒氣沖沖地說道:「這些人,不是混蛋嘛!!我們的廣告,剛下架,就給我們來這個?」
秘書沉默了了一會兒,說道:「這件事,我們調查過了,發現了一個大問題。
「怎麼了?」
「恩……就是關於這件事,好像是國外的某些公司,聯合起來對我們加以報復,據說在聯合組織之中,有之前比賽上的三個公司的人。」
「而且,經過調查,那些裁判,現在被秘密安排在其他的職位了,只有一部分沒背景的才被判刑了。」
「果然啊,到處都是水深的很,恩,這件事我知道了,我們先不管這些,繼續安撫,一定不能讓這一次的事情,引發了經濟災難,否則,我們不僅要倒閉,就連軍哥的其他的公司也會受到牽扯的!」
秘書點點頭表示知道,然後說:「經理,那我就先去工作了!」
「去吧……」