第171章 歡心

  第二天，我回到旅行社上班。


  停職十幾天之後，我又回到旅行社工作了。


  只不過此次回來，我和林志雄倒了個，他成了大權在握的常務副總，我成了只管一個部門的所謂副總了。


  對於我和林志雄的分管現狀，麥萍是不滿意的，但這是肖峰親自提出來的，她即使不滿，也只能無奈。


  而林志雄很乖，顯然知道麥萍對此事的不滿，所以工作十分賣力，儘力討麥萍的歡心。


  因為林志雄將我流失的業務拉了回來，這無疑是旅行社的一筆大業務，林志雄因此在旅行社的威望大增，麥萍倒也算是滿意，一時挑不出林志雄的刺來。


  但林志雄除了那一次的突然能量大爆發之外，就再也拿不出像樣的創新管理措施，只是按部就班進行著無為而治的管理。


  這顯然不是麥萍想看到的，她需要的是能創新能給她臉上增光添彩的副手。


  我知道，積澱了這麼久，思考了這麼久，我該出手了。


  三天後，我拿著一份列印好的方案進了麥萍辦公室。


  「麥總，這是我關於旅行社下一步發展的初步設想，請你過目。」我將方案遞給麥萍。


  麥萍接過去，先看了看我：「你搞的？」


  我點點頭：「是的。」


  麥萍然後低頭看，我站在一邊看著麥萍。


  麥萍的神情很專註，越看眼神越亮，看到最後，一下子站了起來，看著我：「楚天，這方案太好了，你果然沒有辜負我的期望，終於拿出一個像樣的東西了。」


  我笑了下，其實這方案只是我腦子裡戰略思考的第一步，我還有更大的戰略構想沒有考慮成熟，還沒遞交給麥萍。


  麥萍的神情有些興奮，接著說：「走，去集團，找肖總去，給他彙報一下，只要取得他的任可和支持，我們就可以放心落實了。」


  一聽要去找肖峰，我的頭皮就發硬，但麥萍既然這麼說，我是無法拒絕的。


  「我還用去嗎？」我說。


  「你當然要去，如果他問你什麼問題，你要回答的。」麥萍不由分說拉著我就去了集團總部。


  到了肖峰辦公室，推門進去，麥蘇也在。


  看到我和麥萍進來，肖峰和麥蘇都看著我們。


  麥萍喜滋滋地說：「二位老大，我們進來不妨礙你們談什麼事情吧？」


  肖峰看了一眼麥蘇，麥蘇笑了笑：「我和肖總剛談完事情，你們有事就說吧。」


  麥萍得意地看著肖峰和麥蘇：「這幾天，在我的親自指導下，楚天做出了一個旅行社發展的具有戰略意義的方案，我剛才看了一遍，覺得還不錯，所以特地和楚天一起來集團給領導彙報下……」


  麥萍大言不慚就擔當了我的導師。


  「哦……」麥蘇看看麥萍，又看看我。


  肖峰則笑了，看看我和麥萍，然後看著麥蘇：「一起聽聽？」


  麥蘇微笑著點點頭。


  「這裡有方案。」麥萍接著把方案遞給肖峰。


  肖峰卻不看方案，說：「還是先說說吧，我和董事長一起聽聽。你們倆誰來彙報？」


  麥萍一聽，看著我：「楚天，你來彙報，就按照我和你一起商定的思路彙報好了。」


  麥萍時刻不忘記這方案是我和她一起締造的。


  我於是點點頭。


  麥蘇招呼大家在沙發上坐下，然後我開始彙報。


  我深呼吸一口氣，看看麥蘇，又看看肖峰，然後說：「這個方案是針對目前集團特別是旅行社的現狀來搞的，同時也兼顧了海州旅遊業的現狀。我們四海集團在海州創建有3年多時間了，四海旅行社也有3個年頭，回顧四海旅行社的這三年，從零開始，從無到有，一步步發展壯大到現在的規模，在同行業競爭十分激烈的狀況下，能走到今天，能在海州旅遊行業站住腳，實屬不易……」


  麥蘇和肖峰都專註地看著我。


  我繼續說：「其實大家都知道，四海旅行社做到目前的規模，如果想繼續保持高速的增長，如果不在發展戰略上做出新的改變，是很難的，因為目前海州旅行社中同質化的現象十分嚴重，各家旅行社基本都是大同小異，目前都在為生存和維持現狀而努力，更難以談到發展。作為四海旅行社，我認為要想在海州眾多旅行社當中脫穎而出，大踏步甩開同行業競爭對手，就必須要在產品質量上下功夫，換句話說，就必須要走品牌創新的路線，以品牌求發展，以品牌求生存，以品牌來擺脫目前發展的困境。基於此，我的這個方案主題內容就是實施四海旅行社的品牌戰略……」


  麥蘇的眼神發亮，目不轉睛地看著我。


  肖峰繼續專註地看著我，點點頭：「繼續說下去……」


  我說：「四海旅行社的品牌戰略，目的是全面提高四海旅行社甚至四海集團的品味，打造四海的高端品牌，提升四海的檔次，起主要內容是從產品的製造到銷售到售後服務這三個環節，全面進行改造。


  產品的製造，也就是我目前分管的計調部，目前計調部的幾百條海內外旅遊線路和海州其他家旅行社的基本都是大同小異，毫無特色可言，如果只靠價格戰來戰勝對手贏得客戶，那我們永遠也走不出為生存而戰的怪圈，更談不上發展。因此，我的想法是，對目前計調部的所有國內國外旅遊線路進行一次大規模的全面的整合和改造……」


  「全面整合改造？怎麼個搞法？」肖峰插了一句。


  我說「就是全面放棄低檔旅遊產品的經營，甚至中檔的也放棄一部分，只做中高端產品。我這裡說的產品的中高低三擋，主要是從產品的內容和價格來說的，那些香港五日購物游、980元海南雙飛7日游，1680元雲南昆明大理麗江7日游之類的旅遊產品，全部放棄不做，因為這些旅遊產品，其實質就是不停地進店，軟硬兼施讓遊客去購物，客人根本就享受不到旅遊的真正樂趣，旅行社即使獲利，也是從各種購物和燒香拜佛的提成中來撈取好處，這種錢，賺的是黑心錢，昧著良心的錢，不但客人不滿意，還會降低旅行社的聲譽，一般來了第一次的客人，很難會來再找我們旅行社做第二次旅遊。


  所以，乾脆，我們今後經營的旅遊產品，全部做VIP線路，純玩團，保證不進一個購物點，保證客人住宿不低於三星級，保證客人吃的不是垃圾餐，保證客人遊覽的都是優質景點。現在老百姓的旅遊意識也在增強，對於那種低價促銷的旅遊產品都深惡痛絕，上當一次之後，絕對不會再上第二次當。我們要向打出四海旅行社的品牌，就首先要保證提供的產品是優質的，是經得起客人驗證的，是會讓客人花了錢心裡舒服的……」


  肖峰說：「但那樣的話，產品的價格是要提高的，客人多花了錢，心裡會舒服嗎？」


  我笑了笑：「現在能出去旅遊的人，只要能玩得好吃得好住得好，誰會多在乎多花那一點錢？最怕的是花了錢卻玩的不痛快，在參團社交了第一次錢途中還要不停再額外交費，還要不停進各種購物點，還要被導遊威脅脅迫去購物燒香拜。至於那些一心想省錢甘願報名參加那種低級產品旅遊線路的客人，我們寧可不做，也要維護好旅行社的名聲和產品的信譽。」


  說到這裡，我停頓了一下，看著肖峰和麥蘇。


  麥萍在一邊安靜地聽著，滿臉喜色。