313

  我一個激靈：「怎麼了？老三和蘭姐怎麼了？」


  「沒怎麼！」柳月面不改色：「你不要想多了，我只是覺得不大合適，不過，幸虧我們幾個沒外人，要是讓外人知道，影響會不好的……」


  「哦……」我笑了笑：「嘿嘿……我還以為老三和蘭姐……嘿嘿……」


  柳月眼皮一跳，看著我說：「不要胡思亂想，什麼都沒有……」


  「嗯……我從來就沒有對他們胡思亂想，我覺得他倆是絕對不可能的事情，不可想象的事情……」我說。


  「為什麼？」


  「還用問嗎？我們倆那時候，這倆反對地多徹底多堅決，姐弟戀，對他們來說，是無法接受的……」我說。


  柳月臉色抽搐了一下，接著抿了抿嘴，喃喃地說：「我們……那時候……2年多過去了……」


  我心裡有些後悔，不該提這個話題，讓柳月不開心，忙換個話題：「唉……那天早上，在廚房裡，其實，我很不好意思，我……我……」


  柳月恢復常態，看著我：「什麼？怎麼了？你怎麼了？」


  「我……我站在你後面……你……你一後退，我……我正好頂住你的下面……我不是故意的，我…….」我結結巴巴地說。


  柳月的臉飛快地紅了起來，眼睛里透出一絲迷惘和沖1動，接著就消失了，看著我：「好了，你都說什麼呀……我沒往心裡去的，我……我沒生你氣的……我知道，我知道……你不是故意的……」


  「我也不知道，當時怎麼會……怎麼會突然硬了起來……」我說。


  柳月的臉更紅了，嗔怒地看了我一眼，眼神閃爍了一下，接著輕聲說：「你……好了，不許說這個了…….」


  我住了嘴，心突然怦怦直跳，一種別樣的感覺在心裡蔓延，我又想起了當時堅挺的下部頂住柳月臀部的感覺，想起了柳月那迷人豐饒的身體，想起了柳月那多情而火熱濃烈的過去……


  柳月伸手捂住臉，低下頭，過了片刻，抬起頭來，臉色仍微紅：「我想去看看建國，你想一起去嗎？」


  「好的，我也正想去看看建國兄呢！」我說。


  柳月站起來，莞爾一笑：「那好，咱倆一起去，去看看你的建國兄！」


  我心裡一陣感慨，這個建國兄差點成了我的大舅哥啊。晴兒家沒有兄弟姊妹，那我也就沒有大小舅子和大小姨子了。


  到了老三公司，正好遇見柳建國風塵僕僕地回來，老三跟在後面。


  老三邀請大家一起去辦公室坐。


  「建國大哥剛來兩天就聯繫了一個廣告大客戶，哈哈……」老三一進辦公室坐下就樂呵呵地說：「一家集體銷售企業，常年需要印製大量宣傳單和廣告用品的，我今天剛帶了建國兄去簽完合同回來……」


  「哦……祝賀你，建國兄！」我聽了很高興。


  柳月也很高興，樂呵呵地看著柳建國。


  「建國大哥在我這裡做業務員，上路很快啊，他對現代的銷售理念和意識接受很快，主動出擊意識很強啊！」老三說。


  「呵呵……做營銷業務，我可是不懂啊，沒想到建國兄這麼快就能上路！」我說。


  「呵呵……我也是摸索著學而已，慢慢在入門吧……」柳建國說：「其實，不管什麼行業，營銷都是有共性的，我平時自學的一些營銷知識和理論，現在可是派上用場了……現在，我覺得自己能做一個合格的業務員了，我會繼續努力的……」


  「哦……是嗎？建國兄，說說，你覺得做一個合格的業務員，需要具有怎樣的認識？」老三看著柳建國。


  柳月也饒有興趣地看著柳建國：「建國，說說，我也想聽聽……」


  「還有我！」我對營銷雖然幾乎一竅不通，可是，我也產生了強烈的興趣。


  「呵呵……我說不好啊，我是新手，都是自己慢慢摸索啊……」柳建國笑著說。


  「沒關係，隨便說，隨便談，想到哪裡說哪裡……」柳月用鼓勵的眼神看著柳建國。


  「那我就隨便說了，說得不好，大家多指正……」柳建國說：「自從我來老三公司開始，我就給自己立下一個信條，那就是相信自己，相信老三廣告公司，相信公司的產品……我出去營銷的過程，其實就是雙方達成信任的過程，也就是讓客戶信任我的過程。在推銷產品之前要把我自己先推銷出去，對自己要有信心，只有把自己推銷給客戶了，才能把自己的產品推銷給客戶，客戶才有可能接受我們公司的產品。在獲得客戶信任之前，信任自己，相信公司和產品，這是達成營銷成功的基礎和前提……」


  「對，老兄說得好……」老三點點頭：「 自信，就會煥發出強烈的信念，熱情會互相傳染，同樣，信任也會互相傳遞。如果你十分相信自己的公司和產品，信任就會如電流般傳遞給與你交往的人。所謂『相由心生』，你的內心世界是怎樣的，你傳遞給別人的就是怎樣的，它是你內心世界的真實反映，現代社會競爭激烈，現代人從業壓力大，更需要從心態心智方面樹立信心，使自己變得更有價值、更成功……原來公司里有一些業務員，經常抱怨公司的這個那個，不斷否定公司，最後連自己也否定了，最終業績做得一塌糊塗，因為他們在否定自己的同時，也被公司給否定了……」


  「老三，別打岔，繼續讓建國兄說下去。」我對老三說。


  「嗯……好，好，建國大哥，繼續說！」老三笑笑。


  「剛才老三經理說得對，相信自己，相信公司，相信產品，是營銷成功的內在基礎，也是營銷成功的動力源泉。有了這個堅定的信念，同行打不倒我們，別人摧不毀我們……」柳建國神情果斷地說。


  我看著柳建國此時的神態，突然發現柳建國的眼神里有許多似曾相識的東西，那就是柳月的眼神也經常會有這種果敢和堅定。


  柳建國繼續說：「……我個人認為，作為廣告公司的業務員，最需要做的工作就是時刻關心客戶的經營情況，並提供一些好的思路或運作方式，做些具體實際的工作，不能只想著從客戶那裡得到什麼，客戶的生意越好，我們的生意就會越好。一個真正有價值的營銷人員需要時常參與幫助客戶發展他們的業務，把自己和客戶結成命運共同體……」


  說著，柳建國從身上掏出一個小本子：「除了剛才我說的自信，我認為，還需要.建立客戶資料，隨時了解客戶動向和難題，並為客戶解決難題；同時，定期進行感情聯絡和溝通，隨時幫助客戶留意跟他業務有關的信息與機會，積極地介紹生意給客戶；還有，就是要積極處理客戶的抱怨。客戶的抱怨是正常的，重要的是如何妥善處理客戶的抱怨。我們應該時刻做好為客戶服務的準備，以平和的心態認真地聽取客戶的抱怨，了解客戶抱怨的核心事件，以真誠的態度處理問題，並提出穩妥的解決方案……所以，我弄了這麼一個小本子，我的客戶除了裝在我的心裡，然後就是都裝在這裡面……呵呵……我就這點體會，就說這些……」


  老三拍拍巴掌：「好，說的好啊，建國大哥……其實，我們都清楚，我們和客戶最終的目的都是增加盈利。公司、業務員和客戶三方，在合作過程中是三角關係，三方合作是否順暢，直接影響合作的成與敗……改天，我們公司專門開業務員工作經驗交流培訓會，你做發言，談談體會……」


  「呵呵……我剛來，不行，我要多向大家學習……」柳建國謙虛地擺擺手，笑著。


  「建國，不要謙讓，不必過分謙虛……」柳月笑著：「老闆賞識你，讓你上，你就上，怕什麼……呵呵……」


  老三也笑了。


  我聽了柳建國的一番話，覺得很受啟發，柳建國身上能看到柳月的那股智慧和韌勁。


  「建國，還有一點，我想今天和你說說……也算是叮囑你一下……」柳月說。


  「嗯……姐，你說！」柳建國看著柳月。


  聽著柳建國開口就叫柳月姐，我心裡好羨慕。


  「不管是混官場還是混商場，不管是做管理還是做營銷，你記住一點，都要學會先做人！」柳月看著柳建國：「讓別人相信你，只是你營銷成功的基礎和前提。若要營銷成功，還需要更深層次的東西，那就是你的品質。俗話說：『人無信不立』。與別人合作或別人選擇與你合作，都要求誠信、誠信、再誠信。忽悠別人，只能忽悠一次，但誠信可以使你贏得更多機會……」


  柳建國點點頭，認真聽著。


  我和老三也凝神看著柳月，聽著。


  柳月看了我一眼，嘴角突然笑了一下，接著說：「……其實，官路和商路也有很多相同點，記得曾經有人說過，三流的營銷人員銷售產品，二流的營銷人員銷售產品價值，一流的營銷人員呢？是銷售自己。所以你做營銷工作，最核心的就是銷售自己。這個問題的關鍵在於定位和完善自己……營銷的最高境界是學會做人，在營銷的過程中，客戶能夠通過一個人的言談舉止，了解到營銷人員的品質。你『追求什麼』的問題，就是『為什麼客戶能夠尊重你』的問題。你一定要記住一點，做到『君子愛財，取之有道』，這樣無論掙誰的錢都問心無愧，都能夠為別人創造價值……以我在官場的經驗，往往發現，油嘴滑舌的人並不是能力最強、政績最好的人，反倒是那些做人非常實在的人，能獲得更大的成功。實在的人，能夠創造多少價值，就能得到多少回報，更容易獲得別人的信任，也更容易獲得下一次機會……」


  柳月將官場和商場進行了有機的結合，我聽了十分新鮮。


  柳月繼續說：「每個人對於做人標準有不同的理解，我的見解是『正』和『誠』。身正不怕影子斜，只要你按正確的規則行得端走得正，就不怕別人不認可你！正，有兩層含義：一是正直，一是中正，端正。正直，是是非對錯分明，是不偏不移，代表原則性，凡事沒原則性，就會讓自己陷入混亂不堪，變得一無是處。中正，代表方向性。方向錯了，也就失去了正的基礎……誠和正，說通俗點，就是什麼事情可以做，什麼事情不能做，什麼官可以當，什麼官不能當，什麼錢可以拿，什麼錢不能拿，所有這些都是為人的原則問題。沒有原則的人是不會也不可能得到別人的尊重的……」


  「柳姐，你說的太好了，你這話不僅僅是建國兄，我聽了也大受裨益，不管是計劃經濟還是市場經濟，這做官和經商一樣，做人為先，這是根本，」老三敬佩地看著柳月：「現在市場經濟正處在萌芽發展狀態，我就經常聽見一種論調，說什麼經濟的發展要以道德的淪喪為代價，還舉出什麼日本的例子……這一點，我是不同意的，兩個文明同步發展的多了，看看新加坡，兩手抓，兩手都很硬，多好啊……」


  「呵呵……老三，你挺會延伸啊……」柳月笑起來。


  我也笑著，我想不到，柳月對於做營銷也還有一套理論，柳月的知識真豐富，什麼都懂。


  我怎麼就不行呢？我得抓緊好好學，先把柳月的知識學到手再說，能學到柳月的本事，我也基本就滿足了。我心裡暗自琢磨著。


  「喂——江主任，你琢磨什麼呢？」柳月突然問我。


  「我……我在想啊，你怎麼知道這麼多呢？」我說。


  「誰知道這麼多啊？」柳月還沒說話，老三辦公室的門突然被推開了，蘭姐風風火火進來了，看見我們：「喲——三男一女，四人幫，開會呢，密謀是什麼呢？」


  「呵呵……正在密謀晚上怎麼宰你一頓呢！」柳月笑著和蘭姐說：「看你喜氣洋洋的樣子，是不是發財了？發財了就請客啊！」


  「咦——你這個死小月兒，你怎麼知道我今天編教材的稿費發下來了啊……」蘭姐笑著和柳月摟抱在一起。


  「啊哈……還真被我猜中了啊，發稿費了啊，請客，請客，我要吃涮羊肉……」柳月喜滋滋地說。