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  檢查快結束的時候，接到秋桐的電話，晚上有大客戶要招待，要我和雲朵參加，聽說我在醫院做體檢，她說和雲朵一起來車來接我。


  於是我站在醫院門口的馬路邊等秋桐的車。


  不一會兒，秋桐開車到了，停在馬路邊，雲朵坐在副駕駛位置上搖下玻璃沖我招手。


  我大步上車，坐在後排，拉上車門，秋桐正在接一個電話。


  幾分鐘之後，等秋桐接完電話，正要開車走，一直側臉看著醫院大門方向的雲朵突然叫起來：「哎——那不是海珠姐嗎？」


  我和秋桐扭頭望去，果然看到海珠正低著頭從醫院門診大樓里走出來，手裡拿著一張紙。


  一陣冷風掠過，海珠的頭髮被吹得有些散亂，她沒有理會，仍舊邊慢慢走邊低頭看著手裡那張紙。


  暮色里，海珠的身影顯得異常孤單。


  我的心裡突然很痛，接著就打開車門下車。


  與此同時，秋桐和雲朵也下了車，大家一起向海珠走過去。


  「海珠姐——」雲朵先叫起來。


  海珠猛地抬起頭，停住腳步。


  「阿珠——」我說到。


  「海珠，你……你到醫院幹什麼來了?」秋桐看著海珠手裡的那張紙。


  「我……我有點感冒，來醫院看了看……」海珠的聲音有些慌亂，迅速將手裡的紙裝進口袋，神色略微調整了下，看著我們：「你們這是……」


  「易克來醫院體檢，晚上有個客戶，我和雲朵正好走這邊接他，」秋桐說：「你……你感冒了？」


  「是的，小感冒，沒事的……」海珠說著，看著我：「你……你體檢的……怎麼樣，沒事吧？」


  「沒事，一切完好……」我說著，看著海珠：「阿珠，怎麼感冒了？」


  海珠勉強笑了下：「感冒有什麼奇怪的……你沒事，那就好……」


  海珠的神色有些寬慰，還有些惆悵。


  我說：「阿珠，我看看你檢查的單子……」


  「小感冒，有什麼好看的……」海珠淡淡地說了一句，接著說：「既然你們還要去接待客戶，那你們走吧……」


  「海珠，我送你回去吧，這個時間正是下班高峰期，出租不好打的……」秋桐說。


  「是啊，海珠姐，我們送你回去吧！」雲朵也說。


  「上車吧，阿珠！」我說。


  海珠看著我們，眼神有些抑鬱，接著輕輕搖了搖頭：「謝謝你們的好意，不過，不用了，我還是打出租回去……不麻煩你們了……」


  說完，海珠抬腳就走。


  「阿珠——」我又叫了一聲，跟了上去。


  海珠轉過身，看著我：「不要跟著我……我說過，請給我一個自由的空間，請尊重我的話……」


  「可是，阿珠……」我欲言又止。


  「我該走了，你們也該走了，請不要糾纏我……」海珠說完，獨自離去。


  我站在那裡，看著海珠孤單離去的背影，心裡突然一陣悲酸。


  秋桐怔怔地看著海珠漸漸遠去，臉上帶著若有所思的表情……


  雲朵有些難過地說：「哥，海珠姐……她……她還是不肯原諒你……她……她自己走了……」


  我沒有說話，半天，看到海珠攔了一輛計程車離去，才慢慢轉身，向車子走去。


  雖然當天我看了心理醫生，但是當晚，我還是繼續做了噩夢。


  這種噩夢連連的日子，我不知何時才會結束。


  第二天上午，我召集我分管的部門負責人準備召開一個發行調度協調會，秋桐也參加。


  這時，市委常委宣傳部長在孫東凱的陪同下來到了發行公司，孫東凱介紹，部長此次是專門來星海傳媒集團蹲點調研的，首站選在了發行公司。


  「今冬明春，按照市委的統一部署，按照落實科學發展觀的要求，各位常委都要到自己分管的區域下基層搞調研，市委書記前幾天剛來星海傳媒集團視察多黨報發行工作，本著落實書記視察精神的原則，我把自己調研研究的第一個單位選在了你們集團，在你們集團蹲點的第一站選在發行公司……」部長樂呵呵地說。


  我和秋桐都表示歡迎。


  「正好我們今天上午要召集各發行部門的負責人開一個調度協調會，聽取前段時間的彙報，研究下一步的征訂工作……」秋桐說。


  「好啊，那我列席你們的會議，做一個旁聽者……」部長說。


  「呵呵，部長列席，那我也列席，聽聽嶄新的易總上任第一把火是怎麼開始燒的……」孫東凱也說。


  「好，好……」部長點頭附和。


  「領導只能是出席，怎麼能是列席呢？」秋桐說。


  「哎，秋桐，不要這麼說，我今天和東凱就是旁聽，不發表任何意見，你們該怎麼開就怎麼開，不要受我們的影響，我很想聽聽來自基層的意見……」部長說。


  我和秋桐對視了一眼，我點點頭，秋桐說：「那好吧，歡迎二位領導蒞臨旁聽……」


  「時隔多日，我今天又可以見識見識易總的高招了……」部長半開玩笑地說了一句。


  我一咧嘴，孫東凱和秋桐都笑了。


  9點整，公司小會議室，會議準時召開，各發行站的站長以及公司業務部和統計室的負責人都來齊了。我和秋桐坐在會議桌的中間，部長和孫東凱坐在了會場的角落。


  秋桐主持會議，先聽取各部門的工作彙報，重點是前段時間各部門在征訂工作中的做法，包括出現的問題和建議。


  因為有部長和孫東凱的參加，大家發言一開始比較拘謹，有些放不開，我穿插調侃了幾句，會議氣氛才逐漸活躍起來。


  輪到曹騰彙報的時候，曹騰毫不客氣地把我之前業務二部的工作業績和做法都歸到了自己名下，當著我的面大言不慚地侃侃而談，彙報地繪聲繪色。


  我和秋桐不動聲色地聽著，部長和孫東凱認真地聽著，不住點頭。


  大家談完之後，秋桐說：「各位剛才的發言，提到了一些很好的做法，也提出了一些問題和建議，對於一些成功的經驗，今後務必繼續堅持和發揚，對於工作中出現的問題，是我們下一步工作的重點，針對這些問題，下面請公司分管發行工作的易總談一談……」


  我開始發言。


  「從各位剛才的發言中，很明顯可以看出，大家目前征訂工作的著力點放在了老客戶的穩定上，主要抓的是老訂戶的續訂工作，這是非常必要的，我們整體發行工作的原則就是穩定老客戶，要確保老客戶一個都不流失，根據我目前手裡的各站征訂進度看，各位的工作是值得肯定的，老客戶續訂工作進展的很穩妥，真紮實，可以說是在有條不紊地進展中……在各位的征訂工作中，也可以看到，大家普遍採用的是我們業已成熟的征訂方法，這也是我們的傳統征訂方式，也是我們去年成功的法寶……在前段的工作中，大家的工作都是非常辛苦的，特別是戰鬥在第一線的發行員們……」我首先對前段大家的工作給予了充分的肯定，接著話題一轉：「按照今年集團黨委給我們下達的報紙征訂任務，我們的發行總量必須要保持適度的增長，公司也已經給各站下達了新的任務基數，要完成這個基數，僅僅靠確保老訂戶是難以完成的，必須要發展新客戶，只有新客戶得到增加，才有可能完成明年的報紙征訂任務……」


  大家都安靜地看著我。


  我繼續說：「而要確保明年征訂任務的圓滿完成，甚至是超額完成，我們的發行戰略就必須要調整，要創新，只有創新，才是我們持續發展的不竭動力，才是我們工作有新突破的強力保證……前段時間，我到下面各縣區去做了一個調研，發現了一些新情況，也有一些新問題，只要問題集中在工作方式缺乏創新，征訂辦法沒有新意，我們下一步的工作重點是要堅持兩手抓，一手抓老客戶的穩定，一手抓新客戶的發展，兩手抓，兩手都要硬，只有如此，我們才有可能確保征訂任務的完成……借鑒國內同行發行工作的成功經驗，根據我們自身發行工作的實際，在下一步的征訂工作中，我想提幾點建議供大家參考……」


  秋桐認真地做著筆記，部長和孫東凱也在本子上寫著什麼，部長時不時抬頭看我一眼。


  「大家都知道，在市場經濟發展的今天，報紙就是商品，既然是商品，那麼我們現在做的征訂工作就是不折不扣的營銷，集團編輯部是生產車間，我們就是營銷部，要把我們的產品推銷出去……作為公司來講，產品的包裝和整體戰略性的推廣一直在進行，我們的產品在社會上的知名度一直在提高，毫不客氣地說，我們的產品在星海是同類商品中性價比是最好的……」我說：「如此，各位下一步需要做的，就是促銷手段的多樣化……下一步，本著有效發行的大前提，我想大家可以重點採取以下幾種促銷方式……首先，是電話推銷。這是美國特色的推銷方式，在很多商業領域都有廣泛應用，國內的保險等行業早已採納，但是報紙行業卻鮮見推行，既然其他行業可以搞，報紙行業自然也不例外，我們也可以搞，我以為，作為目前我們集團的實際情況以及星海報業發展的趨勢，電話推銷是擴大家庭訂閱量的最佳方式！」


  大家聚精會神地看著我。


  「所謂電話推銷，就是報紙發行部門員工向居民家中打電話，通過介紹訂閱本報的好處及最近推出的優惠政策，說服居民訂報。美國報紙特別注重家庭訂戶，認為家庭訂戶是吸引廣告的最有效訂戶。根據星海的實際情況，我們報紙可以將三種人列為電話促銷的主攻對象：一是新遷入的居民，二是尚未訂報的住戶，三是曾經訂報但最近停訂的住戶，目的在於發展新訂戶。對於那些正常訂戶，發行人員也要進行地毯式轟炸，挨家挨戶打電話問候、致謝並聽取意見，這樣做的目的在於穩住已有訂戶……對這一塊的話費支出，公司會適度給大家發放通訊費補貼……」


  「可是，易總，我們怎麼得到那麼多市民的電話號碼呢？」一個站長發問。


  「這個……」我狡黠地笑了下：「這一塊不需要大家操心，我來操辦，我會收集到足夠的電話號碼，然後按照大家各自的區域發放給各站的……」


  「易總是要採取非正規手段弄到這些號碼吧？」另一個站長笑著說。


  「這個……保密，不該告訴你們的就不能說，但是，大家放心，我不會做違法的事情……」我說：「當然，在現行的社會規範制度下，要想做成一件事，也不能太循規蹈矩了，不然，人家在吃肉，你連湯都撈不到……」


  聽到這裡，大家輕聲笑起來，秋桐也抿嘴笑，部長和孫東凱對視了一眼，部長也笑了。


  我接著說：「另一個促銷手段就是新戶折扣，這一塊好理解，就是在一段時期內給新訂戶特別的優惠，藉此來擴大發行量和對手競爭，公司馬上會出台統一的優惠政策下發給各站統一實施，這類優惠主要有以下三種形式：一種是初期贈送，第二種是初期折扣，第三種是禮券相抵，這一類的發展對象主要是我們報紙發行的稀疏和空白地區，可以先免費給訂戶贈送半個月或者一個月的報紙，也可以在一些社區採取先送后看的措施，還可以給新訂戶以2個月的准半價優惠……關於贈送或者降價的這一部分費用，公司會出台統一政策，由財務和大家協調……」


  「這個辦法好，這樣就容易發展新訂戶了，見了新客戶也好講話了……」大家頻頻點頭。


  「再一種促銷方式就是網上促銷，我們集團有自己的網站，公司會和網站協調好，開闢網上訂報欄目，設計網上訂報程序，力爭操作簡便，市民只需要在網站輸入自己的姓名地址電話，3天內我們的發行員就會送報上門……網站也會以彈窗或者閃爍廣告的方式提醒用戶注意我們的訂報優惠措施，這一塊，公司會統一協調各報刊刊登網上訂閱廣告，同時大家也要給發行員布置好，讓大家大力向市民宣傳網路訂報業務……網上訂閱的報紙，統計室會按照區域統計好，計入所屬各站的任務……」


  我繼續說：「還有，我們要繼續大力做好學校推廣工作，讓黨報和晚報走進學生中去，引導青少年閱讀報紙，既促進了學校的教育，也有助於保持和提高整個社會的文化水平，因而符合社會利益，也會得到社會各界的支持，對社會來說，這是社會效益，對我們來說，最大的現實利益就是擴大了報紙的有效發行量……去年我們採取的小記者的做法收到了很好的效果，今年我們除了繼續維持以前的做法，還要採取新的途徑，我想我們可以嘗試尋找一些熱心教育事業的贊助夥伴，贊助人幫助學校，主要是中小學支付半價甚至全價訂報費，報紙本身也給一定折扣，最多為半價。這項工作，大家都可以參與，從報紙總編到編輯記者到發行公司的領導到各位站長和發行員，都可以嘗試去做……這一快，如果做大了，公司會和各編輯部協商，定期出版專欄配合學校的時事和法律教育，使讀報與學生的學習有機結合起來…… 這樣做的好處，除了以報紙強大的文化科技教育內容影響下一代，同時也為我們自己培養未來讀者……」