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  「還有呢？」我看著大家。


  「還有……就是合理安排好行程，注意安全……」總監說：「這些都是日常旅遊的常規事項……」


  我說：「做旅遊其實做的就是做服務，要用真心去對待遊客，服務不要做得虛情假意，讓人家看起來你是例行公事……在開往目的地的車上，需要的只是問寒問暖，和顧客熱情地打招呼、拉家常、遞上一杯水、問問他們的身體可好，讓遊客感覺到你對他們的關心無處不在…… 返程時，一定要注意清點人數。返回目的地之後，一定要禮貌熱情地向顧客表示感謝，並請顧客對一日游提出寶貴的建議或意見……這既是服務，也是體現對遊客的尊重，更是打你這個旅遊公司的品牌……」


  「易哥，我是新來公司的業務經理，我想知道，你是如何看待旅遊策劃和旅遊營銷的？這兩個方面，哪一個更重要？」一個小夥子問我。


  我說：「這麼說吧，旅遊策劃很重要，旅遊營銷同樣很重要，旅遊策劃就是編故事，旅遊營銷就是賣故事。旅遊策劃有這個力量，旅遊策劃可以改變這個世界。甚至可以說，旅遊策劃高於一切，旅遊策劃高於規劃。做旅遊就要先做策劃，沒有策劃就不要去做旅遊營銷……」


  又一個業務經理問我：「易哥，我做了好幾年旅遊營銷了，從肖竹老總那時候起就跟著她做，肖總以前經常要求我們在做旅遊營銷的時候，要以最小的投入換取最大的市場，這一點，說起來容易，可是，做起來，卻往往感到有些力不從心……」


  我想了下：「其實小投入取得大市場的原則就是兩點，一是集中優勢兵力消滅關鍵敵人，二是以戰養戰，可持續發展。做到這兩點，就能把有限的投入化成巨大的旅遊市場了。世上沒有沒有用的東西，只要它來到了這個世界，就像人一樣，天生我才必有用，關鍵看你怎麼用。每一個人都是天才，只是更多的人沒有天才自我意識，沒有把自己作為天才來打造。很多人都是人才，只是缺少發現人才的眼光，包括自我發現。營銷的定位也是這樣，一件事件、一樣東西，關鍵看你怎樣定位它。所以，做旅遊策劃也好，做旅遊營銷也好，做旅遊品牌也好，首先要做的就是定位，市場的定位，品牌的定位……」


  ……


  我和公司的業務員們交流地熱火朝天，氣氛相當熱烈。


  通過和他們交流，一方面我用自己的一些東西來影響他們，另一方面，我也從他們那裡學到了一些東西，更重要是了解了他們的基本情況以及內心的真實想法。


  我感到，肖竹帶出來的這支營銷隊伍，基本素質都是不錯的，雖然能力參差不齊，但是，都很敬業，都很有責任感，是一個充滿理想的朝氣蓬勃的年輕群體。


  有理想就會有動力，理想，是成功的基石，是人生的燈塔。


  最後，我對大家說：「我們大家都是做營銷的，我們的目標不能僅僅滿足於做一個合格的營銷人員，我們要做優秀的，做我們同行里最優秀的……我想說幾句話和大家共勉：首先，樹立自信心，相信自己，這是做為一個成功的旅遊銷售人員必備的精神，雖說世上無難事！但萬事開頭難！真誠的待人，不屈的性格，頑強的毅力和細緻的作風是一個成功的銷售人員不可缺少的條件；其次，明確自己的人生遠景，確定自己的事業目標，制定自己的工作計劃，這是一個成功的銷售人員不可不鍛煉與眾不同的自我獨立思考、獨立分析、獨立解決問題的自我管理方式；再次，真心熱愛旅遊營銷這份事業，真心熱愛你的客戶，真心熱愛你的產品，真心熱愛你所在的企業……最後一點，就是加強語言的形體的表達方式和溝通能力，努力提高和每一個人的親和力！對於旅遊營銷人員來說，永遠面臨著挑戰，這也正是旅遊營銷的意思和魅力所在…… 大家都是有理想的熱血青年，只要你具備了上述的條件，無論你走到哪兒，無論你從事任何行業的營銷，你一定是出色的！」


  我的話說完，大家熱烈鼓掌，都帶著敬佩的目光看著我。


  「好，精彩，帶勁！」正在這時，門口傳來一聲喝彩。


  聞聲看去，門口站著兩個人，一男一女，那聲喝彩是來自於那男的。


  我和海珠都沒有注意到這兩人是什麼時候來的。


  來人是多日未出現的海峰，另一個是秋桐。


  他倆怎麼一起到這裡來了？


  看著站在門口笑嘻嘻的海峰和秋桐，海珠樂了：「哥，秋姐，你們來了……」


  海峰和秋桐笑呵呵地走進來。


  我這時對海珠說：「你的會還繼續開不？」


  海珠說：「開完了，沒什麼事情了。」


  我對大家說：「你們美女老闆的親哥哥來了，我的美女老闆來了，大家散會，都吃午飯去吧……」


  於是，大家散會，小親茹蹦跳到海峰和秋桐面前，拉著秋桐的手：「大哥哥大姐姐，你們什麼時候來的呀，我怎麼木有看到呢？」


  我和海珠同問，看著海峰和秋桐。


  海峰笑道：「我來看我妹妹啊，剛到門口，正好遇見秋大美女也來了，我們看到你們正在開會，就沒有敢打擾，在門口悄悄偷聽呢……」


  秋桐微笑著：「我們偷聽了半天了，易大師的經典營銷理論講的這不錯，今天又學到了好東西，長見識了……」


  海峰看著我說：「你小子肚子里的貨就是多，我聽了了受益匪淺，怎麼樣，抽空到我公司，給我的人也講講課？」


  我說：「死一邊去，你那邊是外企，管理方法和經營思路比我的可先進多了，我可不敢去班門弄斧！」


  「此言差矣，不管是外企還是內企業，管理和經營都是有共性的，有時候，外企的管理和經營未必就比內企強，企業屬性是次要的，關鍵的，還是做管理和經營的人，人，才是生產力當中最關鍵的因素……」海峰說：「不要盲目崇外，有些外企的管理經營也是做得一團糟……」


  「但是，你的管理和經營還是不錯的吧，」我說：「不然，你們總部當初也不會把你小子調到星海來救火……」


  「呵呵……我算是不笨的，有點小智慧，不過，比起你和秋總來，還是差得遠了，你的智慧算是比我大一點點，秋總的呢，算是大智慧……兩個老爺們的智慧加起來，或許能頂秋總的一半……」


  聽到這裡，我樂了，秋桐抿嘴笑看海峰：「行了，海大人，你就別寒磣我了……在經營管理上，我可以你們倆的小學生……我從你們倆這裡學到的東西可是很多了……」


  「所以我才說你是有大智慧的人啊，」海峰一般正經地說：「真正有大智慧的人，不一定自己有多高的專業水平，但是，一定是一個善於學習，善於取長補短的人，把別人的好東西學到自己手裡，就成了自己的能力和水平，這樣的人，實在是最大的智慧……」


  海珠這時插話：「海峰哥，我也是有大智慧的人呶，我也是很善於學習的，我經常跟我哥和秋姐學習呢，在家裡，我哥沒事經常教給我很多東西呢……」


  「看看，看看，這兩個哥，都不知道怎麼叫了，我這個正牌的哥成了海峰哥，那個情哥哥成了真正的哥了……聽起來，我這個正牌的倒是有些疏遠了……我好像要吃醋嘍……」海峰摟過海珠的肩膀，伸手拉了拉海珠的耳朵：「丫頭，別忘了，咱倆才是一個娘生的，那個狗屁易克，是贗品哦……」


  「哈哈……」大家都笑起來，小親茹帶著羨慕的眼神看著我們，嘆了口氣：「哎——海珠姐還有情哥哥哥可以叫，我卻木有呶……」


  「你怎麼木有呢？」海珠看著小親茹：「你不是有男朋友嗎？」


  「我那個男朋友，哪裡能叫哥哥啊，比我大那麼多，我看，實在要叫大叔的……我的大叔男友……」小親茹悶悶地說。


  大家又笑起來，海峰看著小親茹說：「找了個大叔男友，也不錯嘛，男人大了，知道疼人……你那位大叔男友一定很疼你的哦，是不是啊，小親茹？」


  「嘻嘻……這倒是！」小親茹又高興起來：「其實呢，他讓我在這裡工作，就是讓我開心的，賺不賺錢都不要緊，只要我開心就行……」


  「看看，這就是老男人的好處，老男人知道怎麼疼小女人……」海峰說：「你哪位大叔男友幹什麼工作呢，一定賺錢很多吧？什麼時候叫上一起，我請客，見見……」


  「是啊，我也沒見過呢……」秋桐也笑著說。


  「這個……」小親茹眨眨眼睛，看看我，又看著海峰和秋桐：「他是跟著別人做事的，易哥認識的……一個老男人，有什麼好看的哦……」


  「哦……你認識？」海峰看著我。


  「是的……是我業務上認識的一個朋友……」我硬著頭皮點點頭。


  「呵呵……不會是你當的媒人吧？」秋桐說。


  「那倒不是……他倆是自由戀愛……」我說。


  「業務上的朋友……」海峰盯住我的眼睛，重複了一句。


  我不敢和海峰對眼，這傢伙和我這麼多年，彼此的性格脾氣摸得太熟，我怕和他對眼被他識破我沒講實話。


  「是的……」我講了一句，接著轉移話題：「大家都沒午飯吧，走，中午我請客，一起去吃飯……」


  「我也跟著一起去？」小親茹小心翼翼地問了一句，眼睛不看我，卻看著海珠。


  海珠點點頭：「是嘍……」


  「嘻嘻……好呀……」小親茹高興地蹦了一下。


  「各位，想吃什麼？」我看著海珠秋桐和小親茹，不看海峰，我覺得海峰的目光似乎還在有些狐疑地盯著我。


  海珠看著秋桐：「秋姐，你想吃什麼？」


  秋桐看著小親茹：「小妹，你說，聽你的……」


  小親茹眼珠子轉了轉：「我想涮肥牛……」


  「好，那我們就去涮肥牛！」海珠和秋桐異口同聲地說。


  我和海峰都點了點頭。


  大家一起出門，到附近的肥牛火鍋，路上，海珠問海峰：「海老闆，你今天來小妹這裡，有何貴幹呢？」


  海峰一瞪眼說：「叫誰海老闆呢?」


  「你呀——」海珠笑哈哈地挽起海峰的胳膊，搖晃著：「怎麼？不行啊？」


  「我可不是海老闆，我是海總，你才是海老闆……」海峰說。


  「我這個海老闆不是貨真價實的，真正的老闆是易克先生呢……」海珠說：「我就好比是俄羅斯那總統，易克先生呢，就好比是那俄羅斯的總理普京，真正的權力都在他那裡呢……我在前台唱戲，他在後台指揮，我什麼都是聽他的……公司最近幾項大的決策和動作，都是他做出的呢……」


  海峰看了看我：「易老闆，你這位後台老板何時走上前台親自操作呢？難道也要想俄羅斯總統換屆，等上幾年後才出來？」


  我說：「哪裡啊，我可不是什麼後台老板，這不，今天，我親自給他們交流業務了……我只是每天事情都很多，時間不允許…….平時在發行公司也很忙的嘛……」


  海峰張口想說什麼，看了一眼秋桐，沒說出來。


  秋桐臉上的神色閃過一絲不安，抿了抿嘴，沒有說話。


  海珠這時繼續搖晃著海峰的胳膊：「哥……你還沒回答我呢，你到我這裡幹嘛來了？」


  「這還用問嗎，我想我妹妹了，來看看不行啊，還非得有事，沒事就不能來了？」海峰伸手颳了下海珠的鼻子，又看著我：「他哥，你說是不是？」


  「是，是——他哥所言極是！」我笑著。


  「那你怎麼不叫上雲朵一起來呢？」海珠又問海峰：「我好幾天沒見雲多了，好想她呢……」


  海峰指了指秋桐：「這個，就得問秋大美女嘍……」


  「呵呵……」秋桐笑起來：「雲朵到旅順口區去了，一個同事受了點傷，在那裡治療，今天出院，雲朵去接他，同時辦理出院手續，結賬……不知道今天海峰要到這裡來呀，早知道，我就讓雲朵過來，我親自去旅順了……」