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  「今晚和計調一起弄的幾條新旅遊線路，我再重新核算一遍行程和報價……」海珠沒有抬頭看我，眼睛依舊盯著電腦屏幕。


  「嗯……行程和報價很重要…….」我說：「既要讓遊客得到最大限度的滿足，又要讓利潤最大化，平衡好這二者的關係，非常重要……」


  「嗯……」海珠答應著。


  我探頭看著海珠的電腦屏幕：「咦——這行程和報價，中間還有自費和進店項目？」


  「是啊，現在的旅遊線路都是這樣的，大家都在打價格戰，都比誰的價格低，這樣才會吸引顧客，」海珠停住手，扭頭看著我：「不進購物店，這麼低的價格，顯然是要賠本的……導遊拿不到回扣，也提不起積極性……這自費項目，說是自費，發車后，導遊都會鼓動三寸不爛之舌，讓遊客把錢都交上……」


  我皺了皺眉頭：「那不交錢的遊客呢？」


  「就自己在指定地點等著……等交錢的遊客玩完了再繼續下面的遊覽……」海珠說。


  「這進購物店，是有人頭費的吧？」我說。


  「是的，不管買不買東西，只要進店就有人頭費，商家給我們按照每人10元或者20元付人頭費，如果有購物的，我們就和商家對半分成，分成的錢，導遊和公司再按比例分成……」海珠說。


  「這是經濟團？那豪華貴賓團呢？」我說。


  「豪華貴賓團，自費的項目也有，少點，進店嘛，少進或者不進……」海珠說：「豪華團其實就是吃住比經濟團好些，其他都差不多……不過，現在導遊都不願意帶豪華團，因為得到回扣的機會少了，或者基本得不到……」


  「你們公司一直都是這麼做的？」我說。


  「是的，肖竹那時候就一直是這樣操作的！」海珠說。


  「現在星海的旅行社也都是這麼乾的？」我又問。


  「是的，不單是星海啊，好像全國的旅行社都是這麼操作的……天下大同啊……」海珠笑起來。


  我拍拍海珠的肩膀：「妹子，先別忙乎了，歇會兒，我們談談話……」


  說著，我拉著海珠出了書房，來到客廳里坐在沙發上。


  「哥，談什麼啊？」海珠坐在我旁邊看著我。


  我點燃一顆煙，吸了兩口，說：「海珠，我問你，你覺得做生意，最重要的一點事什麼？」


  「誠信！」海珠回答。


  「對，是誠信！」我說：「誠信乃立業之本，做人之本，要想把生意做長久，把生意做大，要想擁有自己長久的固定的客戶，要想讓自己在同行中脫穎而出立於不敗，那麼，就必須要講究誠信……」


  「是的，我們公司一向是很講究誠信的啊……」海珠說。


  「你說的誠信，是另一面的東西，只是表層，我說的誠信，是全方位的，是深層次的……」我說：「阿珠，我給你分析一下咱們的產品，看看這產品，這旅遊線路，裡面到底包含了多少誠信……首先，先拿這個自費項目來說，在對外報價的時候，價格裡面是不含這自費項目的錢的，這樣報的價格就很低，就會讓旅遊覺得行動，從而選擇我們，然後，旅遊團發車后，導遊就會開始發揮自己的口才，半是強制半是隨便地軟硬兼施讓遊客再第二次交錢，交足自費項目的費用，交錢的，導遊就會帶他們遊覽，不交錢的，就仍在哪裡不管……一個報價1500元左右的旅遊線路，往往這第二次交費要達到400-500元，有的甚至還多，遊客如果不參加中途又附加的項目，那麼，全程遊覽完，就會發現自己等於是跟著旅遊團吃住並遊覽了公共的景點之外，別的都沒玩，事後就會有上當受騙之感……這第二次收費，等於是把原本大家一律平等的遊客分成了兩等，用錢來劃分成了兩等，交錢的，導遊全程陪同，不交錢的，中途扔在那裡晾著，這多少會讓沒交費的遊客心裡覺得不舒服，有被歧視之感……這樣做，不管是交費的還是沒交費的，都會覺得旅行社有欺詐之嫌，人家是按照你說的線路價格報名交費參團的，結果路上還要再收錢，這樣，你這個旅遊公司的誠信就大打了折扣……」


  海珠認真地看著我。


  我繼續說：「再就是這個購物店，現在旅遊景區的購物店，大多數的遊客都不了解，但是，我們做旅遊的心中沒數？成本不到50元的蠶絲被標價2000元，成麻袋進貨的所謂玉器，成本一個不到10元的，就敢標價10000元，就是再會砍價的顧客，砍下五分之四，還是狠狠被宰了，還有，寺廟裡的和尚穿通導遊，搞所謂的免費抽籤解簽，一解就是人家要遇到大難，就要人家去燒高香，痛宰遊客……事後，導遊樂滋滋地和商家分成，回來再把錢給旅遊公司上繳一部分，三家獲利，一家挨宰，挨宰的還都是被奉為上帝的顧客，你說，這樣的行為，算不算是誠信？算不算是欺詐宰客？」


  海珠點點頭：「哥，你說的有道理，確實是這麼一回事，可是，現在的旅遊公司都是這麼操作的，大家就是因為有這些項目，才會把線路報價壓得很低，有的甚至是零團費負團費，不這樣做，就必須要把報價提高，那樣，顧客就不會選擇你了，你就要完蛋……」


  我說：「表面看起來，如果不隨大流，是要吃苦頭，但是，假如你認真分析一下其中的得失，假如你要想做出自己的品牌和影響，就必須要獨樹一幟，短期內，你得到了現實的利益，但是，你失去的是顧客對你的信任，丟掉的是你的品牌，長期來說，毀掉的是公司的發展前景和未來……做生意，如果失去了誠信二字，將會一事無成……正因為大家現在都在這麼干，所以，如果我們想發展起來，想做大做強，就必須要另闢蹊徑，走具有我們自己特色的道路……互相壓價，受損的只能是大家，內耗是自殺的捷徑……為什麼現在旅遊行業效益普遍都不好，就是因為這種內耗造成的惡性循環，遊客受騙的多了，寧可選擇自助游，也不願意跟著旅遊團……最終，完蛋的是大家……」


  海珠說：「那……你的意思是？」


  「對現有的旅遊線路全部重新優化，廢除所有中途收錢的項目，廢除中途所有的進店項目，按照顧客的愛好重新設計精品旅遊線路，一次性報價，價格可能會比現在的高，但是，不要太高，可以把利潤壓低一點，寧可少賺……」我說：「然後，就打我們的優勢品牌，那就是不二次收費，不進任何店，利用各種宣傳媒介做廣告，比如登報紙、發傳單、拉電視字幕、手機簡訊群發等形式……宣傳的重點就是我們公司發出的所有團，我們公司所有的旅遊線路，不管是經濟團還是貴賓團，一律不二次收費，一律不進任何購物店……我相信，只要我們打出我們的品牌優勢，即使價格高一些，一定會吸引到穩定的長期的客戶……而且，這種客戶群還會持續擴大……」


  「哦……」海珠看著我，點點頭，若有所思。


  「現在旅遊行業的這種作風，造成這樣一種現象，那就是很多想痛痛快快享受真正旅遊樂趣的顧客找不到合適的旅遊團和旅遊線路，也就是現在的旅遊公司都沒有能夠提供這種產品，顧客買不到合適的產品……現在很多所謂的香港游，新馬泰游，說白了就是購物游，就是讓你購物，不停地進店，假如我們是顧客，被導遊帶著一個店又一個店的逛，本來是想出來看風景的，結果成了逛商店，逛寺廟，你說你心裡煩不煩？」我繼續說：「旅遊，是一種高消費行為，能出來旅遊的顧客，都是有一定收入和消費理念的，其實很多並不在乎多花一點錢，但是，你得讓人家買到優質的產品，現在的旅遊產品，都是大路貨，顧客買不到好的，只能是將就差的，其實，他們心裡還是希望能有好的產品出現……這種時候，我們的營銷對象就應該對準這一批中高端的消費群體，不要忽視輕視了顧客的消費能力和消費檔次，這個群體是很龐大的……我們做旅遊營銷的基本思路應該是：人無我有，人有我優，人優我廉！只有這樣，才能打出我們自己的品牌，打出我們自己的優勢，才能讓我們在這條路上越走越遠，越飛越高……假如我們還是隨著大家一起走原來的這條路，那麼，永遠只能是不死不活地如此經營著，永遠也不能做大做強，我們永遠只能是龐大的旅遊公司中默默無聞的一個，永無出頭之日……甚至，會有顛覆的危險……」


  海珠聽完，低頭沉思了半晌，然後抬頭看著我：「哥，你的思路很正確，你說的很對……明天開始，我就按照你的思路，重新規劃公司的經營策略，重新設計旅遊線路……」


  「還有導遊這一塊，現在的導遊，基本都是靠帶團掙全陪或者地接費用，然後就是靠進店和就餐來拿回扣，基本工資基本是零蛋或者三百五百，很低，如果我們要優化產品路線，自然會打擊導遊的積極性，會養不住導遊……」我說：「那麼，我們可以提高導遊的基本工資，彌補他們這一塊減少的收入……」


  海珠點點頭：「嗯……」


  「當然，這樣做，短期內，因為增加導遊收入，我們的投入要加大，因為旅遊線路報價提高，客流量或許會滑落，但是，從長遠看，這個代價是值得的，只要我們的名聲出去了，很快，就會有大量的顧客找上門來……我們不是做一份工作，而是在做一份事業，既然是事業，目光就必須要長遠……這不是冒險，這是一種投資，一種投入，這種投入，等於是我們給了顧客一片綠葉，而顧客會回報我們一個春天……」我又說。


  「綠葉……春天……」海珠念叨著，忽然高興地說：「哥，我正琢磨旅遊公司更名的事情，乾脆，我們就叫春天旅行社有限責任公司……春天旅遊，你看好不好？」


  我笑了：「嗯……春天旅遊，不錯！很好！」


  「那就這麼定了，我明天就去辦更名手續……」海珠興奮地說。


  「呵呵……好！」


  海珠頓了頓，看著我：「哥，你真有營銷思路，思路真是超前……」


  「這不是超前，這是做生意的基本原則，一切的原則都是基於誠信……」我說：「做旅遊，競爭激烈，其實，其本質就是拼服務，即使中國所有的旅行社都那麼去搞二次收費搞進店進寺廟，我們也不 ，我們必須沿著誠信的原則走我們自己的路，即使我們不賺錢，即使我們少賺錢，但是心裡安穩，對得住自己的良心，值得，何況，我堅信，我們絕對不會少賺錢的，只要我們堅持住誠信，以誠信對顧客，我們的路必定會越走越寬……到時候，我們數著手裡的票子，會心安理得，會睡得很踏實……」


  「嗯……我知道了，心裡豁然開朗啊……呵呵……」海珠笑呵呵地看著我。


  「時候不早了，洗洗睡吧……」我拍拍海珠的腦袋。


  上床，我們做那事……


  我的動作越來越快，那種高朝感逐漸就要來臨……


  正在這時，海珠突然說了一句：「哥，你說……秋桐和李順，他們……做過了沒有？」


  天哪，我做夢也沒有想到海珠此刻突然問出了這句話，我不知道她的腦瓜子怎麼突然想到這裡來了。


  一聽海珠問到這個，我心裡突然一陣極端的崩潰感，身體接著就僵硬下來，渾身的熱流瞬間消退地無影無蹤，渾身無力地仰面躺下。


  「哥，你怎麼了？」海珠翻過身看著我。


  「沒……沒怎麼？好像，突然感到累了……」我說。


  「是不是因為我剛才那句話？」海珠盯住我的眼睛。


  我不敢看海珠的眼神，閉上眼：「你……你怎麼突然冒出這句話來？」


  「我……我也不知道，不知道怎麼突然就想起了秋桐，然後想起了李順……然後，就脫口而出了……」海珠說：「你剛才突然……難道是因為這句話？」


  我沒有回答海珠，伸手關了床頭燈：「好了，我累了，睡吧……」


  「對不起，我說錯了話……」海珠鬱郁地說了一句，然後翻過身。


  我沒有說話，心裡隱隱難受，對不起的是海珠嗎？她到底有什麼錯？真正該說對不起的，好像應該是我吧？

  我躺在那裡，一動不動，感覺著身旁的海珠輾轉反側，知道她沒有睡好，或者沒有睡著。


  我驀然感覺，我和海珠之間，似乎有一種看不到的東西在隱隱作怪，在逐漸將我們之間的距離緩緩拉開……


  這種感覺讓我恐懼，讓我恐慌。


  萬籟俱靜的深夜，我忽然想起浮生若夢曾經和我說過的一句話：真正相愛的人不會因為一句話而分手，更不會因為一個錯誤而真的做到一次不忠百次不容。 真正相愛的人會在感情的曲折里一起成長。只要經過一個曲折熬了過去愛就又增長了點， 又一個曲折熬了過去大家學會珍惜對方一點。 一路下去愛越來越深，只會深深的相愛著，懂得對方的好，不會再分開……


  我帶著惶恐不安的心躺在那裡，琢磨著浮生若夢曾經說過的話，看著眼前的暗夜，心中陣陣絞疼……


  許久，身旁的海珠沒有了動靜，我才帶著莫名的凄楚和悲涼，迷迷糊糊睡了過去。


  第二天上班，我先將三水集團物流配送的事宜部署下去，安排好了一切細節和步驟。當日，這項工作就開始啟動起來。


  忙完，已經是下午。


  我找了個快餐店，吃了個盒飯，邊吃邊琢磨著昨晚聽到的四虎之間的談話，我隱約覺得，李順在棒棰島賓館不安全了，一旦大虎認定了第二種可能，白老三的人隨時都會發現李順的藏身地。


  當然，白老三即使發現了李順，也未必就會馬上採取行動，很可能會牢牢跟蹤監視著李順，一旦到了時機，就會採取行動。


  正吃著飯，接到了曹騰的電話：「嗨——易經理，忙完了嗎？」


  「剛忙完啊，在吃盒飯呢！」


  「呵呵……辛苦辛苦……」曹騰打個哈哈。


  「曹兄，有什麼吩咐？」我知道曹騰沒事是不會給我打電話聊天的。


  「吩咐可不敢當，有事求你呢！」


  「說什麼求啊，都是自己兄弟，有事直接說！」


  「呵呵，易兄是痛快人，是的，咱們現在是自己人，自己兄弟了……」曹騰笑著說：「是這樣的，我的車壞了，在修理廠還沒提出來，我下午要到旅順去談一筆業務，所以，想借你老兄的車一用，……不知老兄方便否？」


  「什麼時候用？」


  「2小時之內皆可！再晚了可就不行了，當然，越早越好！」


  「沒問題，行！我吃過飯和你聯繫！」我說。


  「那好，那就多謝了！」


  「一家人，說謝就見外了！」我說。


  然後，曹騰掛了電話。


  我剛要將手機收起來，又接到了一個手機簡訊，打開一看，是一個陌生的手機號碼：「沒煙了，送兩條，二號樓門前會合！」


  無疑，這是李順發來的，他原來就住在二號樓。


  看這手機號，卻是烏魯木齊的，鬼知道李順從哪裡搞來這麼多地方的手機號。


  正好我要找李順通知他撤離，正好借著這個機會帶他離開棒棰島賓館，然後把車給曹騰。


  我出了快餐店，先開車去超市買了兩條大中華，裝在一個黑色的袋子里，然後開車直奔棒棰島賓館。


  我所在的位置是城市的南郊，到棒棰島賓館有兩條路，一條是直行上海濱公路直接到達，一條是左轉上穿過市區的路，那條路正好經過發行公司門前。


  我自然是要走濱海公路，快！


  開車剛走到第一個十字路口，還沒開上濱海公路，遇到了紅燈。


  我停住車，摸出一顆煙，點著，吸了幾口，然後不經意隨便瞥了一眼後視鏡。


  這一瞥，我的目光頓住了——


  我看到在我身後有一輛軍綠色的越野車，車前排有兩個明晃晃的電燈泡，當然不是真的燈泡，而是兩個光頭。