第32章 圖窮匕見

  「劉總，今天可以上線彈幕功能了吧？前天跟你確認的時候，你說沒問題了。」


  NICONICO視頻網，劉炎的私人會客室里，周天音開門見山道明了今天的來意。


  馮見雄前天就讓她跟進CHECK過，技術上的BUG早就內測解決掉了，只差一些壓力磨合。


  面對投資人的質詢，CEO劉炎的態度看起來很淡定：

  「放心，今天早上剛剛改版上線了——我們設置了一個切換控制項，先檢測用戶電腦的瀏覽器版本、FLASH插件版本和性能，然後默認在某個級別以上的高配用戶那裡，優先推彈幕版。


  但客戶還是可以點擊播放窗口側邊的『恢復到舊版播放器』來屏蔽掉彈幕功能——這點希望你們理解，任何新功能，在實際場測的時候，兼容性是最關鍵的。要考慮到用戶的接受度，循序漸進。這個技術方案還是席明提出的，我覺得很穩健。」


  劉炎說到的這條處理方式，其實也是後來各大網路視頻供應商們約定俗成的慣用升級步驟了。


  比如即使到了2017年，用戶通過PC端的瀏覽器打開優酷網，也能在播放窗口左上角找到一條藍色的豎排按鈕：「切回舊版播放器」。


  這種在升級時保留「退回上一版」選擇權的做法，可以充分減少因為用戶習慣和用戶兼容性帶來的不適，最大限度防止因為用戶的不適而導致流失。


  這一點，在互聯網運營上是很重要的。因為很多應用性軟體，就是要以人為本，一個操作是否舒服，很大程度上是沒有道理可講的。


  用戶習慣了，覺得好，那就是舒服——哪怕你強如微軟，在當初WIN-XP升級到WIN-7時，無數人都覺得「桌面鍵從底部任務欄中的三顆小按鈕之一，切換到屏幕最右下角」是不方便的，花了好久才適應過來。


  微軟的人機界面工程師，固然是可以言之鑿鑿給出改版理由：「把桌面鍵放到屏幕最右下角，是因為以前摁桌面鍵還要對滑鼠摁得準不準。而現在可以只要無腦大尺度往右下方狠狠一拉滑鼠、然後看都不看直接點擊。所以改版後用戶回到桌面的速度可以比WIN-XP時快一到兩秒、是優化了用戶體驗的。」


  然而，Who-care？


  用戶習慣，就是最大。


  以微軟的強勢，後來自以為「我都免費讓你們從WIN-7升級到WIN-10了，甚至你們的WIN-7當初是盜版來的，一分錢沒給我微軟上供過，我還是豪爽地施捨給你們免費升到WIN-10」。


  可最後的結果，還不是被華夏市場頑固的「用戶習慣」給活生生扇臉了——免費白送一年半的升級WIN-10窗口期，可是到期之後，WIN7用戶量仍然比WIN-10高出一大半。


  誰讓你不給用戶留下一個足夠簡潔的「覺得WIN-10不好，就快速退回WIN-7」的尊重和選擇呢？誰讓你非要高傲自大地覺得「新的就是好的」呢？


  所以，以馮見雄兩世為人的經驗，尤其是後世親眼目睹過微軟這種強勢存在在華夏都撲街的經歷，讓他深深知道：


  搞互聯網上的體驗創新，第一重要的就是尊重用戶選擇權——哪怕你尊重的只是「用戶的固步自封」。


  用戶是最大的，他有權選擇固步自封。你也要讓他明顯感受到你對他固步自封的尊重，這樣用戶才能留得住。


  馮見雄能認識到這一點，是應該的。


  但眼下公司里的其他人，也能認識到這一點，就很值得重視了。


  「席明這個CTO，做產品的思路還是一貫很穩健的么。早就覺得這個技術宅是個可造之材。將來如果真要把劉炎弄走，他手下的實幹之才還是要好好籠絡住的。」馮見雄內心如是思忖，把技術團隊的幾個骨幹划入了必須拉攏的名單。


  即使劉炎滾蛋了，公司的和諧平穩權力過渡，依然是最重要的嘛。


  ……


  馮見雄、周天音，和劉炎聊了一會兒關於彈幕視頻功能上線的細節。


  期間，也讓CTO席明過來介紹了一些相關的技術思考，馮見雄本人也親自拿了台公司提供的電腦，親自體驗了一下如今的彈幕功能。


  NICONICO的彈幕功能，和後世的相比還有一定的區別，既沒有按照會員特權等級分出不同的字體、顏色，而且在用戶回滾播放進度條的時候，還容易出現時間軸錯亂。


  但這些都是細節問題，馮見雄知道只要給點時間，很快就能調整好。


  相比於技術問題，他感覺更加明顯的，是劉炎對於他這個投資人「干涉公司運營」的反感。


  劉炎這廝，果然還是那種指望「拿了別人錢，還完全不允許別人指手畫腳」的強勢創始人。


  「馮先生，該考察的，你也考察了。我們說過技術上可以做到的事情，都如期、保質保量做到了。


  不過我還是要提醒你，這些功能什麼時機推出、怎麼差異化運營，那都是管理層的事務。我們有最專業的團隊，希望你能夠按照投資協議、充分信任我們。」


  考察談話最後，劉炎便是這麼桀驁不馴、貌恭神離地把馮見雄懟回去的。


  確實，按照當初他允許馮見雄入股的投資協議，寫明了馮見雄就是不許干涉公司管理的。


  只要創始人管理團隊沒有關聯交易、沒有損害投資人利益。具體經營決策，不得干涉。


  而NICONICO視頻網至今沒有任何收費業務，同時也不需要找第三方流量主打廣告，所以幾乎是沒有任何可能出現關聯交易的現金流。


  馮見雄想抓劉炎「中飽私囊」的把柄，也是不可能的。


  因為這種把柄根本不存在——提供數據中心服務的伺服器託管公司，或者包寬頻的電信運營商，總不會給劉炎回扣吧？


  「就讓你再猖狂一會兒。既然你這麼給臉不要臉，咱對付你也沒什麼心理壓力了。」馮見雄表面上繼續退讓，內心卻是森然。


  連跟他一起來的周天音，本來對於這種「門口的野蠻人趕走創始人」的戲碼，是比較反感的——這也是人之常情，就像萬科案里，野蠻人姚趕走王石，對於非金融界人士而言，十有八和諧九是感情上傾向於支持王石的。


  這跟是否聖母或者心狠手辣沒關係，純粹只是因為大部分做實事的人潛意識裡都會本能鄙夷猶太金融狗。


  但是現在，看到劉炎這種仗著投資協議跋扈的姿態，周天音感情上也漸漸傾向於贊同馮見雄在法律允許的範圍內「公事公辦」地幹掉劉炎了。


  「我當然會信任你們，具體的經營，我依然會保證不予干涉。」馮見雄故作退讓了一步，以便放鬆劉炎的心裡警惕，

  「不過，我也是為了全體股東的利益，希望你對於『未來如何利用彈幕視頻這個獨創新技術、在窗口期內盡量實現對優酷、土豆的彎道逼近』，給出一個中遠期的解釋。畢竟，所有股東都不希望看到公司明明有一手好牌，卻沒有抓住機會被白白打爛了，對吧。」


  馮見雄的措辭非常謹慎，只說讓劉炎闡明，沒說一定要劉炎怎麼做。


  不管在全世界哪個公司，這都是投資人的天然權利——我都不干涉你怎麼經營了，只是讓你提前知會我一聲你準備怎麼干，不過分吧？


  劉炎再希望「將能而君不御之」，也不能拒絕這個要求。


  劉炎便耐著性子、公事公辦地解釋：


  「我們目前的計劃，是充分利用一些比較容易激起用戶討論、帶節奏引戰的視頻節目。最好還是優酷、土豆這些大網站限於政策不敢盜版的資源，這樣我們就可以做到獨家，或者至少網上其他供應商規模比我們更小、質量比我們更差。這樣，我們就能利用優酷、土豆還未推出彈幕功能的時間差，扳回一部分的用戶。」


  「有點慢吧，我對最終能實現的效果存疑。」馮見雄委婉地指出，「首先你的方案太籠統，其次，你只是著眼於提升瀏覽用戶數，並沒有深化怎麼利用帶節奏和社會討論逼著用戶註冊會員——


  你就沒考慮過付費會員、以及會員特權等級制問題么？比如付費會員可以屏蔽註冊時間晚於某一時間的非付費會員的彈幕，而非付費會員不許屏蔽會員彈幕？把人分出三六九等的VIP等級，才能更好地促使人們因為優越感而花錢、宣傳、有歸屬感。連QQ賣鑽都能想到利用人的攀比心，難道你不覺得我們可以做得更好？」


  然而，這個建議自然是等來了劉炎的斷然拒絕：「不行！賣會員和分三六九等，是不利於我們大量推廣的。現在我們的用戶基本面還只有優酷的二十分之一！」


  馮見雄毫不客氣地指出劉炎思考的缺陷：「那麼，你怎麼解釋『窗口期不足』的問題？如果你直接大力發展與拓展低黏性用戶基本面，而不是深耕高級、優質會員。那麼網站的成長性數據，會很快被ALEXA等第三方流量數據評估機構注意到，也就會被競爭對手注意到。


  以優酷的技術實力，如果他注意到了你的威脅，充分重視了你提出的新技術，那麼你只有一年的窗口期。而你這麼干，一年裡別說超上優酷，就是做到優酷的三分之一都不可能。」


  劉炎毫不客氣地說：「我們可以利用新技術帶來的成長性趨勢，給其他外部投資人畫大餅，讓他們短時間內給公司高估值、並且砸入大筆資金，燒錢推廣網站。只要我們捨得稀釋股份，是有可能在一年內爆髮式增長的。」


  呵呵。


  馮見雄當初預言的「創始人和早期投資人的矛盾」，儼然已經出現了。


  沒有一個創始人，是不希望先來的投資人，和未來有可能來的投資人之間，狗咬狗血淋淋競爭的。


  因為也只有這樣，創始人才能要到最高的價錢么。