第84章 振聾發聵

  一　　數日之後，阿狸巴巴總部。


  大老闆馬風，抽空接見了算是心腹的彭穎，還掃了一眼彭穎遞上的一份調研報告。


  馬風不是喜歡親自看書看報告的人，所以真的只是掃了一眼之後，就丟在桌上，讓彭穎口頭陳述：「又臭又長的，不看，你直說是解決什麼事兒的。」


  做老闆，日理萬機，就是要躺在沙發椅上，聽取下屬試毒消化完后萃取的乾貨，不然哪來的足夠精力。


  「這還只是個草稿，因為我們沒給諮詢費呢。上次聽您和衛總請了馮見雄做戰略調研，我也是機緣巧合，有個事兒找他探討，關於公司目前擴張過程中，打假轉型的問題，如果您有興趣的話，可以約他本人當面陳述。」


  「馮見雄？是誰？」馬風楞了一下，竟然沒想起來這名字。花了足足五六秒回神，才記起是上次和魏哲蔡重信一起電話會議時聊過的那小夥子。


  可見僅僅靠上兩次央視、上一檔《金陵零距離》，哪怕節目里表現出來的口才非常逆天，也是不足以讓人一下子就把你的名字刻在大腦隨處可見的位置的。


  不過，能夠被產業界的頂級大牛想五秒鐘回憶得起來，好歹是一種進步了。


  搞明白來龍去脈之後，馬風不由好奇道：「你前陣子見過那個馮見雄了？他在錢塘？」


  彭穎連忙解釋：「他長假回家陪家裡人過節。」


  馬風嘿然一哂：「原來是本地人，那就見見吧。」


  聽說對方是熟人，馬風也對丟在桌上的報告重新感興趣起來，願意抽出點時間細細地看。


  對於公司最近遇到的擴張性問題，馬風心裡是有數的，但他也沒多大擔心。因為以他的眼界，知道國內其他同行也存在這種問題，而且但凡業績發展速度比他快、盤面比他大的公司，個個都比他問題更嚴重，所以他也不覺得這個問題有多大的解決必要。


  打個比方，論創新型公司的績效內耗，李老闆家的度娘面臨的問題，眼下比阿狸大了何止幾十倍？（事實上度娘的內耗會一直很大，而且沒有改善的趨勢）

  李老闆都不擔心的事兒，他有什麼好擔心的？

  看了一會兒報告，那上面一開始果然是詳盡的橫向同行分析，比對了百度、盛達、網-易三家眼下的國內巨頭，裡面羅列的林林總總問題，讓馬風頗開眼界、第一反應頗為驚奇。但仔細一想，又覺得果然很容易發生這種事兒，簡直是太了解人性的弱點了。


  06年的國內科技產業圈子裡，可沒有什麼BAT的說法，B和T都還相對弱雞。如今正是前三巨頭漸漸衰退、后三巨頭尚未崛起的洗牌期。


  自從2000年互聯網泡沫崩盤到03年復甦，之間的那幾年寒冬期里，互聯網公司都是不顯眼的，大家的使命都只有一個，那就是活下去。


  寒冬期結束之後，04年國內的互聯網首富是網-易的丁三石丁老闆——網-易和搜虎、新浪是前三巨頭，而其中網-易又規模最大、在納斯達克上市最晚。所以寒冬一結束，互聯網首富自然該輪到丁三石做。


  可惜丁三石的首富做了才不過大半年，到04年年底的時候，做傳奇網游的盛達在納斯達克上市，於是新貴陳天喬接過了丁三石互聯網首富的交椅，又坐了大半年。


  然後，便是05年年中的百度在納斯達克上市，交椅再次輪到李老闆。


  這幾年裡，基本上是哪個巨頭去納斯達克上個市套個現，互聯網首富的交椅就換一把。


  所以，馬風如今最盯緊的學習目標，顯然是李、陳、丁三人。


  凡是這三家公司的管理層問題，只要分析得頭頭是道，馬風都很容易聽進去。


  因此，馮見雄報告里的橫向分析，立刻就讓馬風欲罷不能，一條都捨不得略過不讀。


  「百度的最大問題，就在於創新的業務和落後的KPI考核制度不能協調，導致數據、流量、造假橫行。百度有一個躺著怎麼作踐都穩賺不賠的生意：搜索競價排名。還有一堆站著拼搏到死都穩賠不賺的生意：貼吧、百科、知道……


  而百度的人力資源管理部門，卻不能把正在賺錢的人里那些躺著划水的人揪出來懲戒，也不能把正在賠錢的人里那些站著拼搏用心的人挑出來獎勵。所以，長此以往必然會有嚴重的大公司病，各種內部腐敗。


  努力者發現努力沒有好報，進而把精力花在討好人力資源上以圖修訂一個對自己有利的KPI考核制度，或者甚至乾脆想辦法平調到躺著也能完成績效的業務部門去。即使李彥紅本人再心高氣傲，也駕馭不住一群離心離德的人……」


  這部分內容因為只是概述，也不是正式報告，所以寫得還有點口語化，就跟朋友間閑聊指點江山差不多。馬風看了暗暗咋舌，心說：原來李彥紅的內部管理問題這麼嚴重？


  然後，他又繼續看對陳天喬的盛達網路的內耗評述。


  對陳天喬他還是很熟的，畢竟大家都是浙商，今年他還剛剛和丁三石、陳天喬一起合夥辦了個會所「江南會」，一群人在那兒偶爾喝喝茶，坐而論道談些生意心得。


  而且陳天喬的生意除了做網游禍害學生之外，也沒別的什麼劣跡。眼下的發展勢頭，除了因為去年剛剛推出的新舶來網游「魔獸世界」衝擊了所有傳統網游的市場之外，實在是看不出什麼別的隱患。


  加上陳天喬這人還是挺雄心勃勃的，哪怕網游不好做了，還天天想著多樣化經營，滲透泛娛樂，兩年前還投資控股了網路文學圈子的扛旗網站某點文學，聽說如今營收和利潤也都不錯。


  另外，陳天喬今年貌似還有一個更大、更有野心的計劃，他試圖搞一個名叫「盛達盒子」的泛娛樂硬體終端，在目前剛剛露出淵藪端倪的網路視頻業務基礎上，直接弄出網路電視。（別奇怪，當年陳天喬的想法就是這麼超前，這事兒就是放在六七年後，移動互聯網和內容付費觀念都成熟了不少的情況下，讓賈樂亭來做，都失敗了。陳天喬也是在那一把里，把當年做傳奇等網游賺來的錢，大部分賠了回去，然後乖乖隱退二線。）

  所以，馮見雄的報告上，把陳天喬面臨的內耗問題也說的如此嚴重，馬風自然覺得有危言聳聽之嫌，卻也引得他更想看下去。


  「陳天喬的盛達網路面臨的內耗問題，其實也是和李老闆一個道理，那就是外行管理層不知道如何管理考核內行的下屬。他們是做遊戲起家的，對於一個遊戲好不好、研發、運營團隊究竟該獎勵還是懲罰，他們很清楚。出了成績，是研發得好還是運營得好，出了問題，是研發的錯還是運營的錯，他們都能有理有據地獎懲。


  但是，對於文學，對於網路電視，對於新擴張的泛娛樂版圖，陳天喬和他的心腹心裡缺乏一桿秤。


  此前他們做的是網游，網游天生不存在盜版問題，只存在私服問題，所以一個網游的衡量指標很好定，那就是直接看讓玩家沖了多少錢。所以陳天喬和他的核心團隊，腦子裡都沒有『如何衡量一個不光看營業額的行業的從業者優劣』的能力。


  而網路文學不行，文學和視頻有嚴重的盜版問題，所以文學不僅有直接收費，也有流量價值，可以賣廣告，還有IP價值，可以賣改編權。哪怕是盜版用戶，在資本市場上還是可以講故事講出一個價值來的。網路視頻和其他泛娛樂，也是這個情況。


  這時，盛達如果生硬的用『點擊量』來衡量非付費部分的市場價值，那麼就會有人刷點擊量造假。如果用『收藏』、『推薦票』作為衡量非付費部分流量的市場價值，下場也是一樣。最後的結果，就是因為盛達不懂得如何衡量那些金錢以外的績效，而陷入全體造假的困境。


  百度和盛達面臨的問題，都比阿狸今天面臨的『因為新的電話銷售業務員擴招過多，導致業務部門為了完成淘寶店數量猛增、流量猛增這些績效指標而寬恕客戶售假、縱容客戶刷單』要嚴重得多。但百度和盛達，都沒有解決這個員工誠信問題的方法。」


  馬風讀到這裡，表情已然嚴肅了很多。


  這些情況，他多多少少是知道一些的，但是沒有馮見雄說的這麼透徹。平時他也沒有總結過這方面的理論，只是根據商人的本能，知其大略不求甚解。


  被馮見雄這麼從人性的根子上一剖析，他覺得腦中很多模模糊糊的想法，一下子豁然貫通。


  他正要往下細讀解決方案，剛剛被他打發出去打電話的彭穎，卻突然打斷了他：「馬總，我聯繫上馮見雄了，吩咐他馬上過來，他大概十幾分鐘內就到了。」


  「這麼快？他就住城西么？」馬風笑說，倒是不急著看方案了。


  ……


  20分鐘后，馮見雄一身范思哲，一腳油門開著Turbo-S殺到阿狸巴巴樓下。


  鮮衣怒車，著實吸引眼球。如今的阿狸富豪還不多，看了馮見雄的做派、年紀，不少員工還差點兒把他當成了某個投資人家的闊少二代。


  「先生您有預約嗎？」前台小姐雖然限於職責不得不攔住問清楚，但語氣倒是非常的客氣服軟。


  「沒有，Jack通知我來的。」


  「J……哪個Jack？」前台小姐還有些不確信。


  「廢話，還有哪個Jack？」馮見雄一邊吐槽，一邊掏出隨身的小剪刀，順手剪了支雪茄。


  在阿狸，就算有其他人敢叫Jack這種俗套的英文名，那好歹得加個姓吧。


  就像在好萊塢跟人聊天，如果只說一個「詹姆斯」，那肯定是指卡梅隆了。


  雖然好萊塢有幾千個名叫詹姆斯的人，但其他詹姆斯有不加姓氏被人提及的資格么？


  幸好，前台小姐手足無措的當口，背後的專用電梯門開了，彭穎跺著高跟鞋蹬蹬蹬的跑出來，一眼看到了馮見雄：「小馮，這邊。」


  馮見雄把雪茄揣回兜里，一言不發地跟上。


  「馬總，幸會。」一進門，馮見雄就恰到好處地把姿態略微放低一些，主動伸出手去握手。


  馬風正在沙發上噴雲吐霧想事情，稍微抬了抬身體，握了兩秒鐘，就一揮手示意馮見雄在側面的沙發上坐下，風趣地說：「客氣什麼，也談不上幸會吧，電視上早都見過了。」


  馮見雄湊趣地說：「呃……那就是你單方面會吧。」


  馬風指了指：「我也見過你——那兩場央視的節目，此前的《金陵零距離》，我都看了。」


  馮見雄一想也對，當初找上自己，可不就是靠那個節目曝光的么。


  既然都是老熟人了，各種介紹的客套也就能免則免。


  「我是唯一沒想到，小馮你居然還是老鄉。要不老早請你當面喝茶了——下次過年的時候，過來一起打牌。」馬風隨和的說。


  了解他的人都知道，他對麻將興趣一般，但是喜歡撲克，打雙扣。


  「行，不過我不會麻將。」馮見雄爽快地答應。


  馬風不再廢話：「說正事兒吧——你對百度、盛達，還有我們公司，內部績效衝突亂象的分析，我都看了，有沒有什麼成體系的解決方案。」


  「沒有，不可能有。有的話李彥紅陳天喬早用了。」馮見雄回答得很乾脆，然後把風衣兜里剛剛剪了口子的雪茄掏出來，拿著茶几上的硫磺噴燈就自己點上。還放了根沒剪的在茶几上。


  馬風頓時更加好奇了。


  他見過無數給他兜售戰略諮詢的諮詢公司老闆，他自己一身吹牛逼的本事，也是不斷錘鍊中成長起來的。但那些人無不要有點說大話的本事，先恐嚇一陣問題的嚴重性，然後說要如何如何做。


  跟馮見雄這樣直接說「病入膏肓沒救了」的人，那是極少的。


  畢竟，哪怕是個為了賺錢的醫生，也不能說病人病入膏肓沒救吧——這話只有扁鵲有資格說。


  「那你那個調研報告，就是來報憂不報喜，不給解決方案的？」


  「解決方案有，但是不成體系，不可複製。如果你非要概括，核心就是一句話：要人治，不要法治。」


  「不要法治？怎麼可能，我見過幾百個諮詢師，都大談企業管理的制度建設……」馬風一愣，差點兒就把馮見雄當成一個危言聳聽博眼球的傢伙了。要不是知道這人是個縝密的辯士，還是個含沙射影陰到不行的准律師，馬風差點兒就信了。


  馮見雄毫不客氣地指出了馬風的盲區：「那是給成熟公司、成熟產業用的，不是給每天都在變化的創新型公司用的。」