一個旅遊項目成功與否,無外乎景色、創意、交通、設施和宣傳和口碑。
在這麽多要素裏麵沙園度假村除了宣傳和設施意外,其他並沒有太突出的地方,在這種情況下口碑就是接下來度假村運營成敗的關鍵……
口碑要想好,就要讓遊客享受到完善周到的服務,這樣哪怕其他方麵有所欠缺,他們也不會說度假村不好,自然,口碑就回慢慢發酵。
對於景區的服務,馬東深有體會,因為那根本就不存在的,好像在他們理念裏壓根就沒想過回頭客,能宰一刀絕對不會有半分手軟!
說好了招人,馬東特地提醒了一件事,“一定要找一家服務培訓公司給所有員工做好服務培訓,另外要設計一套專門的度假村服務標準,做好服務考核……”
最近華夏商界出了一本奇書,就是《海底撈你學不會》,起初馬東還以為又是一本老板花錢吹牛逼的書,結果一看之下驚為天人!
同是做餐飲領域的巨無霸連鎖企業,雖然在細分市場上定位不同,但是海底撈你學不會這本書還是給了馬東極大的震撼和靈感。
就像練武到了一個瓶頸,埋頭苦練已經無濟於事,但是往往一個靈感就能瞬間打通任督二脈。
看完這本書,馬東突然有種眼前一亮的感覺……
不管是餐飲、旅遊還是懶人app的發展,都離不開服務。
再說的直白點,馬東賺的都是辛苦錢,客戶是上帝,不像壟斷企業官老爺,隻需要把領導伺候好了,客戶算個屁!
恰好,在沙園度假村這個新生的項目裏,他覺得完全適合做一個試驗……
把服務做到極致,能不能創造奇跡?
為了讓自己這個想法實現,馬東特地讓人訂購了一批《海底撈你學不會》,讓老馬同誌好好研究研究……
對於馬東的這種神奇想法,老馬也不置可否。
成績不好,沒人權,沒話語權……
不過這次他倒是在心裏發了狠,“一定不能再丟臉了!”
…………
丟下了《海底撈你學不會》這本葵花寶典,又給老馬反複洗腦結束,馬東還讓孟凱之從集團調過來一個得力幹將……
免的又讓老馬把度假村搞得一團糟。
等一切安排妥當,馬東終於活動活動筋骨,是時候度假結束回廬州了!
沒錯……
相對於度假村的小打小鬧,馬東真正的產業和事業都在廬州,那裏還有很多事需要他處理。
…………
李勝男最近心情壞透了。
有人說娶錯了女人毀三代,這個命題不知道對錯,但是嫁錯了男人,絕對會毀半生!
李勝男也不知道自己以前到底哪根筋搭錯了,居然會嫁給了宋一鳴……
因為宋一鳴在其中做了不少小動作,法院判決遲遲不能出來,再加上宋一鳴滿世界的造謠,李勝男已經徹底受夠了。
她再次約了宋一鳴,這次她決定攤牌……
作為一個男人,宋一鳴也是個極品,離婚談不攏居然硬是給自己戴綠帽,不是奇葩是什麽?
再次見到李勝男,她精致的臉上透露這疲憊,不過兩隻眼睛依然閃爍著自信和堅毅,這種女人的柔弱和英氣勃發匯聚在一張美麗的臉上,是個男人都會垂涎三尺!
宋一鳴突然後悔了……
因為他突然發現和李勝男相比,自己找的小三除了年紀小一點,居然找不到任何的優勢……
長相、氣質、身材、能力,李勝男全麵碾壓了對方。
有這麽一個女神老婆,自己居然還去采野花,不是腦殘是什麽?
想到這裏,他突然露出了一個自認為很真誠的笑容道,“勝男,你來了……”
李勝男愣了愣,她還以為自己出現幻覺。
仔細打量了宋一鳴兩眼,李勝男突然感覺有點不對勁……
在這個男人的眼神裏,她看出了一種強烈的欲望,這種眼神她依稀記得在很久以前,他們剛剛在一起的時候才有過。
可今時不同往日,現在兩人可以說是徹底撕破了臉,這種時候對方露出了這種表情可不是一件好事……
李勝男警惕道,“宋一鳴,我警告你,別再打什麽鬼主意,我今天找你就是要把茜茜的事情定下來……”
這時候李勝男心裏感覺到一陣不好的預感,同時也對自己的粗心暗暗自責。
她找宋一鳴也沒多想,直接就在兩人以前的房子裏。
這裏是頂樓的兩層複式樓,因為不缺錢,當時裝修都是用最好的材料,隔音效果自然不用說,在這裏就算發生點什麽事,外麵的人也不見得能聽得見……
對於李勝男的警惕,宋一鳴臉上露出了不爽的表情,“我說勝男,好歹做了這麽多年夫妻,都說床頭吵架床尾和,這次是我不對,都是我的錯,隻要你願意不生我氣了,我以後再也不找高欣了,我們還像以前一直……”
李勝男臉色異常的難看,這個男人再次刷新了她的三觀底線。
不過越是這種時候她心底越是冷靜,她也知道這時候如果發生衝突吃虧的肯定是自己。
念頭一轉,她趕緊轉移話題道,“宋一鳴,我們還是說說茜茜的事情吧,她最近怎麽樣了,我已經好久沒看到她了,上次排的照片是什麽時候來著?我看看……”
如果仔細看李勝男說話的語氣會發現帶著一絲不自然。
隻見她順勢拿出手機,打開微信,也不管宋一鳴發現沒有,快速翻開馬東的微信發了一個地圖定位……
這時候宋一鳴要是還看不出來問題他就是傻子了!
也許是早有預謀,也許是被李勝男的舉動刺激到了,宋一鳴大腦一悶,頓時就臉色漲紅的衝了過去,對著李勝男的手機就想搶!
“臭婊子,你在幹什麽?手機給我!”
雖然已經有了不祥的預感,但是宋一鳴瞬間暴起發難,李勝男還是嚇壞了。
好在她還算冷靜,一個躲閃避過宋一鳴的雙手,趁著宋一鳴立足未穩,轉身就往樓上跑……
…………
馬東正坐在邁巴赫裏閉目養神,腦海裏一條條信息閃過,整個集團的結構不斷分拆重組。
他現在除了偶爾關注細節,絕大多數時間都在考慮公司的架構與未來發展方向問題……
就像舵手,不需要到處去大喊大叫、指手畫腳,隻需要關注各方動靜去判斷方向,不斷的細微調整方向盤就可以了。
就在他想的入神的時候,手機響了……
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