第七十七章:道歉
一時間，辦公室里鴉雀無聲。
辦公室外卻響起了噠噠噠的高跟鞋的聲音，不多時劉琴便推門進來了。
「劉總！」劉琴向劉傑點頭致意，視線迅速得從在場的人身上掃了一下，觸及到橙子紅紅的眼睛的時候頓了一下，又立馬看向劉傑：「我剛剛在開會，聽說我這邊的小丫頭跑你這邊告狀來了，我來看看什麼情況。」
鄭源不想惹這個定時炸彈，不自在的轉過臉去。
仇傑收回搭在鄭源肩膀上的手，抬眼看了看梁老闆：「情況讓梁老闆跟你說，他最清楚怎麼回事了？」
劉琴跟著把目光轉向了那個姓梁的身上。
橙子默默地站在那裡等著一幫領導主持公道。
梁老闆冷汗連連，忙陪笑道：「仇部長，那個，那個，也不是什麼大事！」
劉琴並不買賬，冷著一張臉：「在梁老闆眼裡也許算不得大事，可在我劉琴眼裡事情就大了。都弄到了劉二哥這裡了，我的小丫頭還哭得眼睛都腫了，無論如何，我都要好好搞搞清楚了。」
見人就咬的瘋婆娘，鄭源心裡惡狠狠的罵娘。
梁老闆心虛的朝橙子看了一眼，笑道：「那個，嗨，不是小姑娘的錯，是我們自己不好，是我們的錯。我已經聯繫過司機了，他正在往回趕呢，那個明細我一會兒就報出來，絕對不耽誤今天的出貨。」
劉琴聞言點點頭，卻掏出手機看了一眼，道：「現在已經快五點鐘了，梁老闆你就是現在把明細報給我，我也沒有供應商能半個小時把箱子送過來，更不要說是換箱發貨了。有很多事情呢？不是梁老闆想怎麼樣就怎麼樣的，梁老闆呢，也只是個物流老闆而已，梁老闆，你說是吧？」
「是是是！」梁老闆立馬點頭哈腰承認。
「梁老闆既然只是個物流老闆，那又憑什麼犯了錯誤卻要我們跟著你忙乎呢，這說不好今天我這小丫頭，人家倉庫的發貨保管都給跟著你加班！你給發工資啊？」劉琴嘴角含著諷刺的笑，冷冷地說道。
「哪能呢？這樣，今天晚上貨弄完了，我請劉總，劉部長，小姑娘以及保管一起吃個晚飯，權當我梁某人的賠禮道歉了。」梁老闆順著毛捋，一點也不敢得罪劉琴。
劉琴冷笑一聲，好似一點也不屑吃這頓飯。
鄭源在一旁聽得肺都要氣炸了，多大個事！多大個事，鬧到仇傑這裡還不算，這個女人嘴不饒人一直諷刺到現在了，夠了吧！
「劉琴，你也別太過分了，都已經道了歉了，你這樣咄咄逼人有意思嗎？」鄭源一手指著劉琴，怒道。
「呦呦呦，鄭師傅這是生的什麼氣啊？我這還跟梁老闆說著話呢？」劉琴轉頭看向鄭源，似笑非笑道：「莫非，梁老闆跟鄭師傅有什麼淵源不成，鄭師傅一次又一次的不顧公司同事，維護梁老闆！」
這話就差明說鄭源收了梁老闆的好處了！
鄭源立馬跳了起來：「也不是我維護梁老闆，你看看你們市場部一天到晚下的是個什麼單子，還在我面前趾高氣揚的。我老鄭就是再不濟，也不靠著你拿工資，所以你別甩臉子給我看。」
劉琴把手裡拿著的藍色的文件夾猛的甩在桌子上：「沒有市場部的訂單，你搞個屁的物流！」
霸氣！橙子看的心驚肉跳，卻忍不住暗暗讚歎。
叩叩叩，劉傑曲起食指，緩慢卻富有節奏地敲了敲辦公桌：「就聽你們兩個吵架還是怎麼的？」
明明就是他縱容著才吵起來的，被喝止的兩人心有不甘的想。
「這是什麼？」劉傑看了看桌子上的文件夾，問道。
劉琴抄起文件夾，打開遞到劉傑面前：「這個是今年客戶投訴倉庫物流的投訴單子，一共三十多個，大大小小的一共罰款快兩萬美金了，這已經不是比小錢了。」
有備而來啊！
鄭源和梁老闆同時心裡一緊，不由相互看了一眼，都從對方的眼神里看到了擔憂和驚慌。
兩萬美金？就相當於十幾萬人民幣了，還是罰款！
劉傑神情嚴肅的接過文件夾一張一張的翻過。
一月二十日：客戶原要求貨物必須於十五日前進倉，市場部於十一日下達發貨通知，要求倉庫和物流十三日發貨，十四日送達。但後續調查倉庫實際發貨日期為十四日，貨物到達倉庫時間為十七日下午五點。由於送貨延遲，貨物沒能及時上船，客戶罰款2000美金。
二月二號：接客戶投訴我公司送到客戶指定倉庫的貨物不按合同號不按貨號完全無序擺放，客戶指定倉庫人員幫忙清點，共產生費用500美金。
三月十二日：接客戶投訴我公司貨物到達客戶指定倉庫時外箱潮濕，變形，客戶讓步接受，罰款500美金。
……
投訴各種問題的都有，每一個都產生了從幾十到幾千美金不等的罰款。劉傑越往後翻，額頭上的青筋便爆得越大越粗。終於忍無可忍了，狠狠地一拳砸在桌子上，怒道：「劉琴，這個情況你為什麼到現在才反映？」
劉琴立馬高聲回道：「我怎麼沒有反映了，客戶的投訴都是給公司各個領導的，平時你們一個月看到個一兩次，自然不放在心上。只不過今年關於這方面的投訴猛然上升，我不止一次的跟鄭源反映過這個問題，我這裡的每一張投訴單子都要求必須送到他桌子上的。」
劉傑狠厲的眼神射向鄭源。
鄭源硬著頭皮回道：「投訴我一收到，就做了整改措施通知下去的，已經盡量避免了。可是有很多是避免不了的，比如下雨天，箱子潮濕很正常。比如遇到節假日，堵車趕不上交期的。有時候送幾個倉庫的貨，每個倉庫都要去排隊，各個業務員都說自己的貨著急，我也沒有辦法不是！」
劉傑用力的點了點文件夾裡面的一張，說道：「十三號送貨你十七號到？」
鄭源吶吶地解釋：「那個，是車壞在半路上了，換了輛車過去，不曾想那個司機跟老梁有矛盾，直接拉著貨躲起來了。」
梁老闆也急忙解釋：「那個真的是特殊情況，這個人拉貨不靠譜，有一天沒一天的，當時情況緊急，我手裡的司機都出去了，就聯繫了他。由於上一次他拉貨出了問題，我罰了他一千塊錢，沒想到他這次拉了貨就跟我要錢，我沒一口答應，他就給躲起來了。」
哼，奇葩理由還真多，劉琴不耐煩的哼了一聲。
「那這個貨還要人家倉庫幫忙規整的又是怎麼回事？」劉傑翻過來一張，繼續問道。
鄭源抬眼看了看，沒說話。
梁師傅不由得冒了一身冷汗，這個當時是由於貨物比較多，要是按照合同和貨號裝的話，一輛車根本走不了，所以就打散了裝的，大箱子夾著小箱子，勉勉強強都能裝上。
「這個，這個當時車不夠大，只能混著裝，箱子才合方。」
劉傑是下過車間干過活的人，劉琴也是，聞言自然也明白了什麼意思。
劉傑合上文件夾，不看了，越看越火大，越來氣。
事情既然已經發生了，整改是第一位的，以後再不能讓這樣的事情發生。
「梁老闆，我跟你接觸的不多，大多時候都是老鄭跟你交接。」劉傑看著梁老闆，聲音沉沉道。
梁老闆連忙應道：「是是。」一隻手忍不住擦拭著額頭上若有若無的冷汗。
劉傑正視著前方，緩緩說出自己剛剛想到的策略：「我現在給你一個月的考核期，一個月內，要是我再收到類似的投訴或者聽到市場部有任何關於你的抱怨，不滿，咱們立馬解除合作。」
梁老闆一下子怔住了，愣了幾秒才反映過來，忙到：「不會，不會，肯定不會的，劉總你放心。」
「劉琴！」劉傑聽到梁老闆的答覆，又看向劉琴：「你看這樣處理怎麼樣？」
劉琴抬眼看了下兩人，道：「我其實無所謂，不管是梁老闆還是張老闆還是李老闆，只要保證我送倉沒有問題，我都ok。」
劉傑點點頭：「那就好！」
梁老闆聞言鬆了一口氣，還好還好，還有一個月的考核期，自己得上點心了。
「梁老闆！」劉傑又喊道。
梁老闆心猛的一提：「哎，劉總！」又什麼事？
「今天這個事情誰的責任，想必不用我多說，怎麼著你也該去給我們市場部的小姑娘倒個歉！」劉傑看了一眼自始至終站著的橙子，說道。
「應該的，應該的！」梁老闆一邊說道，一邊走到橙子面前，低頭彎腰道歉：「程小姐，對不起！今天實在不好意思，你別跟我計較。」
橙子連忙退後了一邊，道：「沒事，我只是想把事情解決，別的沒有多想。」
梁老闆聞言又道謝：「謝謝程小姐的諒解，回頭我就把明細給你，還要辛苦你幫忙補下外箱。」
橙子點了點頭，表示可以。
劉傑待梁老闆道完歉便說道：「行了，那你出去吧！」
梁老闆哎哎兩聲，看了鄭源一眼，便靜靜地帶上門就出去了。
辦公室里一下子安靜下來，橙子覺得氣氛有些尷尬，恨不能和剛剛的梁老闆一起走了。
劉傑看下鄭源，嘆了一口氣道：「老鄭啊，咱們多少年的老同學了，我的脾氣你也是知道的。以往，你跟劉琴三天兩頭的吵架，整個辦公樓的人都能聽見，公說公有理，婆說婆有理的，都是為了公司好，我也能理解。可現在，你真是越來越不如當年了！」
鄭源一下子心慌了，劉傑這是要拿他開刀了！
「公司市場部門的要求就代表著客戶的要求，不管是下面哪個部門，都應該積極配合，可如果發個貨都這麼困難，你說說這工作還怎麼做得下去。」劉傑語重心長的教誨：「工作可能會繁瑣會麻煩，那很正常，有困難那才叫工作呢！你偶爾有些脾氣我也能理解，但這不能沖同事發火，更不能以為人家是小丫頭，就以輩分壓人欺人。這小丫頭可是李曼家的，要是她知道了，呵呵！」
鄭源刷的冷汗下來了，李曼家的？那也是個瘋婆娘啊！要命！簡直沒得命了！
沒辦法，鄭源天生有點瞧不起女人，說不到兩句就能杠起來。
「去去」劉傑朝著橙子的方向努了怒嘴：「跟人家小姑娘倒個歉，人家小姑娘來我們市場部上班不容易，你要是敢把人家小姑娘氣跑了，我可不饒你。」
鄭源雖然面子上抹不開，可好歹知道這個時候只能順著下台階。磨蹭了一會兒，便站在橙子面前：「一個小姑娘家家的，動不動就哭鼻子，今天是我不好，不應該沖你發火，你千萬別告訴你媽啊！」
這是道歉還是威脅？
算了，不跟你計較了！
橙子配合的點了點頭。
鄭源這才把一直提著的心放下了。看著劉傑和劉琴道：「你們放心，既然今天都說到這裡了，我也乘機表個態，除非特殊情況，其他的物流要是再出現投訴，不用你們說，我自己走人。」
這可是你自己說的，要是客戶再投訴，我一定第一時間通知你。劉琴在心裡暗自得意，早該換個人了。
劉傑點了點頭：「你也應該上點心了。」
說著看向橙子：「橙子，你過來。」
橙子聞言走到辦公桌面前。
劉傑問：「我這樣處理還滿意啊？」
橙子看了看劉琴，見她也正看著自己，眼裡並沒有責怪，遂鬆了一口氣，點點頭道：「謝謝仇總。」
劉傑笑著搖搖頭：「小姑娘膽子不小，劉琴你馬帶出去練練，面對客戶的時候也要有這份膽子才行。」
劉琴點點頭：「橙子這小姑娘是不錯，頭腦靈活，學東西快，難得的也肯吃苦耐勞，明天春天正好有個廣交會，馬讓她出去練練。」
劉傑點點頭：「嗯，行了，事情也解決了，你們都回去吧。橙子你後續再跟蹤一下。」
橙子點了點頭，和劉琴等人出了辦公室。