第4章 讀心術的功效
「我靠，這通電話的時機來得不對呀。」鄭凡小聲抱怨道。
可不是么，一次讀心術的時間只有五分鐘，接完這通電話之後，基本上時間就過去了。等於他這次使用讀心術，是白白浪費了一次機會。
儘管有些不情願，鄭凡還是老老實實地點了接通。在電話中心，隨意掛斷客戶電話可是大忌。
「您好，我是泰祥保險小鄭，請問有什麼可以幫到您？」
十分熟練地說了開場話術之後，鄭凡就等待對方的回應，不過耳麥裡面沒有傳來任何聲響。幾秒鐘之後，電話被對方掛斷了。
客戶打錯了或者因為其他原因掛斷電話的情況，也經常會有。以鄭凡的經驗，每天都會接到幾通打錯的電話，倒沒什麼值得奇怪的。
不過這一次，對方掛斷之後，鄭凡卻愣了下——他剛才分明聽到了對方心頭的想法了，雖然沒有聽完整，不過確實有！
下一刻，他想起系統的說明，臉上露出恍然的表情。
「原來如此，這就是系統所說的讀心術的使用範圍了。除了在周圍五米以內可以使用之外，也可以對正在跟我交流的人使用。」
「打電話也可以算是交流，那麼聊微信或者聊qq的時候也應該可行才對，想不到讀心術的使用範圍竟然會這麼廣！」
這個發現再次讓鄭凡感到興奮和震驚，從今以後，要是他想知道某個人的秘密，都用不著偷聽偷看，只需要對那個人發個微信或者打個電話就可以——當然，前提是要知道對方的聯繫方式。
這是多麼逆天的技能啊！
之前有個逆天的能量果實，現在又來一個逆天的讀心術，單單是這兩個道具，就讓鄭凡認識到系統的強大，也讓他加深了對未來的期待。
雖然這兩個道具與財富都沒有什麼關係，不過照這樣看來，未來必然還會有其他的逆天道具出現。那麼成為世界第一的大富翁，就只是時間問題了吧。
正想著，電話再一次響起了。
凌晨三點，一分鐘之內連續來了兩個電話，還都被鄭凡接到。不用猜也知道是同一個人打的，公司的後台處理器會自動把同一個電話，分到上一個接線員那裡去。
果然，鄭凡接起來說了開場話術之後，對方都沒猶豫一下，直接就掛斷了。
這次，鄭凡提前留了一個心眼，終於聽清楚了對方心頭的想法。
未知客戶：「卧槽，怎麼還是個男的，今天的運氣真是霉透了！」
聽到這樣的內心獨白，鄭凡有些無語。
這是非常典型的騷擾電話，專門半夜打來找女性客服聊天的。類似的事情，鄭凡還在上大學的時候，也跟室友一起干過。實在是無聊透頂，又有滿腔激情無處消耗時才會這麼干。
為了躲避這個騷擾電話，鄭凡特意退出登錄，下來休息一下。這樣一來，對方下一次打過來的時候，就會接到其他同事的電話上面去，也算是成全了對方這個小小的心愿。
鄭凡看了看腦海中那個讀心術的倒計時，時間還剩下三分鐘，看來這第一次的使用，真的是要浪費了。不過好在摸清楚了它的一些隱藏特性，也算值了。
第一次嘛，難免會不盡如人意，是男人都可以理解的。
鄭凡正想起身去一趟廁所，就聽見身後的楊欣然幾乎帶著哭腔的聲音：「先生，請你不要罵人，真的非常抱歉，可是……」
話沒說完，又被打斷了。
同時，鄭凡的腦海中響起了楊欣然心頭的哭泣，還有坐在旁邊的吳姐，對楊欣然不耐煩的抱怨。
鄭凡心頭有些不忍，對於這個新人，他還是有點好感的。人長得漂亮，心思也不壞，不像公司里其餘幾名漂亮女同事那樣，整天勾心鬥角個沒完。也許是她才剛剛從學校出來，還沒有被社會的大染缸感染的原因。
記得自己剛從學校出來的時候，也是滿腔熱血、心地純良的大好青年，現在才兩年時間，都快變成老油條了。
鄭凡嘆了口氣，單純的心思，就讓她多保留一段時間吧——就算是要污染，也要讓自己來做！
想到這裡，他站起身來，在公司全體員工（現在這會兒就只有十來個人，咳咳）的注視下，朝著楊欣然的位置走過去。
楊欣然已經手足無措了，她中間好幾次拿無助的眼神看著旁邊的吳姐。
照理說，吳姐作為一線領導，遇到話務員無法處理的問題的時候，就該她自己把電話接過來處理。但是她現在穩穩地坐著沒動，絲毫沒有要去接電話的意思，讓楊欣然有些難以理解。
不過，像鄭凡這樣的老員工就知道其中的緣由。吳姐雖然只是一個普通的小組長，但是權力極大，原因嘛很簡單，因為她是蓉城區經理的閨蜜。吳姐就是憑著過硬的關係直接成了一線領導，估計在這個位置也呆不到多久，只要不犯錯，就會繼續往經理助理的位置升上去。等現任區經理往上調走之後，那個區經理的位置也必然會成為她的囊中之物。
這樣的情況，她自然不願去冒險。
事實上，坐在楊欣然旁邊聽了一會兒之後，吳姐已經聽出來了，現在這個客戶脾氣極壞，有投訴的傾向。如果她上去也溝通不下來，很有可能會被一起投訴。那樣一來，她未來三年之內都別想往上升了。
她現在打的如意算盤，是希望客戶儘快投訴，讓楊欣然一個人把這個責任承擔下來。然後，她自己再作為解決者回電道歉並處理問題。這樣，既避開了責任，又得到了功勞，簡直就是領導者的典範！
至於楊欣然被罵、被投訴、被批評、被扣工資，又有誰會在意？
正當她為自己的想法洋洋自得的時候，就看到坐在前面的鄭凡起身，朝著這邊走過來，她不禁皺起來眉頭。
無助的楊欣然，也十分疑惑地望著走過來的鄭凡。
她看著鄭凡對她露出一個微笑，然後帶著磁性的聲音溫和地響起。
「讓我來處理吧！」