第521章管理推進
對集團管理的提升，龍建華在去年年底就有了這個想法，由於時間與精力的問題，一直沒能付諸於行動。
今年後，隨著高博士和章博士的到來，也由於劉勝男、李藝童以及吳惠如等人在快速進步，使得他有更多時間靜下心來整理思路，把這個正式提上集團大事。
召集他們來開會、聽吳惠如他們的彙報，就是為了統一思想。
無論什麼管理模式的推行，上層是最關鍵的。
朱蘭認為質量問題，80%是領導問題，只有20%來自基層操作人員；戴明的統計結果更令人觸目驚心，導致效率低下和不良質量85%的原因在於企業的管理系統，而只有15%是由員工造成的。
他雖然推廣了質量管理體系，但這個體系主要是要求執行，提供質量保證，強調持續改進和滿足客戶要求，對改進和創新方面涉及很少。
而六西格瑪管理方法是一個系統管理，要求的是優先解決關鍵問題、優化核心過程，要求的是領導推薦、自上而下，綱舉目張。
幾人聽他說得那麼堅決，沒誰提出異議。
宇文星提出，「龍總，能不能先講一下，我們該如何實施？」
龍建華淡淡地說，「我把這個流程叫做DMAIC流程。第一步是Define，確定優先改進課題及理由，確定顧客需求和目標，描繪和分析過程。」
「第二步是Measure，測量績效和影響因素，評估測量系統，評估現狀。」
「第三步是Analyze，分析和確定基本原因；第四步是Improve，制訂措施，實施改進。」
「第五步是ntrol，證實效果，制訂控制計劃，總結經驗和計劃下一步行動。」
喝了口茶後繼續說，「通俗一點講，可分為六步：首先要了解我們創造的產品或者提供的服務，其次是要知道我們的顧客以及他們的關注，第三步是我們做些什麼才能讓顧客滿意；」
「第四步是制訂工作流程，意味著要進行流程分析；第五步是確保每一個過程沒差錯，而且要消除無用功，意味著要不斷地改進；第六步是通過測量、分析、控制來實施持續改進，這需要進行數據分析，以事實為改進依據。」
待他講完幾秒后，李藝童搓搓臉說，「這麼說來，我們以前的管理決定改進、合理化建議、QC小組、QCC只能說是碎片化的，這個六西格瑪管理才算得上是系統化的。」
龍建華點點頭，「可以這麼認為。」
高博士喝了一口茶后笑道，「我說研究院有些思路與眾不同，看來龍總在管理研究院的時候，就已經引入了部分六西格瑪管理思路。」
宇文星驚訝地說了一句，「不是吧，前年就已經有這樣的想法了？」
章中牟笑道，「一種成熟的管理模式形成，需要一個很長的過程。龍總前年就已經有了這樣的思路，也不奇怪。」
停了一下，他又說，「龍總，這確實是一個戰術思路，但我覺得還差了一些。」
接著撓撓頭，「你說質量管理體系是讓成果可以持續，這個則是消除波動源；還有一個需要解決，那就是大的領域方面怎麼解決？」
和高水平聊天就是不一樣，舉一反三張口就來。
他點點頭，「確實，我已經在這個方面有一定的想法，那就是識別應重點改進的業務領域，其核心是強化組織的顧客滿意意識和創新活動，包括領導、戰略、顧客和市場、測量分析改進、人力資源、過程管理、經營結果等七個方面，暫定名為卓越績效管理，屬於戰略方向的。」
「這套模式，將在六西格瑪管理之後推行。畢竟企管部人不多，我也不可能一心撲在這個上面；至於你們各位，事情更不少，也沒精力來兼顧這一塊。」
六西格瑪截胡莫陀羅剌於1985年開始研究的管理模式，卓越績效管理截胡於1987年開始的米國國家質量獎評獎模式。
莫陀羅剌因為六西格瑪管理帶來的成績，分別於1988年和2002年獲取了米國國家質量獎。
這兩種管理模式，在今後很長時間都是全世界最先進的管理模式，被全球企業界視為管理圭臬。
沒辦法，誰叫他重生了呢；能截胡的，那就不好意思，劫了！
吳惠如問道，「龍總，我以前聽您說要推行精益生產模式的，那個什麼時候開始推廣？」
一眾人看向他，有些目瞪口呆。
這龍總是怎麼啦，竟然要密集推出這麼多管理模式？
宇文星搓搓臉，「這是準備不歇氣啊。一個接一個地推，想把我們當大學生在培養？」
幾人都笑了。
龍建華也笑著說，「其實，精益生產已經推行。」
宇文星問道，「龍總，你想說說精益生產是什麼吧。」
龍建華伸手在桌上劃了一個圈，「說起來很簡單，就是通過系統結構、人員組織、運行方式和市場供求等方面的變革，使生產系統能很快適應用戶需求不斷變化，讓生產過程中一切沒用、多餘的東西被精簡，最終達到包括市場供銷在內的生產的各方面最好的結果。」
劉勝男和李藝童略有所思後點點頭，章中牟隨後也點點頭。
宇文星笑道，「原來如此。我們從接手機械公司后就開始這麼做了，從關注生產現場的到轉變為庫存控制、生產計劃管理、流程改進或再造、成本管理、員工素養養成。」
李藝童補充，「還有供應鏈協同優化。」
劉勝男笑道，「還有市場開發及銷售管理。」
章中牟哈哈一笑，「還有產品概念設計，產品開發，生產線設計，工作台設計，作業方法設計和改進。」
趙惠儀抿嘴一笑，「還有人力資源管理。」
吳惠如嘿嘿笑道，「還有質量管理、設備資源。」
你一言我一語，把精益生產的範圍和內容全部都講全了，只有鍾繼龍還有些迷糊，他在六月前還只是機械公司的品管部經理，接觸沒這些人廣。
高博士苦笑不已，「你們都懂，只有我不懂，看來我還需要加強學習。」