第233章質量管理體系啟動
又要推行新的管理模式，底下的人一下子就感覺不好起來。
第一個反應出來的是陳阿實，他噌地站起來，「龍總，我們這個6S還沒弄透，現在又來一個新的管理，怕是跟不上啊。」
龍建華擺擺手要他坐下，「你們也是這麼想的？」
除了四個專員沒表現出強烈的情緒，其餘都是猛地點頭，有的還故意表現出恐慌模樣。
他笑道，「這個管理，不是另起爐灶，而是對我們以前的管理進一步深化、規範化。」
「不要把這個管理體系看得那麼高深，那麼複雜，其實我們已經將部分內容實施了近兩個月。」
「6S管理是基礎管理，也是這個管理體系的一種表現。現在三個公司在生產和採購上實施的一些管理方式，其實就是質量管理體系的實現。」
看到他們的臉色略有鬆弛，接著說，「質量管理原則包含七個方面：以顧客為關注焦點，領導作用，全員參與，過程方法，改進，循證決策，關係管理。」
「我們已經實施了的，就是過程管理的一部分。」
看著懵懵懂懂的眾人，他呵呵笑道，「前段時間，國際標準化組織提出了質量一詞，瞬間使得我對管理有了更深的認識。」
「質量是什麼？是實體的若干固有特性滿足要求的程度。這裡面的內容可多、可大了，所以這個質量管理體系都是圍繞著如何保證質量、提高質量進行的。」
看著台下眾人茫然的臉，他忽然想起有些詞並不常用，他們不一定能聽懂。
關鍵是，有些字他也不會講啊。
馬上覺得有些棘手，揮揮手說，「今天，我就利用這個機會開一次質量管理體系的啟動會。」
「開頭我說了七大管理原則裡面有個『領導作用』，為什麼要提領導？因為權力和資源都在領導手裡。」
「領導理解公司的願景和使命，並有責任進行貫徹；領導有獎勵手下的權力，掌握著認可手下的資源，有指導手下行動和支持發展的義務。」
「可以說，沒有你們的支持，質量管理體系就推行不下去，質量也不能得到穩定的保證。」
「在座的都是公司領導，就可以看出你們的重視對於推動質量管理體系的重要性。我要求你們，這個管理體系的實施，只能成功，不能失敗！」
台下眾人一臉凝重。
龍建華也沒多說什麼。
他這是ISO9000體系，用的還是2015版，對現在的人來說，是一套天書般的管理思路。
他定義的相關術語，就是截胡ISO9000《質量管理體系基礎和術語》，除「質量」一詞。
要推廣的質量管理體系就是ISO90001《質量管理體系要求》。
當然，也不是全盤照抄，那些明顯超越這個年代理念的，他都換了詞，意義也沒那麼先進。
以管理規範化管理治理公司，質量管理體系的推行，是他成立公司之時就下的決心；只是因為當時時間太緊，沒能將其寫出來，沒辦法實施而已。
這段時間稍微空閑，他花了五個晚上，終於將其全部寫出。
待他們消化一下后，他才說了一句，「當然，現在還沒辦法實施，因為程序還沒寫出來。下一步，四個專員將開始寫文件，要從你們個單位抽人，希望你們配合。」
「好吧，質量管理體系啟動的動員就到這。大家有什麼想法，可以在這裡提出來。出了這個門，那就只有執行。」
這次，倒是陳阿實首先站起來，「龍總，我一定會全力支持質量管理體系的推行，如果電子公司推行不開，您唯我試問。」
龍建華擺擺手擺擺手示意他坐下。
劉勝男站起來問，「龍總，從您說七大管理原則的第一條『以顧客為關注焦點』，這是把我們銷售放在第一位了？」
龍建華一愣，擺擺手讓她坐下后笑道，「『以顧客為關注焦點』，並不只是銷售的事；當然，銷售是直接與顧客接觸的，你們承擔著直接的責任。我們要做的，是一個系統：產品質量是，你們的快速響應顧客的要求是，產品的款式、參數也是……」
接著揮揮手，「我們這是一套體系，意味著與顧客有關的每一項工作都不是哪一個部門、哪一個人能完成的，而需要多個部門的協同配合。但是，又需要有責任部門……」
「這套質量管理體系只是一個原則性的問題，並沒具體細化到每一個細節，需要各個部門去完善。」
鐘意新站起說，「龍總，您能不能先講一兩句簡單的，讓我們消化消化？」
龍建華點點頭，「總的說來就是：我們的一切工作都要圍繞顧客進行，每做一件事都要有記錄，每做一件事都要有依據。」
看他們似乎有種如釋重負的感覺，他拍拍手，「這個，今天不多說了，等把有關文件寫出來后，還要組織大家學習。放心，這個過程不會比6S短，我也不會這麼倉促，我們會先做好充分準備的。」
接著拉開抽屜，「我說過，只要大家把6S管理實施到位，就會有獎勵，今天我就兌現。」
大家這才露出稍微輕鬆的神色，但也並不是很輕鬆。
一個管理模式就把他們折騰的夠嗆，現在又來一個貌似更加複雜體系，叫他們如何輕鬆？
只聽龍建華說，「四個專員每人獎勵三萬，每個中層兩萬。首先，請四個專員先上台領獎勵。」
四個專員呆了。
雖說龍建華說6S管理推廣成功后，會有重獎，沒想到有三萬，還比那些經理多。
好吧，老闆想要我們輕鬆，那就先輕鬆。
看到四人依次上台，他們捧場地鼓起掌來，讓四人很感動。
待他們四人下去后，龍建華笑道，「現在輪到你們上台了。剛才有那麼多人鼓掌，現在只能是自己給自己鼓掌，不然掌聲不夠熱烈。」
四十多人哈哈大笑，邊鼓掌邊走向龍建華，從他手裡接過大紅包。
紅包到手，鐘意新四人更加激動，這一筆獎金，是他們年收入的一半，厚實得有些嚇人。
人手一個紅包，每個人臉上都露出了笑容。
老闆敞亮……
但想到接下來的任務，每個人內心打鼓。
質量管理體系，什麼鬼……
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