第十四章鐵匠鋪改造
傑克打發了三個學徒以後，又與愛德華跑了一趟鐵匠鋪，現在的鐵匠鋪在重新改造升級。鐵匠克魯斯父子現在已經正式給愛德華家打工，不過考慮到以後的收益與保密工作，愛德華給了克魯斯父子5%的股權。
過年這段時間鐵匠鋪一直未動工，現在已經過完年了，老鐵匠湯姆也在一直等著愛德華，看看怎麼改造。
傑克這次主動接過了鐵匠鋪的改造工作，準備把自己的馬桶與淋浴專賣店就放在鐵匠鋪了。
傑克這次認真的把整個鐵匠鋪轉了一下，在心中整體構思了下，就已經有了初步的想法。
傑克找來了愛德華與老鐵匠湯姆，說道：「我剛才看了一下，我準備把鐵匠鋪分成兩部分，後院挺大的，房子也多，可以用做魔法淋浴、馬桶和水管的生產作坊，騰出靠近前街的兩個大房間用來做倉庫，然後靠街的一排房子全部改成店鋪。」
愛德華聽了點了點頭，老鐵匠湯姆說道：「愛德華少爺，靠街的房子一共有六間，都改成店鋪是不是有點多了。」
傑克說道：「不多，如果可以的話，我想把隔壁的店鋪也收購過來，我們這個店鋪以後主要的客戶都是有錢人，所以一定要做的高端大氣上檔次，店鋪小了怎麼可以？」
愛德華聽了說道：「那要怎麼裝修才能顯得高端大氣呢？」
傑克說道：「我初步想了一下，首先要做一個大點的招牌，名字就叫愛德華時尚衛浴商店，名字左邊還要放上愛德華家族的標誌，外牆要全部粉刷，靠街的一面除了承重柱子意外基本全部拆掉，全部換成玻璃窗，讓人一眼就能看進來，屋裡也會變的明亮許多。」
愛德華想了想說道：「隔壁的店鋪可以買過來，我讓扎克去找他們談，應該沒什麼問題，招牌我下午就安排人去做，為什麼要放上愛德華家族的標誌呢？外牆都換成玻璃窗安全問題也需要考慮啊。」
傑克說道：「放上愛德華的標誌是為了以後考慮，現在魔法淋浴和馬桶是我發明的，別人還不知道怎麼弄，當然沒什麼關係，但是以後要是我們賺錢了，甚至把生意做到其他郡，難免有人眼紅模仿我們，那時候我們的標誌就有用了，別人只要看到我們的標誌，就知道我們的東西才是最正宗，質量服務最好的，而且不僅店鋪上要有我們的標誌，以後我們賣出去的商品上也要有，這樣才能逐漸被大家所認可，這叫品牌認知度。」
愛德華想了想說道：「這個辦法很好，就像魔法公會、巨魔商會，他們的人走到哪裡，別人只要一看標誌就認識，這就是他們的品牌認知度很好。」
傑克驚訝的看了下愛德華，沒想到自己父親接受能力這麼強，不愧是一個成功的商人，接著說道：「至於安全問題更簡單，我們做幾個大的隔板，在外牆安幾個卡槽，晚上把隔板都裝上去，白天開店是再把隔板整個都拆下來，不費什麼事情，還能保證安全。」
愛德華認可的點了點頭接著問道：「那內部你準備怎麼裝修呢？」
傑克答道：「地板全部換成大理石的，刻上花紋，既不會太滑，又能使店鋪整體檔次上升，內部裝修以藍色白色為主，邊角輔以金色，八個字：整潔明亮，低調奢華。」
愛德華說道：「按照你這個設想好是好，可是話費會很大啊，東西你準備怎麼賣呢，能不能收回成本。」
傑克自信的說道：「這個我已經想好了，賣東西我準備分為三個部分。首先是零賣，我們賣的東西不是普通商品，不需要把東西都擺出來放在貨架上，我覺得可以在店鋪一邊隔離出一部分空間來，然後分割成大小不同的隔間，每個隔間都做成一個樣板間，我們把不同的樣板間根據大小做不同的布置，這樣顧客來了就可以直接看到我們的商品安裝完以後的樣子，然後根據自己家的情況選擇不同的隔間，就更好選擇了。」
愛德華贊同的點了點頭，魔法淋浴、馬桶畢竟是新鮮事物，這樣確實比直接擺在貨架上賣更容易讓人接受。
傑克接著說道：「其次，我們要賣的是整體訂製服務。只買一個馬桶、淋浴或者一個盥洗池其實使用起來達不到想象中的效果，既然我們的商品的優點就是方便快捷，我們就要把這個優點發揮到最大。我們可以為需要的客戶上門進行量身定製服務，就像愛德華莊園一樣，進行整體的給排水系統設計施工安裝，以後可以讓奧拉多和他那三個徒弟輪流待在這裡，為有需要的客戶進行上門設計，當然，既然是整體服務，費用當然也會高一點，設計費、材料費、安裝費都要算在內，這也是我們以後主要的贏利點，馬里昂鎮是一個交通樞紐，來往的商人、貴族、魔法師很多，都是我們的潛在客戶，如果我們提供上門量身定製，僅這一項我們幾個月就可以賺回我們的成本來。」
愛德華說道：「零賣和整體服務都很好，我剛才聽你說怎麼還有第三個部分呢？」
傑克說道：「第三個部分我稱為售後服務，也是增加客戶粘度最重要的部分。」
愛德華打斷問道：「客戶粘度又是什麼呢？我怎麼沒聽說過？」
傑克說道：「我自己起的名字，意思類似於品牌認知度，比如一個客戶第一次買了我們的東西，如果他再次想買類似的東西，那他肯定第一時間想到我們的店鋪，那說明我們的商品對客戶有粘度。這種情況如果沒有競爭對手還好，但是以後我們肯定會有競爭對手，客戶就有可能因為各種原因去買我們競爭對手的東西，那說明我們的商品對客戶的粘度不夠，比不上競爭對手。」
愛德華問道：「那怎麼增加這個客戶粘度呢？」
傑克說道：「那就是售後服務。我們的商品賣出去以後我們不能夠不管不問，給排水系統是很容易損壞的，如果出現漏水客戶怎麼辦？所以我們要專門組織一個維修隊伍，對於我們的商品，一年以內免費維修，一年以後也只加收材料費與服務費，要隨叫隨到。」