第8章
第8章
餘斐：是誰招的這個蠢材！
NOTHING CAFE是餘斐打賭輸給陳瀟雋後的產物。
陳瀟雋算得上是餘斐的發小，讀小學那會兒就在一塊幹壞事了，一起捉弄這個捉弄那個的，是一起挨過打的交情。
他為人沒什麽不良嗜好，就是愛喝奶茶。
那天打賭贏了，他就隨口跟餘斐要了一家奶茶店。
願賭服輸，餘斐真就給他開了一家。
可是，等店麵買好，交到陳瀟雋手裏，他又一句話推了回去，“不想打理，太累了，你的店你管，我隻管白吃白喝。”
於是，這個燙手山芋又回到了餘斐手裏。
行吧，既然店麵都買了，就開著玩玩看吧。
這麽好的店麵，開奶茶店有點浪費了，他幹脆整了整，拉高點檔次。
這回是新店開張之後的第一次視察。
餘斐坐在落地窗邊，環視四周，單手搭在桌麵上，有規律地來回用手指敲擊桌麵。
店裏的主色調是白色，室內的牆壁、地麵和桌椅都是純白色的，隻有軟裝上帶了一點莫蘭迪色，看起來幹淨明亮，符合他想要的感覺。
“老板，您的酸奶凍芝士。”劉回恭敬地端著托盤，將東西端上來。
“這位是劉回，新招的店長。”路見向餘斐介紹道。
餘斐“嗯”了聲，拿起擱在甜點邊上的小叉子嚐了一口，放下了叉子，問道：“店裏的宣傳推廣做得怎麽樣了？”
劉回自信滿滿地回答：“開業的優惠活動正在進行中，目前效果不錯。我們也聯係了幾個報社的記者，請他們來品嚐試吃，宣傳稿這個月內會陸續鋪開。”
餘斐問：“哪幾個報社會來，確定了嗎？”
“《溫南日報》已經確定了，不過具體時間還沒訂。”
餘斐“嗯”了一聲，“網絡上怎麽樣？”
“官網已經申請好了，桃寶店也弄好了，到時候一些可以儲存的食物，外地的客人們也可以通過店鋪購買。前兩天，我們店在主要的美食APP和外賣APP上都已經上架了，雖然現在的菜品不是很多，但是好評率還是比較高的。”
餘斐聽完，臉上不露神色，淡定地拿出手機隨手點開手機裏的一個外賣APP，搜索NOTHING CAFE，查看評價。
他粗略掃了幾行，精致的眼睛便微微眯了起來，下拉屏幕多看了幾個評價，就將手機擱在了桌上，“這就是你說的好評率較高？”
劉回不明所以，心裏卻不禁開始打鼓。
他拿起餘斐的手機仔細閱讀，隨後臉色越來越難看，連忙解釋，“老板，您稍等，我馬上去問一下怎麽回事。”
見餘斐冷著臉，路見在一旁也悄悄摸出手機來看，結果震驚地發現外賣APP的評價頁麵上刷滿了差評和不滿意的話語，還說打電話給商家也聯絡不上。他內心忐忑，不由地望向老板。
此時，劉回從廚房裏小跑著出來，到了餘斐跟前，上氣不接下氣，“老板，我問過了，是這樣的。最近這段時間店裏在做開業的優惠活動，所以訂單比較多，原材料的訂購量沒跟上，今天早上珍珠就被用完了，前台沒來得及下架APP上的珍珠選項，沒想到突然來了一批訂單，廚房也沒辦法，就都沒放珍珠。這個珍珠本來也是免費的，不用這麽計較吧，還給我們打差評。”
“所以，你們也沒跟客人解釋，也沒進行補償，就這麽給發了。”餘斐抬眼看著劉回。
劉回被看得心虛，“主要是太忙了，也沒顧得上……”
“我不想聽你的借口，既然問題發生了，就得去解決。”餘斐拿起手機又看了一眼，言辭犀利，“上架沒幾天差評率就這麽高，你要是連這點工作都做不好，那就別做了。”
不就是幾個評價嘛，有什麽大不了的。
劉回沒想到老板這麽嚴厲，嚇得倒吸一口冷氣，求助地看向路見。
“看他幹嘛？這麽點小事都不會處理？”餘斐冷冷地把手機拍在桌麵上。
路見趕緊出來解圍，拉著劉回走遠了點，說：“珍珠選項下架了嗎？”
“下了下了，剛剛讓前台下架了。”
路見點頭，接著說：“今天所有缺料的訂單必須打電話去跟客人一一道歉，承諾客人在今後的一個月時間裏，都可以在下單時備注留言，免費補送一杯飲品。”
“那咱們多虧啊，大家的工資都跟收益掛鉤呢。”
路見恨鐵不成鋼，“口碑比利潤重要，特別是在開業前期。”
劉回麵上應了，心裏卻是不服的。
路見也不多言，隻說：“你照做就是了。”
“知道了，我這就去打電話。”劉回點頭答應。
路見看著劉回的背影歎了口氣。
回來的時候，餘斐正拿起叉子優雅地吃著酸奶凍芝士。
“都交代好了？”
“交代好了。”
“甜點師還不錯，就是這個店長……誰招的？業務能力不行，腦子也不行。”餘斐毫不留情地評價道。
路見打圓場，“剛上任，還需要時間磨合磨合吧。”
“這不是工作時間的問題，是他的想法有問題。”餘斐一針見血地說，“顧客打差評是因為差的這一份免費配料嗎？是因為商家承諾了，卻沒有做到，這是態度和服務問題。雖然這件事情不是他一個人的疏忽，但是他覺得這是免費的配料所以無所謂，這就是大忌了。而且出了事，不想著怎麽彌補，還在關心自己的工資。”
路見一手握拳，虛掩著咳嗽了聲，婉言道：“劉回肯幹事，還是不錯的。”
餘斐背靠椅背，輕輕抬眼看向路見。
路見咽了口口水，小聲說：“是溫南航空劉總的遠房親戚，剛畢業還沒找到工作。”
餘斐思忖片刻，節骨分明的長指在桌麵上敲了幾下。
路見站在一旁，不敢說話。
“那就再招一個，取長補短吧。”餘斐就算不給劉總麵子，也得給他哥一個麵子，這事也就算了。
“是，老板。”路見悄悄鬆了口氣。
餘斐吃完了大半塊蛋糕，終於放下小叉子。
路見利索地從口袋裏拿出一包濕巾，撕開包裝遞上。
餘斐用濕巾擦了擦嘴，“還有，我看到不少差評上都寫著WEEK，你去查一下這是誰。以防萬一，順便查查這些評價的用戶是不是差評師，短時間內下了這麽多缺料的訂單，說不定是哪個對家找的水軍。”
“好的，老板。”路見回答。
*
吃完令人不太愉快的午餐，薑宜州興致怏怏，看看時間也差不多了。
她跟粉絲們說了幾句，正準備下線，手機忽然響了起來。
來電是一串陌生號碼，但號碼所屬地是本地，她猶豫了幾秒，見對方仍未掛斷，就接了起來。
屏幕另一端的粉絲們都好奇地伸長了脖子，卻聽見薑宜州隻是短短應了幾句，很快便掛了電話。
粉絲們紛紛八卦地發問。
“是NOTHING CAFE打來的電話，解釋說今天是因為缺少原材料所以沒有加珍珠，下次可以免費送一杯飲料。”薑宜州沒有喜歡為難人的癖好，既然對方已經道過歉，她心裏也就舒坦了，“感覺店裏的態度還是不錯的，下次可以再點一次試試。”
下播後，薑宜州將殘羹丟進垃圾桶裏，在家裏轉了幾圈，路過鏡子麵前時，她認真審視自己的身材，伸手捏了捏自己的腰，幾天沒運動，好像長肉了。
倒不是她對自己的身材有多嚴格的要求，而是空乘這份工作迫使她必須如此。公司的製服都是貼身尺寸，一旦長肉，可能會連製服都穿不上。
薑宜州將手高舉過頭頂，拉伸舒展了一下，隨後拿出櫃子裏的瑜伽墊在地上鋪好，打開手機藍牙，連上音響，進入運動時間。
兩小時後，薑宜州清爽地衝完了澡，披著浴袍，趿著拖鞋走到洗漱台的鏡子前，隨手從置物架上抽了一條幹淨的毛巾，側著頭輕輕擦拭頭發。
這時，陳雅西給她打來電話，她點了接聽，順便公放，手裏抽了張潔麵巾擦臉。
“你回來了？”薑宜州以為她是來約飯的。
“沒呢。”陳雅西沒頭沒尾地問，“看微博了嗎？”
“微博怎麽了？”薑宜州好奇地問。
“你被人掛了，”陳雅西說，“還是一家咖啡館的官博。你把人家怎麽了？”
“啊？”薑宜州更懵了。
“是不是你直播的時候說人家壞話了？別人都是接廣告接推廣，你倒好，一分錢沒賺，還被掛。”陳雅西仗義地說，“要不要姐姐幫你擺平？”
“我還不知道是怎麽回事呢。”薑宜州腳一踩，垃圾桶自動開蓋，她把潔麵巾丟進去。
“那你先去看一眼，微博艾特你了，有需要給姐姐打電話。”
按照出生年月，陳雅西確實比她大了一個月，不過就一個月而已，這家夥就經常嘚瑟地以姐姐自居了。
掛了便宜姐姐的電話，薑宜州打開微博，順著陳雅西的艾特，點進NOTHING CAFE的官博。
NOTHING CAFE：聲明：昨日由於本店工作人員操作失誤，沒有及時下架售罄配料選項，導致部分顧客收到缺少配料的食物，在此本店深表歉意，已電話聯係該部分顧客，作出補償承諾。另外，鄭重警告 用戶“Week” ，請勿再雇水軍對我店進行惡意攻擊，我店已對上述侵權行為進行了證據保全，不排除將進一步通過法律途徑追究侵權者的法律責任。
下麵還有幾張配圖，薑宜州點開，發現全部都是差評截圖，不過倒都挺真情實感的。
差評：踩雷了，因為Week點的單，結果缺斤少兩！
差評：珍珠呢！商家電話也不接，騙我就算了，還騙我們家Week，可惡！
差評：Week不開心！我也不開心！
……
薑宜州挑了挑眉，不是才打了電話跟她道歉麽，這會兒就在微博上掛她了，還汙蔑她請水軍。她真的懷疑這家店的老板腦子裏是不是有坑，莫名其妙。
薑宜州這個人，外表看起來白白淨淨，雖然話少的時候顯得幾分疏離，但是實際上認識之後，就會發現她隻是慢熱，在人際關係上不太主動，其實很好相處。
唯獨一點需要注意的就是，別惹到她。
她的原則就是人不犯我我不犯人。
這家店被打差評的根本原因是少了東西，欺騙消費者，卻不分青紅皂白，把錯都怪在她頭上。
那可不行。
所以，下一秒，她握著手機，在轉發鍵上輕輕一點，在輸入框裏打了一個冷漠的問號，隨後發送。
發完之後，她又打開微信，在許萍萍發來的一串手機號碼下麵，回道：這個采訪我不接，你找別人吧。
作者有話說：
餘斐：是誰招的這個蠢材，害我到手的老婆沒了。?