第十一章 指點
ps：每天我來湊點字數，催更的太多，單章更的太多了，比正文都多，我心好累！我要改邪歸正，寫正文。但是你們為什麼要催更？我都更新出後面多少天的了？欠我多少天了？還有去，你，大，爺，的！不要私聊我了，我不想和你說話，不看就下架，刪書不就得了！屁話一大堆，尼瑪，你有病吧？還有我竟然有盜版了？乾淨，清爽，無錯字？你瞎啊，情節跌宕起伏刺激，你瞎啊？推薦第十了，嘿嘿，數據不難看了。吐槽完畢。
羅祥家裡的意思是松江潛力大，有發展空間，所以家裡給了羅祥一大筆資金，投入到松江醫藥連鎖里。不過羅祥對於經營大的連鎖，還是有些力不從心，完全摸不著頭腦，只是知道進貨，然後送到門店，門店再賣出去。本來有兩個大學同學要來幫他，但是因為小兩口要結婚，所以只能暫時擱置，然後就只能由他自己一個人在總部坐鎮。
第一次見到蘇寒的時候，他覺得此人挺健談的，能正常的溝通交流，比起答應自己來幫忙卻突然準備結婚度蜜月的朋友靠譜得多。當看到蘇寒一絲不苟的在寫策劃的時候，也能感覺到此人是極為認真負責的。
因為有點茫然，羅祥就下意識的問了幾個問題，他自己根本都沒有指望蘇寒能回答得上來的。
「蘇寒，說實話，你覺得咱們總部缺少什麼？和別的醫藥企業差在什麼地方？」
蘇寒根本沒想到羅祥會突然問他這些問題，愣了下，還是決定實話實說，也想幫下這個敢聘請自己的人，雖說後世恆祥成功了，但是現在說必然會更加輝煌。
微微思考了下，蘇寒直言不諱的說道，「羅董，就像我今天和你聊得一樣，對於一個醫藥企業，最重要的是進貨貨源，與人脈關係。說到人脈，估計羅董你不缺，但是進貨源，這個事情是重中之重。醫藥得來源於藥廠，但是藥廠不能直接供給藥店或者醫院，需要醫藥代理，也就是第三方的介入，當第三方的介入，就是增大了成本，這個後續會解決。你沒有有效的建立人事，質檢，信息，後勤，零售，運營等部門。這些都不是什麼大問題，但是你居然沒有找一個職業的經理，幫你打理這一切，如果你事事親力親為雖然能有效的溝通，但是也會造成許多無法挽回的局面。羅董，您現在需要招募，所有部門的人員，讓所有流程，運轉起來。而且，我今天看了下erp軟體，真的是太落後，除了進銷存什麼也沒有，竟然連經營分析，連鎖分析，銷售分析，最簡單的都沒有，這個必須換掉。還有就是，你竟然沒有弄會員系統，這樣太吃虧了，顧客粘合度太小，門店具體情況需要明天觀察，」蘇寒一針見血的指出所有弊端。
羅祥也知道一部分，「我沒想到我的企業，弊端這麼多，缺乏職業經理人是個重大問題，我也不可能一直坐鎮在這，在開這個醫藥連鎖之前，我有兩個同學是要來的，但是因為兩人結婚，直接放我鴿子，我也是被趕鴨子上架，匆匆忙忙就弄起來了，以為拿錢就能砸出來，但是和想象的完全不一樣，目前只能維持平衡。」
嘆了口氣，羅祥抽著煙，繼續說道：「許多客戶，都是買了葯就走，不會關注店內任何活動，都是流動客戶，根本一個人留不住，我也去找別人諮詢過，用盡了辦法，但是效果還是一樣。」
這個問題根本就不是問題，也是很好解決的，蘇寒心裡想了下，畢竟要幫他，那麼就來點實際的。
「羅董，顧客粘合度可以體現在幾個方面：第一、你需要有完整的會員系統，也就是說，來的顧客你需要免費辦理會員卡，會員卡的所有特性，要給顧客解釋清楚；第二、會員服務，每個人有攀比心理，不止體現在你比我有錢，或者你比我過的好，也可以比我消費比你多，我會員級別比你高，我享受的服務比你好；第三、會員折扣，不能只想著掙錢，要想著怎麼留住，那麼就是折扣，每種葯你要區分出來價格，一個是給普通顧客，一個給會員的，讓會員和普通顧客知道他們之間的差別；」
「那我應該什麼時候這麼做？」羅祥聽了蘇寒的話，才知道蘇寒是真的有真才實學，一下解決很多問題，也就不及思索的問道：
羅祥明白，松江大大小小醫藥連鎖也有幾十家，有的比價格，有的比服務，有的比廣告，別人都弄得熱火朝天，人拉的也不少，自己的辦法不一定有效。
羅董，你應該考慮的是找人，松江那麼大，醫藥做的好的就那麼多，你可以去挖人，挖到了統活全局，或者是安定總部的人，那麼門店你就讓我試試，蘇寒沉吟道：
見到羅祥不說話，蘇寒解釋道，「羅董，你完全沒必要擔心，你有錢，這就是最大的優勢，高薪挖人是很常見的手段，能在整個行業做到精，完全了解業務的，也就那麼幾個人，您可以去挨個拜訪下。羅董，依我所見，這幾年醫藥的趨勢，肯定就是價格戰和服務戰，誰搶先，誰能活，誰落後，誰挨打，越早建立專業團隊，越是有無比大的優勢。」
羅祥點了下頭，確實如此，蘇寒說的非常對，即使是現在，銷售好的分店，也是因為店長的態度與一定的自主權有關，看了真需要高薪挖人，建立起來一個真正的團隊，會員問題，既然蘇寒能說出來，那麼就讓蘇寒做個試點。
「蘇寒，你的想法不錯，咱倆找個地方吃點東西，咱們邊吃邊談。」羅祥有些興奮的問道，自己只是隨便說個簡單的問題，沒指望蘇寒可以解答，沒想到蘇寒確實給自己一個驚喜，既能指出公司的弊端和困境，也能解決顧客粘合度的問題。
「羅董，真不好意思，我得回家，要是我爸知道我這麼晚回去，估計又會認為我不務正業了，而且今天是我爸剛跑長途回來。」蘇寒委婉的拒絕道：
「沒想到你是個乖小子，那好吧，咱們明天再聊，有空咱倆單獨喝兩杯，就算為你加入恆祥慶祝一下，對了，你家在什麼地方，要不我開車送你一段路？