第1261章 你不要汙蔑
以前的人出來玩隻求過程,而現在的人更注重享受。
就比如說這家酒店,肯定不止淩天一個人找麻煩,如果他們做的不好,還會有第二個第三個。
淩天牽著柳如煙的手,來到酒店前台。
正巧那名和他們不對付的組長,也在這裏工作,看到他們過來,當即臉色一變,“你來幹什麽?”
說完,她還後怕的看了一眼旁邊站著的中年男人。
對方是她的頂頭上司,平日裏非常嚴厲,對他們總是不滿意,誰要是敢在他的手底下搞一些小動作,絕對不會有好果子吃!
他來之前,還有兩個姑娘,結果全都被這個男人給辭退了。
淩天看到她的眼神,就知道旁邊這個男人一定是她頂頭上司,很有可能是一名部長。
淩天看都沒有看她,而是看向男人,直接說道,“房間裏麵的衛生有很大的隱患,我們在浴缸和馬桶上麵均發現了其他人的毛發,這在你們看來隻是一根毛發,但是在我妻子看來這就是衛生隱患。”
“如果上一任居住的客人有任何隱疾,那你們酒店打掃不幹淨,很有可能會傳染給下一個人,酒店有權利義務保持任何地方的幹淨整潔,以及為接下來的住客提供安心的環境!”
“如果要是發現在你的酒店裏感染任何疾病,所需要的醫藥費賠償款,全部都需要由酒店來支付。”
淩天這一句話,不僅讓周圍的人聽愣了,就連站在最前麵的男人也是一樣。
過了好一會,他才反應過來,“先生,如果你覺得衛生有問題的話,那這樣,我現在馬上就叫人過去幫你好好再打掃一遍,我保證這一次消毒劑都會用上,一定不會留下任何隱患!”
淩天正要說話,柳如煙已經擋在了前麵,她在淩氏集團最擅長的就是談判,“我們之前也提出過這樣的訴求,但是貴酒店的員工表示,他們很忙沒有時間,而且還認為我們是自導自演,想要不花錢升級房型。”
“更有甚者直接撿走了兩根頭發,就當做什麽事情都沒有發生過,我們的訴求很簡單,就是整理幹淨!”
“但是你們酒店非但沒有滿足這個人之常情的理由,反而對我,以及我的愛人進行人身攻擊!”
旁邊的女人聽不下去了,“誰說我對你們進行人身攻擊了,我沒有,你們不要汙蔑!”
她這副急得跳腳的模樣,已經從根本上印證了剛才淩天和柳如煙所說的話。
正常人關注的地方,都應該是在房間衛生衛生。
沒有發生過這樣的事情。
亦或者他們也確實重新打掃了房間,是客人不滿意等等。
到了她這裏,居然隻關注人身攻擊,沒有腦子,也就隻能當個服務員了!
男人麵色鐵青,看向服務員,“到底是怎麽回事,不要讓我調取監控!”
他們說話之時,雖然是在房間裏,但是走廊監控也能看出一部分端倪。”
“部長,其實真的就隻有兩根頭發,根本就不像他們說的那麽嚴重,什麽傳染病,這都是編的,我們派人過去打掃了,主任!他們就是想要升級房型,我一進去他們就說要換房,要升級房型,說不定那兩根頭發就是他們自己放的!”
這樣的猜測也在理,酒店接納的顧客多了,俗話說,林子大了什麽鳥都有,像是這樣的客人,不管是服務員還是部長,都已經接待了不下百十個。
部長轉頭看向淩天和柳如煙,穿的很一般,但是氣質很好。
這就讓他有點難辦了,看著像有錢人,他們應該不會做這樣的事,可是穿的又不像是有錢人。
就在他猶豫的時間裏,淩天已經知道了他心中的想法。
柳如煙板著臉,“你身為酒店的管理人員,你第一個應該相信的是我們顧客,把我們顧客安撫好之後,你才有權利去調查真相,等調查清楚到底誰對誰錯!”
“這個時候你可以要求警方介入,也可以要求社會輿論介入,你甚至可以用任何辦法去解決!隻要你確定到底誰是誰對,而不是像現在這樣,僵持在這裏,你們酒店做的實在是太不成熟!你這個部長,也不合格!”
柳如煙忍不住拿這裏和淩氏酒店相提並論,這二者根本就不在一個級別上,差距實在太大!
看到柳如煙這副搖頭歎息的模樣,男人隻感覺自己的自尊心受挫了。
他在這家酒店裏當部門主管,已經足足有三年的時間。
這三年來,他受到過無數的批評,但是從來沒有人質疑過他的業務水平。
那些話大多數都是因為他手裏下的員工,和他自己可沒有半點的關係。
男人的自尊心一旦上頭,做事就容易不夠冷靜,“兩位客人,你們說的有道理,但是現在公說公有理,婆說婆有理,我們誰也沒有辦法確定誰對誰錯。”
“但是基於這位女士剛才所說的話,那好,我會立刻派人去幫你們將房間收拾幹淨,之後我們再來探討真相到底是什麽。”
看他這副咄咄逼人的模樣,柳如煙搖頭,“不管是你們的處理問題的方式,還是現在對待客人的態度,都實在是讓人不舒服,你們這個酒店需要改革的地方實在太多了!”
看到部長發火,旁邊的組長又來了膽子,“客人,我向您道歉,我知道您不是為了要讓我們免費給您升級房型,僅僅隻是因為那兩根頭發實在是太肮髒了,礙了您的眼!”
“您今天晚上就將就著在我們這睡一晚行嗎?等明天我們一定會收拾出來一個幹淨的房間!”
大廳那裏還有旅遊團的其他客人,以及導遊。
他們接下來要去前麵不遠處的餐廳吃自助餐,聽到動靜,眾人紛紛圍來,看到是淩天和柳如煙,導遊的第一反應就是息事寧人。
他立刻來到淩天身邊,“明先生,這住酒店總是有疏漏的時候,都是人幹的活,咱不能要求像機器人一樣幹淨,你說對不對?”
“就是兩根毛發,讓人打掃一下,這事就過去了,走,我們去吃飯!”