第29章 秦奮的不屑

  趙經理：公司想做的事情太多，自身能力不足，資源配置不當


  “我覺得，我們公司就象是一隻獅子，不管有沒有力氣，也沒來得及舔一舔身上的血，見到獵物就想上去抓。”


  “這兩年，公司在內部管理上很少下功夫，一門心思去找客戶，招研發人員，隻想著把產品做出來，對內部管理上存在的問題聽之任之，認為隻要業務規模一做上去，這些問題就會得到解決。”


  “請問大家，這個資源配置沒有做好，造成品質問題頻發，難道也是我品質經理的錯？”趙經理越說越激動。”


  “還有”


  “我們公司也存在員工能力問題。我們公司的培訓體係欠缺，沒有相應的培訓製度，記得我們以前在艾默生時，我每講一節課公司還補貼150元錢，所有的會務工作都是秘書安排得好好的，現在看看我們公司，講課沒有一分錢補貼，我還得當秘書，每次講課都得自己布置會場，發會議通知，弄了幾次後，我都不想做培訓了。另外，我們工廠管理層自身的水平也低，能講課的也沒有幾個人，弄得就象武大郎開店，一個比一個矮。目前工廠裏基層管理者的管理水平很低，但是又沒有人指點，而且這幫人也不聽指點，每次我給部門人員培訓，也邀請他們參加，但是幾乎沒有人願意來聽課。”


  我們公司缺乏先進的品質文化和對自己工作結果負責任的意識

  “我要說的第五個管理問題就是，我們公司的品質文化有問題。我們公司目前對待品質、成本、交付的態度就是：交付第一，成本第二，品質第三，在麵對品質和交付、成本相衝突時，我們往往將品質放在最後考慮，先將貨發出去再說。這樣的品質文化，出現品質問題就不奇怪了。我在三月份給工廠管理層培訓過，不管外部環節的輸入有什麽問題，我們每個管理者都要對自己部門的工作結果負責任，但是目前公司的主流文化與此完全相反。”


  質量部門的使命，是保證合格的產品流到用戶手中。於是，控製來料，控製過程，控製生產波動，關注每一個生產和流通細節，可謂是煞費苦心，全力以赴了。但不巧的是，一條生產線中，偶爾出現了質量不穩定情況，檢驗員報告班長，班長就下達停線通知單，要求線上生產工段長停機，查明原因，否則不能生產。這一停機，意味著一條流水線全部停下，當天的生產任務太緊，客戶催的太急，都在爭分奪秒，哪能停機？於是，生產工段長就臨時增加人員，采取挑選的方式進行生產，即把不良品排出，良品放行。


  但這種方法，並沒有得到質量部門的許可，為了保證100%合格的產品流出，不放過一丁點瑕疵，質量部要求生產停線整改，生產經理不同意，於是質量經理與生產經理發生了爭執，生產經理說，配料配合上有問題，偶有不穩定是正常的，我們保證次品不會流出。