第71章 開業過後即刻停業（5）

  來到翻車現場，楊總和董事長也被眼前的一幕給驚呆了，能發生這樣的情況似乎超出了他們的想象。麵對受傷遊客的指責和憤怒，他們無話可說。當前的第一要務就是搶救傷員，救護車先把傷勢較重的遊客給接走了，傷勢較輕的遊客被後續過來的車輛給接下了山，最後山上的所有工作人員也都乘車全部下山了，路邊扔的隻剩下那個已經側翻的觀光車。


  就這樣，原本一場聲勢浩大、喜氣洋洋的開業慶典被偃旗息鼓了。當我下山來到大廳的時候，看到的就是亂哄哄的場景。


  實習導遊還心有餘悸的坐在谘詢台和其她兩個女孩在小聲的議論著什麽。看我走過來，她們馬上止住了話題。


  我問實習導遊，“你沒事吧！”


  她神情不安的說：“我沒事，就是有點小皮外傷，不算什麽。就是我看那幾個遊客摔的很重。”


  我說：“隻要你沒事就好。”


  實習導遊還關心的問：“那遊客怎麽辦？”


  我說：“讓公司來處理。”


  她擔心的問：“那會不會是我的責任？畢竟是我帶著遊客下山的。”


  我回答說：“不會，這和你沒有關係。楊總自始至終都沒有問過你的情況嗎？”


  她回答說：“沒有。那麽多的遊客他都一一的問了，唯獨沒有問我的情況，也沒有問司機的情況，這倒是讓我們挺寒心的，幸虧是我們沒有大礙，要是我們也受傷了，又不知道會是什麽樣。”


  我聽到她這樣說，心裏很是憤慨。做為一個管理者，連一個最基本的問候都沒有，真是讓我鄙視，我幸災樂禍的說一句，“你沒傷著就是萬幸，剩下的走著瞧就是了。幸好上山時賈總給我說不讓我不下來了，要不然我也坐著車下來，說不定受傷的就是我。”


  另一個谘詢台的女孩說：“剛才好多人買過票了不讓進，也不讓坐車，遊客都擠在這裏，亂的很，場麵都失控了。現在好多人都退票了，還走了一大部分。”


  我說：“那沒辦法，誰讓發生這事呢？”


  真是一山有四季，十裏不同天啊!山裏的天氣變化快，想不到開業慶典的現場氛圍變化也快。開始之初是熱鬧鬧的，隨後觀光車翻車了，就變成了亂哄哄的，最後遊客們都退票了，結果又成了靜悄悄的。一天之內經曆了三次變化的情況還真是不多見，結果就讓我遇上了。


  發生了這樣的情況，雖然和我沒有關係，我還是做出了反思，總結經驗也是有必要的。如果當初司機們第一時間反映觀光車刹車有問題的時候，管理者都能有足夠的重視，自然也不會有今天的情況發生；如果在施工的時候能把下坡路麵做的再緩一些，上坡不打滑，下坡不失控，也可以避免這場事故；退一萬步來說，上坡遇見打滑的時候就應該有下坡時的預見了，結果也沒有注意，讓所有的遊客都多走一段路，在坡下過後坐車或許也可以避免這場事故。


  其實，我想到了一個人，那就是我初來時的姚總。姚總是個很務實的人，不喜歡搞形式主義，如果姚總是個管理者，也不會出現這種情況。結果把能幹事的人擠走了，剩下的就是有事也沒人幹。


  通過這次血淋淋的事實，我明白了兩件事：第一件事是發生一場事故，絕不是一種偶然現象，肯定有它的必然性。也真是印證了我說的那句話：要想做好企業管理，安全、團結、健康一樣都不能少，很顯然這六個字在這裏蕩然無存，結果釀成慘劇。


  第二件事是無論到哪個地方，堅決不能有立功心切的心理。在一切情況都不明朗或是對全局還沒有完全掌握的時候，堅決不能把自己的資源拿來試用。出事的這個旅遊團正是憑借著賈峰的人際關係拉來的，結果讓賈峰落個裏外不是人。換個話說，如果出事的這些遊客不是賈峰的客戶而是其他遊客，賈峰也不至於這樣被動。


  今天過後，再無明天。


  上午還是縣領導來參加開業剪彩，下午就是各部門前來檢查。此事故一出，縣安檢局的、交通局的、旅遊局的等相關職能部門相繼到場，把現有的所有交通觀光車給扣了，貼上了封條，開出了罰單，並明確告知：停業整頓。


  一直等到晚上，我也沒見賈峰的影子，但我還是想在辦公室裏多等一會兒。


  王海東端著盆兒，肩上搭著毛巾，穿著拖鞋過來了，看我還在辦公室裏，問：“你怎麽還不回去休息，現在都晚上十點了。”


  我回答:“我在等賈總。”


  “等他幹啥？他今天不回來了，今天發生的事你也不是不知道，他、楊總，還有董事長都在醫院處理事兒呢！”


  我問他:“你這是幹什麽了？宿舍區不是有洗浴的地方嗎？”


  他回答:“宿舍洗浴的地方人太多，我到樓下洗了洗，正巧路過這裏，看著辦公室的燈還亮著，所以就過來了。走吧！別等了，這幾天他們都不一定能回來。”


  我在臨睡覺時還問海東，“王哥，你說這事兒會往哪個方向發展？”


  他有點不耐煩了，“唉！你別操那麽多心了，這事輪不到你來管，該休息休息吧！關燈，睡吧！明天還要點名呢！”