第116章 還不是時候
實際上，陳衝的牙齒上已經沾染了一點血絲，他隻是還沒有向宅天下的用戶張口，而是向公司的騎手張開了嘴。
為了維護公司口碑，減少公司損失，選擇從騎手身上吸血。
眼下宅天下雖然已經積累了一定的名氣，但是用戶數量仍然不多，回頭客更少，所以擴大影響力和維護平台口碑仍是首要任務。
今天陳衝全額補償客戶的做法有三個目的。
第一，讓客戶知道，宅天下對待投訴的態度，不會避重就輕，而實事求是地解決問題。
第二，告知張發以及今後加入宅天下的騎手，公司關於配送過程中產生的損失，賠償責任如何分配？
第三，投訴的事情已經發生了，避免和解決客戶的投訴將成為平台日常工作之一。
三人回到公司之後，陳衝組織全體員工開了一個短會。
坐在中間位置上，翻開筆記本，抬手比劃了一個二，“兩件事情，第一件是關於今天客戶投訴宅天下送餐服務的問題，以及今後遇到類似的問題該怎麽處理？
首先，公司增設一個顧客投訴中心，專門處理類似的問題，簡單的說就是增加一個電話崗位，招聘一位業務人員。
針對這次的投訴事件，我會製定一份賠償方案出來，具體問題具體分析，根據損失程度高低進行相當的補償，注意，我這裏提到的是補償。
補償措施有很多，例如免配送費、贈送優惠券、補償單品價格等等。
至於全額賠償的標準，公司也會根據配送過程中遇到的實際情況分析責任方。非不可抗力因素引起的損失，一律由騎手個人承擔。
不可抗力的因素包括自然災害等在內的特殊原因。”
張發認真記在了自己的筆記本上。
陳衝接著道：“第二件事情，鄉村基的配送單量增長明顯，為了保證送餐時間和服務質量，公司準備再招聘四位騎手。
張師傅如果有認識的人可以介紹給公司，縣裏的人力三輪車夫優秀錄用。
招聘要求：能夠熟練利用移動電話，吃苦賴勞，對QH縣地理位置非常熟悉，身體健康等。
招聘騎手的事情，交給羅闖去辦。”
羅闖點頭。
張發道：“我認識幾個車夫人品還不錯，私下介紹給羅總，羅總可以去找他們談談。”
陳衝點頭：“工資待遇不變，前兩個月還是兩千保底。”
聽到這個工資標準，此時會議室裏最擔憂的人莫過於李培玲了。
再招聘四位騎手，按照每個月兩千的保底工資算，一個月光是支付給騎手的工資就已經達到了一萬塊，還不算其他員工的工資以及公司的日常支出。
這樣算下來，公司每個月的固定支出有可能突破兩萬。
但是眼下的配送業務帶來的收入遠遠無法滿足公司每月的固定開支。
入不敷出的情況非常明顯，李培玲預計這樣的狀況還會持續很長時間。
李培玲產生了深深地顧慮。
這樣經營下去，宅天下能夠存活多久？
雖然她不是經營者，對宅天下的具體經營模式還不是太了解，但是作為公司的員工，以及對自己工作的擔憂，她覺得自己有必要就公司現在的營收狀況和陳衝聊聊。
散會之後，李培玲走進陳衝辦公室。
陳衝見到李培玲的臉色，已經猜到了她來的用意，微笑道，“還是因為上次的事情？”
李培玲勉強擠出了一絲微笑，“陳總，恕我直言，現在宅天下的營收狀況非常糟糕。”
“直接說數據吧，第一個月虧多少？”陳衝道。
“如果按照你今天在會議上的工作安排，下個月的虧損可能會突破兩萬！”
“才兩萬啊！”陳衝微微一笑，“沒破十萬就不用再來給我匯報了。”
李培玲非常驚訝陳衝的態度，腦子裏不免會質疑眼前這個年輕人真的會經營公司嗎？
“陳總！我……”
正要開口，被陳衝抬手打斷了，“隻要公司賬上還有錢，就按我說的做。即便沒錢了，也是我要去做的事情，你不必擔憂。”
李培玲突然想起剛來麵試的那天，羅璿給她講的話，不要質疑陳衝。
李培玲隻好不再開口了，起身道，“陳總，你先忙，我先下去了。”
陳衝點了點頭。
從李培玲焦急的表現可以看出來，她的工作責任心很強，同時也期望宅天下能夠健康的運營下去。
算是一個好員工。
但絕不是一個有智慧的員工。
不過也不能用重生者的眼光去審視她，那樣太不公平了，隻要她把自己安排的事情做好，陳衝也就滿意了。
在陳衝原來的計劃之中，宅天下如果能夠在三個月之後維持收支均衡，他就已經很滿意了。
不過從鄉村基配送業務的增幅表現來看，或許還用不了三個月。
原因很簡單，QH縣的居民逐漸接受和養成了電話訂餐的習慣。
79123123這組訂餐電話已經被他們所熟知。
就拿今天上午張文娟為例，得知在宅天下訂餐可以享受鄉村基八折的優惠活動，就撥打了電話。
投訴得到滿意的解決方案之後，她又開始給周圍人介紹電話訂餐的好處。
從開始享受優惠活動的心態，逐漸轉變為享受電話訂餐便捷的服務模式。
不出意外的話，即便月底鄉村基的優惠活動結束，配送量也不會跌下來。
而且，用戶群體還會大幅度上漲。
用戶群體越廣，需求越大，涉及的餐飲範圍就越大。
但凡有點商業頭腦的餐館經營者一定不會放過電話訂餐在QH縣掀起來的熱潮。
陸陸續續會有更多商家入找宅天下談合作。
這些商家也會帶來一定的用戶數量，形成一種互補，用陳衝給陶小平講的話叫相得益彰。
商戶增長，配送業務增長，公司賺取的配送費也在增加。
等宅天下的合作商戶達到一定數量之後，陳衝別在腰間上的鐮刀也該架到商家脖子上了。
那個時候，才是真正收割韭菜的時候。
對比前世外賣行業美團和餓了麽的世紀大戰，宅天下眼下這點損失不足掛齒。
當然，兩家背後有強大的資本方輸血支持，任何一頭獨角獸沒有資本支撐，單憑創造者的個人能力想獨霸行業，隻能是天方夜譚。