第43章 羊毛衫疑雲
展會的第三天，每天都會有新的插曲，任葉枝正在服務台忙著，突然有幾個大爺大媽突然圍到了服務台，開始你一言我一語爭論著。
“沒想到開趣那麽大的公司，居然賣假貨，哦呦，欺負我們年紀大的人不懂是不啦……”大媽甲說道。
“店大麽欺客呀，想要魚目混珠，以為我們不會發現……”大爺乙說道。
經大媽大爺一起哄，陸續圍過來了幾個人，任葉枝看到情況有些不妙，立馬說道：“安靜安靜安靜。”
大爺大媽聽到有人大聲說話，便也停止了爭論。
任葉枝回複說道：“叔叔阿姨，你們好，我相信你們一定遇到了問題，請同我到後台辦公室來，我們好好溝通一下，在這裏也不方便討論，而且人員聚集也不太好，你們也知道，疫情還沒有結束，大家也都帶著口罩。我叫任葉枝，這是我的工作證，你們也可以叫我小任，你們看可以嗎？”
幾個大爺大媽合計了一番，同意跟著任葉枝去後台辦公室。任葉枝和Sherry知會了一聲，讓她注意現場秩序，有問題及時溝通。隨後，任葉枝同一個實習生帶著這幾位大爺大媽去了後台辦公室。
進入辦公室後，任葉枝讓實習生給大爺大媽各自遞了一瓶水，任葉枝說道：“叔叔阿姨，你們可以講述一下你們遇到的問題。”
大爺乙說道：“是這樣的，我們相信你們開趣公司是個大牌子，所以來網貨交易會逛逛，來看看，可以買點什麽東西，結果你看，我們買到了假貨，這個羊毛衫，根本不是羊毛的。”
任葉枝心想，原來這些大爺大媽認為這些引進的參展商都是屬於開趣自營的店鋪，以後還是還是要多家科普，任葉枝覺得這些要記入複盤會議，任葉枝說道：“叔叔阿姨，有個問題我要先和你們解釋一下，你們在這些參展商的展台裏買到的東西，不是屬於我們自營的，我們隻是提供了一個平台，提供了一個展位，你們購買的東西不屬於開趣。”
大媽又起哄說道：“個我們又聽大不懂的咯。”
任葉枝繼續解釋說道：“通俗點來講，就是比如說，你們去菜市場買菜，從蔬菜攤買的菜有問題，要去找蔬菜攤，在豬肉攤買的肉不新鮮也要找豬肉攤，我們開趣相當於市場管理方，隻是提供了一個場地。當然，叔叔阿姨既然遇到了問題，我們肯定會協調幫助解決，你們這些羊毛衫是哪個展位購買的，有收據嗎？”
“有的有的。”其中一個大媽遞過來了一張收據。
任葉枝看了下收據，鄂利多有限公司，任葉枝打電話給了Sherry說道：“Sherry，幫我查一下，鄂利多這個公司是哪個展位，鄂是雙口虧耳朵旁的鄂，利是利益的利，多少的多，以及給我一下對方的聯係方式，應該屬於服裝展區。”
任葉枝說完便掛了電話，與此同時繼續安撫著大爺大媽。
沒一會任葉枝收到了Sherry的信息：“鄂利多，B107展位，聯係方式：139xxxxxxxx。申報人：馬先鳴。”
任葉枝撥通了這個號碼，電話那頭是一個男性的聲音：“喂，你好。”
“喂，您好，是馬先生嗎？我是開趣會展公司客服部主管任葉枝，我們這邊有些事情想向您了解，您方便過來一下後台辦公室嗎？”任葉枝禮貌地說道。
“現在嗎？我展台還有些忙……方便電話裏說嗎？”馬先生說道。
“不好意思打擾您，您最好還是現場過來一下，有客戶投訴您銷售的羊毛衫是假冒偽劣產品。”任葉枝覺得還是直截了當溝通方能引起對方的重視。
“好的，我馬上過來。”馬先生說道。
大概十分鍾左右，馬先生來到了後台辦公室，進門後看到這群人，說道：“原來是你們……”
這句話什麽意思？聽語氣像是馬先生認識這群大爺大媽。任葉枝解釋說道：“馬先生，您好，這些叔叔阿姨投訴……”
還沒等任葉枝說完，馬先生就先說道：“任主管，您好，您不用具體展開問題，情況我清楚，這些叔叔阿姨在我這裏購買了羊毛衫，買的時候一直和我砍價，要優惠，我最後都答應了，本來展會上也不是主要來賣商品的，主要是做一個推廣，今天也是倒數第二天了，我也想清清樣品，這樣撤展的時候也相對輕鬆一些。可是他們倒好，過了一會又折回來了，說我的羊毛衫是假貨，羊毛含量不是百分百，然後就和我鬧。我說既然你們不認同我羊毛衫的質量，那就退還給我，我全款退給你們……”
任葉枝聽到這裏，才明白，原來這些大爺大媽是裝糊塗，剛才還說要找我們開趣負責，原來他們心裏清楚得很，看樣子，他們已經找過攤位鬧過了，隻是老板沒有滿足他們的訴求。
馬先生繼續說道：“結果您猜怎麽著？他們說不能這麽簡單了事，說我賣假貨，要我假一賠三。我不同意，他們還在展位裏鬧。任主管，我做生意見過形形色色的人，最討厭人家硬來和威脅我，既然這樣，那我就說那報警吧，他們才散去，沒想到他們居然還鬧到了您這邊來。”
嗯？居然是這麽一回事？任葉枝剛縷清情況，正打算從中調解。大爺大媽又開始你一言我一語地說道。
大爺乙：“這羊毛含量不是百分百怎麽能夠叫做正宗羊毛衫，這完全是欺負老人看商標不仔細。”
大媽甲說道：“如果賣了假貨或者是賣了質量不合格的東西，隻是退貨退款了事，那生意也太好做了，誠信何在？不給你點懲罰，你怎麽會記住，你以後繼續這樣去騙人怎麽辦？”
任葉枝不禁感慨，這群大爺大媽邏輯倒是很清晰，他們在某種角度上也有一定的道理。