第31章 覺悟

  中午時分，朱總打電話給任葉枝：“喂，小任，中午一起吃個飯？”


  領導一般沒事不會找自己，看樣子是有事，任葉枝可以感受到這是指令而不是邀約，任葉枝回複說道：“好的，不過不能太長時間，半個小時，不然調換的同事會忙不過來。”


  朱總笑著說道：“和我一起吃飯，還要限定時間，小任也就你了。”


  任葉枝繼續說道：“領導，你別開我玩笑了，我說得是真的。”


  “好，展會中心後台辦公室，工作餐，符合你的要求，很快，本想請你吃頓好的。”朱總說道。


  任葉枝心想著，吃什麽應該不關鍵吧，關鍵是這餐飯中，您想和我傳遞什麽信息。任葉枝說道：“好的，朱總，馬上過來。”


  幾分鍾後，任葉枝到達了展會中心後台辦公室，朱總已經坐在裏麵，桌上已經放著兩盒盒飯，任葉枝看得出來，朱總有話和她講，她笑著說道：“朱總，您這是，要請我吃盒飯了？”這話帶著雙關。


  朱總笑著說道：“我們公司送過來的盒飯還是不錯的，來，先坐。”任葉枝打開盒飯，裏麵居然有六個菜，椒鹽排骨，爆炒大蝦，還有兩個蔬菜兩個冷菜，這是她吃過最豐盛的盒飯。菜式雖然不錯，但是任葉枝並沒辦法能夠無負擔地吃這個中飯，她坐下後在等著朱總說重點。


  “小任，這次展會很成功，感謝你這段時間的付出，現場的工作做得這麽好，這是和你息息相關的。”朱總說道。


  但是，肯定有但是，任葉枝心裏想著。


  “但是，我覺得在細節上，我們還是可以有很多注意和提升的地方，本來想在複盤會議上再說這一點，不過我想的是，既然展會還沒結束，能改善的地方還是及時改善比較好，我們要追尋客戶最大的滿意度。”朱總說道。


  “嗯，朱總，您說得對，感謝您關注各方麵的細節，為我們及時提供建議。您請講……”任葉枝說道。


  “好的，那我就直說了，我覺得小女孩走失這樣的事情，有更好的方式來找到失散的家長，而不是立刻用對講機同大家溝通，對講機的話，周圍的客戶都會聽到，以及用展會中心的大廣播大聲告知大家。這樣會影響展會原本的節奏，本來在播放相關展會的信息，突然插入這樣的信息，就顯得很突兀，而且是整個展館都能聽到，這說明所有參會人員都聽到了。”朱總說道。


  什麽？什麽？任葉枝心中充滿疑惑，朱總的意思是播放這樣的通知影響到了整個展會的客戶體驗？雖然朱總有他的考量，但是任葉枝還是心中充滿疑惑，任葉枝說道：“朱總，展會中心播放走失通知，是再正常不過的事情，而且我們也在信息台準備過走失通知的口播模版，我們放這樣的模版就是以備不時之需。以及，我們使用對講機也是為了更快更高效的溝通。”任葉枝的言外之意是，如果都不允許放這樣的通知，那我為什麽要準備這樣的模版。


  朱總說道：“我不是說你這件事情做得不對，我覺得有更好的處理方式，比如帶著小女孩可以周邊找一找問問，再比如可以要求信息台群發信息，這樣就可以是無聲的操作，同樣可以做好提示的作用。”


  “發信息這個方式確實可以同樣做好提示作用，但是效果沒有這麽直觀，大家都在專心逛展會，沒有及時查看到手機呢？您要知道，小孩走失了，對小孩的父母和小孩每分每秒都是煎熬。”任葉枝覺得朱總的大局觀未免有些不通人情，沒有哪個展會是不允許發小孩走失通知的，這未免也太離譜了。


  朱總笑著說道：“你說得確實有道理，但我希望我們的展會可以盡可能有少一些意外的情況發生。”


  任葉枝感受到領導一直在心平氣和地和自己溝通相關的想法和建議，自己卻一直在反駁反駁他，這和她以往的做事風格可不太相同，或許是剛才看到母女能夠快速團圓感覺自己做了好事，但是此刻朱總卻在告知她這樣的做事方式有點不對，導致她內心有些不舒服。任葉枝平複了心情，說道：“好的，朱總，我們以後會更加全麵的考慮問題，比如設置來訪觀眾的年齡，比如在參展前做好這些預警通知，比如及時在參會過程中發送這些類似的提醒信息，您看如何？”雖然任葉枝不覺得自己的事情有做錯，但既然有領導提出了意見，一定是還有可以改進的地方。


  朱總拍拍任葉枝的肩膀說道：“不愧是小任，一點就透，懂我想要表達的意思。這次展會真的整體很棒，這和你們客服部付出的努力離不開。”


  任葉枝說道：“朱總，現在談評價還過早，這讓我受之有愧，展會沒結束之前，任何一個細節都會影響到全局，我們依舊會提高警惕，請您放心。”


  朱總豎起大拇指說道：“我親自提拔的主管我了解，加油。今天這份盒飯略顯寒酸，下次請你請你和吃頓好一些的。”


  任葉枝看到朱總的這番話語，知道他已經得到了滿意的回複方案，她頓時內心也輕鬆了許多，於是說道：“不會呀，我覺得這個盒飯蠻好吃的，葷素搭配，又營養又美味，感謝領導。”任葉枝看了下時間，時間不多了，於是趕緊吃了起來。


  任葉枝吃完飯後，就立馬回到了自己的崗位上，如她同朱總所說，隻要展會還沒有結束，一刻都不能鬆懈，前麵工作無論做得再好，隻要後麵有一些疏忽引起客戶的不滿，這都會前功盡棄。


  雖然她不覺得朱總的想法是錯誤的，但是如果這幾天再遇到小孩走失的事情，她依舊會這麽做，至少在這次展會上，遇到此類事情，解決方案她認為是最科學的最高效的。每個人的想法有不同是因為立場不同，任葉枝理解但是依舊會堅持自己認為正確的東西，大不了到時候再被批評一下吧……