55. 偉大的十字路口
被那奇葩的問卷搞得滿心煩躁。
一臉生無可戀的何雨生。
拖著疲憊的身軀，灰溜溜地提著自己的旅行箱。
走到503房間。
打開房門，身體裏像是一夜七八次那個啥。
渾身上下實在是一點力氣都沒有。
打開房門後，忽然看到整個房間亂糟糟的。
根本就是有人住過，但沒有任何打掃一般。
何雨生，怒氣勃發。
身體裏硬生生地注入一股力量。
提著自己的旅行包就衝到前台。
“你們房間怎麽都沒人收拾啊？”
“亂糟糟的，搞什麽東西啊？”
看的趙長平也是一臉懵逼。
明明24樓都已經打掃過了啦？
前台的孫小美，忽然好像記起了什麽似的。
拿過何雨生的房卡，看著上麵寫著503房卡的標識。
吐了吐舌頭，
何先生不好意思，給你拿錯房卡了。
你應該是305房間的。
何雨生“？？？”
這也能拿錯？
不給服務就算了！
為什麽服務過程中還有這麽多錯漏？
說得孫小美也眼睛紅撲撲的。
趙長平一看這架勢。
孫小美又犯迷糊了，暗中比了個大拇指。
又展開他的忽悠功力。
對著何雨生和孫小美嚴肅地說道。
“何先生，對於這件事情我們很抱歉。”
“小美，拿錯了房卡就是你……”
“是的，老板。是我的錯。“
“您扣我工資吧。”
孫小美雙眼紅撲撲的。
“小美，拿錯了房卡就是你做對了。”
趙長平一個大喘氣。
總算是把話說全了。
“嗯嗯，知道錯就行.……？？？？”
何雨生本來打算，要是酒店認錯他也懶得計較。
畢竟，自己還是個滿大度的人。
可是，剛剛聽到什麽了？
難道是我自己出現幻覺了麽？
何雨生目瞪口呆地望著趙長平。
直感覺自己是不是對趙長平的意思有什麽理解上的不到位。
“趙老板，我沒聽錯的話。剛剛你是承認錯誤了？”
何雨生滿臉不敢置信的神情。
艱難地詢問。
趙長平瞥了瞥滿臉難以置信表情的何雨生。
心中笑的賤兮兮的。
對對，就是這個效果，就是這個味道。
難道，酒店員工犯錯不是正常的麽？
他們不犯這些幺蛾子，我請他們來幹嘛？
現在你是不是很氣憤啊？
是不是很絕望啊？
是不是覺得人生都不正常了啊？
這就對了！
有本事，你打我.……不對，你打一星差評啊！
趙長平麵對何雨生滿臉不可置信的目光。
一副悲天憫人的神情出現在臉上。
“我們酒店實行的是。一個家庭式的溫暖服務和溫暖管理。”
“家人犯錯，不是很正常的麽。”
“再說了，隻有家人犯錯了。”
“一家人之間的關係才有橋梁和通道進行深度溝通。”
“才能有更好的融洽交流。”
“這難道不是對的麽？”
趙長平一臉慈祥的笑容。
用鼓勵的眼神看了看孫小美。
拍了拍她那因哭泣而顫抖的肩膀。
又看向何雨生，言語間充滿了博愛的精神。
“您這個時候應該鼓勵她，幫助她。”
“而不是像這樣凶巴巴的去吼。”
“我覺得您這樣是不對的。”
“如果，您以後的孩子做錯了事。”
“也這樣像對待敵人一樣，聲色立疾。”
“您覺得還在大了後，難道還能對您有什麽好臉色麽？”
“為什麽社會上有那麽多虐待老人的事件？”
“難道，在孩子還小的時候，當年作為中青年的老人。”
“他們的教育方法就沒有任何問題麽？”
趙長平的目光裏，充滿了聖人一般的純潔和偉大。
讓站著一旁的孫小美，感到一陣陣溫暖的光輝照耀著自己。
眼神裏，充滿了感到和憧憬。
”何先生，請跟我一起念。“
“孫小美，你沒錯。”
“我們是家人一般的關係!“
“我們一起改正，一起進步!“
“加油！”
何雨生看著誠懇的趙長平。
忽然感覺，就像是一拳打在空氣上了。
什麽氣也沒有了。
這樣一個奇葩的老板，再加上迷糊的前台小姑娘。
他都不知道該吐槽什麽好。
神的鼓勵神的進步。
合著自己說兩句，我還有錯了？
難道，我為我自己以前打的一星差評感到後悔，是一種根本性上的錯誤？
不行！這個思路得好好捋一捋。
一定要找出這個老板隱藏在深處的迷霧和他隱藏的秘密。
這和常人以及普通的世界完全不同好吧。
何雨生默默的讓孫小美換了房卡。
恨恨的瞪了一眼趙長平和孫小美。
孫小美好像受到什麽鼓舞一番。
看到何雨生又噌噌噌上了樓。
滿懷希冀的看著趙長平。
“老板，剛剛那位客人好像是用眼神在鼓勵我。”
是不是我們做到了？“
”讓他感受到了家一般的服務和溫暖？“
那不是想打你一頓的表情麽？
趙長平懵逼地看著孫小美？
剛剛何雨生明明是在瞪你好不好！
埋怨你給他拿錯房卡……
這孩子，這智力。
是不是我忽悠的太狠了？
把小美這個天然呆往天然傻的方向推去。
一去不回頭了？
趙長平有些內疚。
嗯，隻持續了0.00001秒。
趙長平拍了拍孫小美的肩膀，語重心長地說道。
”很好，小美，你終於感受到了。“
”雖然有些人會給我們打一星差評。“
”但是，你記住。這並不是他們真實的想法。“
”誰家的孩子不跟家長鬧變扭？“
”難道，那些頑皮的孩子真不知道父母的一片良苦用心麽？“
”隻是，礙於固執和麵子，他們不承認罷了。“
”但是，隻要我們持之以恒。“
”終有一天，我們一定能夠感化他們。“
”讓他們體驗到家一般的溫暖。“
”這是一種任何酒店都無法替代的。“
”任何良好的假笑式服務，都無法比擬家人間的誠摯。“
”相信以你一貫的做法一直保持下去。“
”你一定能收獲眾多客戶的擁戴和發自真心的笑容。“
”遲早這些客戶會成為我們酒店這個大家庭的一份子。“
“小美，恭喜你。“
“你已經領悟到這種放羊式.……，啊不，家庭溫暖式服務的好處了。”
“加油，我看好你哦。”
孫小美本來有微紅的雙眼，忽然綻放出一種攝人心神的神采。
他似乎感受到了老板理念中的偉大和溫暖之處。
讓自己渾身好像又充滿了幹勁一般。
’是不是有點過了？‘
’這孩子好像又傻缺了一分.……‘
趙長平有些悲哀地看著孫小美。
而另一邊，何雨生像’嗶‘了旺一樣。
內心充滿絕望地打開了房門。
攤在沙發上。
隻是他的心中浮現出，偉大的三連問。
’我是誰？我在哪？我在幹什麽？‘
明明自己隻是指出酒店員工的錯漏之處。
稍微說話語氣重了一點。
這名趙老板竟然指責自己的不對。
還在鼓勵員工繼續犯錯。
並告訴作為客戶的自己要包容？
難道酒店有這樣做法的嗎？
難道酒店可以不提供任何優質服務的嗎？
此時的何雨生對趙長平的想法，感到了深深的不解。
作為一個酒店老板，難道不應該是拚命壓榨員工，討好客戶？
從而客換取客戶的好評與回頭。
以此來賺錢的嗎？
難道他真的是來玩票的？
開這家酒店的目的，來踐行姐夫所說的那些偉大聖人理念？
創造一個平等的服務企業關係？
創造一個和諧的社會關係？
創造一個包容的企業文化？
順帶驗證一下自己家那些超前的黑科技產品？
也讓普羅大眾能夠享受到這種，頂尖人士所享受的世界？
這一刻的何雨生腦海中充斥著這些瘋狂的想法。
讓他感到了深深的疑惑。
何以笙的腦子裏麵不停的轉著念頭。
異於常人的行為，總是透露著深深的秘密。
這是他從業多年以來所總結的經驗。
如果說，是一個正常的酒店老板。
絕對不會像趙長平這樣縱容員工，而漠視客戶。
難道他真的是在實踐一種全新的服務理念。
打造一座與眾不同，理念獨特的酒店企業？
如果成功的話，真能重新樹立世界的新標準？
這一刻的何雨生沉默了。
所有的憤怒與不解似乎都不翼而飛。
他好像看到了。
那充滿迷霧的前方。
似乎有一道閃亮的光芒。
就像燈塔一般照耀著茫茫的前路。
’也許，現在自己站著一個偉大的十字路口也說不定。‘
擅於腦補的何雨生。
這一刻，有些迷茫起來。