19. 謎之青年
“趙老板，太感謝你，又讓我們做了個好夢。”
“睡了個好覺。”
“下次我會再來光臨的，非常感謝！”
於律師非常誠懇地緊握著趙長平的雙手。
在他為數不多的20多年生涯裏麵。
從來沒見過一個像趙長平這樣的民宿老板。
不僅對客人愛搭不理，還定了那麽多是把客人往外趕跑的規矩。
但是，不知怎麽地，於律師自己就是吃這一套啊。
一家與眾不同的酒店，一種別樣的感覺。
再說了，這個民宿有種神奇的功能。
不僅治療失眠症，而且每次睡覺醒來都感覺渾身精力爆炸，思維運轉速度特別的快。
對於他這種，靠腦力吃飯的行業真是太棒了。
於律師暗暗下定決心。
以後每逢要打官司的前一晚。
一定要來這裏好好休息，對自己簡直是200%的加成！
“好說好說”
“於律師，你如果太忙的話別勉強。”
“工作要緊，工作要緊！”
趙長平有些不鹹不淡地應付。
臉上還掛著商業化的笑容。
‘天天來刷五星好評麽？‘
’民宿還要不要升級了？‘
’開玩笑！‘
’舔狗就別來了！
看著麵前誠懇的於律師。
再看看邊上站著的，滿臉不耐煩的黃律師。
趙長平臉上又重新笑開了花。
‘這個姓於的是沒法指望了，一星差評的擔子全落在這個姓黃的身上了。’
“黃律師昨晚休息的如何？”
“對我們小店的‘服務’還滿意吧？”
趙長平故意紮黃律師的刺。
把服務二字咬的特別重。
要說服務的話，在趙長平這存在過麽？
那是什麽？
完全不知道好吧！
“趙老板，恕我直言”
“從小到大我住的店你這是最破舊的，也沒有任何的服務。”
“對於客人也態度冷淡。”
“如果不是老於拉我來，我才不會來你們店。”
站在一旁的黃律師，顯得高傲且不耐煩。
對趙長平的炎黃民宿不屑一顧。
一個勁地吐槽。
趙長平一聽可以呀。
這反應太好了！
一星差評有戲！
“那請二位按照真實的‘感受’給我們店一個‘中肯’的評價哦！”
“不用顧忌任何的東西。”
“好說好說”
“這麽有個性的店，一定給個5星好評。”
於律師似乎頗有舔狗氣質。
一個勁地不斷的讚揚著趙長平，完全忘記了當初他是怎麽控訴這家黑店的。
眼角餘光撇了撇，於律師那誠懇的樣貌。
趙長平心裏歎了口氣。
搖搖頭‘你是指望不上了。’
反觀在一旁電腦上操作的黃律師。
滿臉陰沉，一臉的不耐煩。
啪啪啪點了幾下。
掉頭甩手走出了大門。
整個過程，都是一臉的冷峻。
‘叮咚’趙昌平的手機一聲響。
他連忙低頭看去，上麵顯示收到二星差評一個！
‘？？？，說好的一星差評呢？
合著大哥你擺pos這麽久，就給了個二星啊？
天理呢？’
‘不過，二星也不算差。‘
’好歹能抵綜合一星評分1了。‘
’不容易啊，黃律師，加油！‘
’下次你來的話，我會給你升升級。‘
’爭取一星差評的。‘
’你可以的！’
看著雖然不算最好的評分結果。
但是趙長平心中還是能接受的。
連帶看向於律師的目光都變得友善起來。
於律師此時，也結算完成。
站在前台的評分電腦旁，瞄見了自己朋友的操作。
迎著趙長平看來的目光，滿臉尷尬。
“趙老板，您別介意啊。”
“我朋友就是這個脾氣，回頭我好好勸勸他。”
“我這裏馬上給你一個5星好評，咱下次見！”
於律師逃跑式地在電腦上操作完。
飛快的打了一個5星好評。
似乎滿臉不好意思，轉頭追向黃律師離去的身影。
‘別啊，於律師，你那朋友這麽友好，這麽善良，勸啥勸呢？‘
’下次我還指望對他升升級給個一星差評呢！
趙長平在心中瘋狂地咆哮。
“黃律師，歡迎下次再來。”
“我們將會‘加倍地’給你升級‘服務’。”
趙長平看著二人離去的背影，連忙追加了一句。
“你看看，別人老板都親自來給你道歉。”
“別那麽板著臉。”
“早跟你說了這是一家‘特別的’民宿。”
“下次要如果還來的話，給別人個好評吧。”
“老於你太善良了！”
“這家店也就周邊環境好一些。”
“咱缺這樣一個好環境，加速睡眠。”
“你看看其他都成什麽樣子了。”
“一堆無聊的規矩，服務和硬件破的不成樣子，價格又黑又貴！”
“你還給他好臉色？”
“不是看在你的麵子和我睡得還算踏實的份上。”
“直接就上一星差評了。”
“唉，老黃你不懂。”
“以後來多了你就會懂的。”
二人交談的聲音，從遠處隱隱綽綽地飄過來。
聽得趙長平一陣牙疼。
黃律師挺住！
堅持你的本心。
不要看別人臉色生活。
你永遠是我們最好的客戶！
趙長平此時覺得自己偉大極了。
看看有哪個酒店老板這麽替客戶著想。
更替客戶不打差評而著急！
站在前台的孫小美。
此刻都已經傻了。
看著趙長平這麽瘋狂的秀著下線。
最無語的是，這些客戶竟然還吃這一套！
從第一個打一星差評的於律師開始，竟然在一周的時間裏連續來了三次！
還有兩次給了5星好評！
而那名黃律師，經受了種種磨難和酒店規矩。
竟然才給了二星差評！
這是什麽？這就是進步！
也是老板理念被客人們所逐步接受的表現，太令人驚訝了！
當然，保不齊黃律師會不會以後也跟於律師一樣的。
來了之後，直接上五星好評？
這個世界到底是怎麽了？
是我學習的深度不夠？
還是錦豐酒店的服務理念現在已經落伍了？
追不上社會主流的服務思想了？
還是說。
老板一直跟我說的，企業管理和服務製度真的有其深層次的道理。
隻是我太遲鈍了，看不明白？
此時此刻，孫小美又一次陷入了深深的自我懷疑與人生思考之中。
趙長平見到，孫小美若有所思的樣子。
暗暗給了她一個鼓勵的眼神，微微點了點頭。
‘很好！孫小美。‘
’就是這個樣子。‘
’思考吧，少女！‘
’像你這麽優秀的天資，一定能收獲更多的一星差評。’
‘這是什麽意思？‘
’是老板在示意我，理解這次客戶的心理深層次動機麽？‘
’是在告訴我，他獨特的服務理念和道理嗎？‘
’為什麽我一點都沒法理解呢？‘
’看來自己的資質真的不高呢!‘
’孫小美呀，孫小美，你要加油。‘
’看來老板的服務與管理之道真的深奧且有道理。‘
’看老板所做的每件事情，表麵看起來都是瞎胡鬧，但是結果往往出人意料。‘
’並不是單純地提高價格而不付出任何實質性的服務，來博取關注。‘
’看看，於律師哭著喊著要給好評，感謝他做出的貢獻。‘
’這難道就是傳說中偉大理念的傳播？‘
’酒店業大師的服務之道嗎？‘
’這裏麵轉化客人看法的關鍵到底在哪呢？
孫小美不自覺地看向站著身旁的趙長平。
隻覺得一層迷霧籠罩著這個神秘的青年！