序言 無懈可擊

  序言 無懈可擊

  每當有人為理想而奮不顧身，或為改善他人的境況而奮鬥不息，或為對抗不公而勇往直前時，他都從百萬個不同的角落發出了一絲希望的漣漪。這些充滿能量和膽量的漣漪彼此激蕩，最終匯聚成一股強大的洪流，足以衝垮一切壓迫與阻力的圍牆。


  ——羅伯特·F.肯尼迪


  2011年，蒂姆·庫克接任蘋果公司（Apple Inc.，以下簡稱蘋果）CEO（首席執行官），這並非一件容易的差事。蘋果作為全世界最大、最具創新力的公司之一，剛剛痛失其極具遠見卓識的創始人史蒂夫·喬布斯。很多評論家認為，喬布斯是蘋果的靈魂人物，他的離世會給蘋果造成災難性的影響。蘋果還麵臨著來自安卓係統日益激烈的競爭威脅，未來產品的不確定性也一直在增加。庫克就是在這種內憂外患的情況下，成了蘋果新一任掌門人。


  事實證明，這些評論家都錯了。時光快進8年，在庫克的帶領下，蘋果在行業內依舊獨領風騷。自喬布斯離世後，蘋果取得了裏程碑式的成績，成為世界上首家市值達1萬億美元的公司，也因此獲得了“全球最有價值的公司”的美譽。蘋果的股價幾乎增長了兩倍，現金儲備破紀錄地達到了2672億美元，與2010年相比增加了4倍，這還不算在股票回購和股息上花掉的近2200億美元。可以作為參考的是，當時美國政府也就隻有2710億美元的現金而已。


  以下這些數字，或許可以幫助我們更好地理解蘋果在庫克執掌下所取得的驚人業績：截至我寫作本書時，蘋果2018財年第一季度的營收為883億美元，淨利潤為200億美元。相比之下，擁有超過22億活躍用戶的Facebook（臉書），整個2017財年的營收隻有406億美元；另一家全球科技巨擘、蘋果的競爭對手微軟（Microsoft Corporation）2017財年的營收為900億美元——蘋果僅用了3個月，其營收就接近這個數字。


  庫克領導下的蘋果，幾乎在所有領域成績斐然。


  ·手機領域：iPhone（蘋果智能手機）是有史以來最成功的一款產品，一直稱霸手機市場。iPhone問世以來，10年累計銷量為12億台。最初的4年要感謝喬布斯的領導，之後便是庫克。單是iPhone的累計銷量就給公司帶來了近1萬億美元的營收。盡管安卓手機的出貨量更多，但迄今為止，蘋果卻在營收上獨占鼇頭，並且占據手機市場利潤的80%。蘋果賣出的高端手機有30%~40%的利潤空間，而其他手機都是在爭奪低端市場，利潤極其微薄。隨著iPhone X及新一代手機的問世，蘋果的市場份額在持續增長，其他手機公司隻能為了越來越微薄的利潤相互競爭。


  ·電腦領域：在電腦領域，蘋果取得了極大的成功。電腦是蘋果的第二大主營業務，蘋果幾十年來第一次增加了這一業務在其領域占據的市場份額，這在行業中絕無僅有。為什麽這麽說呢？PC（個人計算機）的銷量在2011年達到頂峰，隨後下降了26%。由於平板電腦和智能手機對市場的蠶食，個人電腦市場的複蘇似乎是不可能的事情。但在庫克的帶領下，蘋果在個人電腦領域的市場份額不斷地擴大，從2011年的5%增長到現在的7%。不僅如此，如同iPhone的業務一樣，蘋果隻在高端市場競爭，因此看似增長平平，實則利潤頗豐。


  ·可穿戴設備：蘋果公司開創了一個全新的產業。蘋果手表（Apple Watch）於2015年4月發布，這是首個沒有喬布斯參與、由蒂姆·庫克主導的重要產品。雖然它在一開始反響平平，但它從剛開始的4000多萬塊的銷量，至今一直保持著50%的季度增速，其銷售額甚至超過了勞力士（Rolex）。此外，藍牙耳機（AirPods）的銷量也同樣驚人。蘋果預計在2018年將銷售超過5000萬副AirPods和Beats頭戴式耳機。再加上新推出的HomePod音箱，蘋果每年在智能音響設備上的營收可能超過了100億美元。


  ·服務類業務：蘋果在這一領域的增長勢頭強勁。服務類業務位居蘋果收入來源的第二位，在2018財年第二季度創下了91億美元的營收，幾乎與迪什網絡公司不相上下。假如單獨組建公司，蘋果在服務類業務上的營收可以打入世界500強。一些業內分析師預計，到2020年，蘋果在付費音樂、App（應用軟件）和電子訂閱基礎上的業務營收會增長到500億美元，超過Mac ［蘋果Macintosh（麥金塔）電腦］和iPad（平板電腦）的營收之和，甚至超過迪士尼或微軟。


  也許最好的尚未到來。據傳，蘋果目前正在秘密開發機器人汽車。如果成功，這將會給全球2萬億美元的汽車產業帶來衝擊。正如蘋果手機顛覆了移動手機產業，導致諾基亞公司和摩托羅拉敗走麥城，通用汽車公司和福特汽車公司可能最終也難逃此劫。


  蒂姆·庫克領導下的蘋果不僅取得了前所未有的成功，而且未來依然可期，這出乎所有人的預料。最初有人擔心，喬布斯的離世會讓蘋果經曆大量的人才流失，甚至最核心的人才有可能轉而投奔對手公司。但是庫克最大程度地保住了喬布斯留下的管理團隊，並運用精明、高姿態的招聘策略補充了人才隊伍。喬布斯離世後，蘋果的未來被諸多不確定性籠罩。庫克不僅帶領蘋果衝破了這些不確定性的陰霾，更是取得了超乎想象的成績。同時，他也在公司內部領導了一場文化變革。與喬布斯不同，庫克沒有削減核心產品線，或是縮減成本以提升利潤，而是讓蘋果在他的領導下，不再像從前那樣叛逆、犀利，甚至略顯殘酷。喬布斯經常讓團隊之間，甚至是個別管理者之間相互競爭，而庫克則更喜歡溫和的方式。如果某個管理者挑起了衝突，他會讓其離開。通過這種方式，這支從前極度推崇孤軍作戰的團隊，現在反而不斷地踐行跨部門協作。


  庫克深信，對一家公司而言，優秀的戰略必須與優秀的價值觀相輔相成。2017年年底，他將蘋果的6條核心價值觀在一份晦澀的財務報表中悄然發表，隨後又在蘋果官網上登出。盡管庫克和蘋果官方都沒有在任何正式場合公開承認這些價值觀，但回看庫克過去8年的管理風格，這6條價值觀有如明燈，指引著庫克的領袖之路，同時也為其在蘋果的成就奠定了基礎。


  ·無障礙使用：蘋果將無障礙使用視作人的基本權利，每個人都享有平等獲得科技帶來的便利的權利。


  ·教育：蘋果將教育視作人的基本權利，每個人都有獲得高質量教育的權利。


  ·環境責任：蘋果在設計和製造產品的過程中，以履行環境責任為己任。


  ·包容性和多樣性：蘋果相信多元化的團隊能成就更多的創新。


  ·隱私性和安全性：蘋果將隱私視作人的基本權利，其產品從設計之初就致力於保護隱私和安全。


  ·供應商責任：蘋果有責任為其供應鏈成員提供教育並賦能，珍惜資源，保護環境。


  我在寫作本書的過程中，愈加明白這些核心價值觀是如何成為庫克執掌蘋果的基石的。在閱讀本書的過程中，你也會看到，從庫克加入蘋果的第一天到現在，他是如何挖掘這些價值觀，並讓它們成為蘋果的文化積澱的。我們會通過不斷深入地了解蘋果這位最高領導者的工作，及其背後的風起雲湧，走進庫克的童年生活、早期職業生涯，以及他在蘋果的工作經曆，去一點點地揭開庫克是如何形成他的價值觀，並把它們融入蘋果的文化精髓中的。


  隨著公司搬入未來感十足的“太空飛船”總部（目前是矽穀最大的公司總部），蘋果正蓄勢待發，力圖將計算機應用融入那些全新的領域——醫療、健康、健身、汽車、智能家居等，這是蘋果的第三個大手筆。庫克過往在蘋果的貢獻可圈可點，足以被稱作商業傳奇。畢竟，是他把蘋果公司變成全球首家萬億美元的公司的。而我接下來要講的是，這位了不起的天才，是如何把蘋果帶向新高度的。