第123章 突發情況

  在經過“雲共享電腦體驗館”的策劃以及“星美電器”廣告投放的策劃之後，兩者都在整個度雲研究所取得了良好的收益，而簡萍也透過這兩件事，在度雲證明了自己的能力，也越來越少會有人在旁邊說什麽閑話了。


  尤其是“雲共享”的項目，讓萬聯平台上的用戶每天都將近能新增五千人。這段時間鄒兆和也隻需要每日在星美電器和度雲兩家公司視察情況即可，真正做到了所謂的日進鬥金。


  也正是在這段平穩期，鄒兆和好好休息調養了一段時間，無論鄒兆和走到哪裏，都能看到由H市日報、萬聯平台等聯合推出的關於星美電器的相關廣告，星美空調的熱度也足足持續了一個星期，並且絲毫沒有消減下來的趨勢。


  可就在鄒兆和信心滿滿準備開始下一個階段的部署時，問題還是來了。


  “嘟嘟嘟…鄒總，出問題了！”下班回家的路上，鄒兆和臨時接到來自董浩天的電話，董浩天的語氣特別著急。


  “怎麽了？你先別急，慢慢說！”


  “鄒總，我們公司的空調出問題了，接到投訴了！”


  “在公司等我！”鄒兆和剛從度雲的大門出來，立刻又馬不停蹄地趕往星美，查看發生了什麽情況。


  “怎麽回事？”一進星美電器，董浩天早早就在等待鄒兆和的到來，原本還滿臉焦灼的董浩天，看到鄒兆和一來，臉上的表情都舒展了一大半。


  “是這樣的鄒總，剛剛一個客戶打電話投訴，說我們的空調不但不製冷，他原本因為是新機的緣故，下午出門後，空調便一直開著，差點又引起火災！”董浩天一邊說著，一邊遞給鄒兆和看現場的照片。


  照片中空調的電源連接處的確有燒糊的混跡，整塊牆都變成黑色。


  “那這件事情你們怎麽後續處理的？”鄒兆和趕緊問到，放到現代，這可就是緊急公關的黃金二十四小時。


  “我們給了顧客五倍的賠償金，才把這件事情壓了下來，不然可能其它報社明日的頭版頭條就是這則新聞了。”董浩天歎了一口氣。


  “你做的很好，還好沒出什麽大事，這件事壓下來就好，我們一定要安撫好客戶的情緒，做好售後，不要造成客戶的逆反心理。”鄒兆和還是很滿意董浩天這次的做法的，至少沒讓事情鬧大，但旁邊的董浩天卻似乎一直欲言又止。


  “怎麽了？還有什麽事情？”鄒兆和明顯看出來董浩天還有話沒說完。


  “鄒總，其實我剛剛打電話，著急的不是這件事。”


  “我們因為接到投訴電話，擔心這不是一台空調的問題，就又去調查了一下最近剛產出的五十台空調的質量情況，發現它們都存在類似的問題，並且包括我們前三日售出的空調，可能也含有類似情況。”


  鄒兆和明白董浩天的意思，這些有問題的空調肯定是不能售出的，這樣一來星美的供貨鏈就斷了。