第二百六十二章 以品質征服
柳秦倫目光一亮一跳，夏翊能夠對棲蝶口出“驚喜”，這似乎太不符合夏翊的為人，但他從夏翊目不轉睛棲蝶的釋懷裏確定沒有聽錯。
夏翊的記憶倒回到昨天下午：“昨天上午我們在鞋店老板娘的帶領下找到你了，遠遠在車上看到你正在給一個難纏的顧客穿鞋，在有些有錢的闊太眼裏，店員是最底層的打工者，永遠都給她們服務的，不管她的臉有多冷，店員都必須端著一張笑臉服務左右。”
“你很好地演示了這樣的一幕，就在柳秦倫為了你的手指被高跟鞋鞋跟傷到而心痛難過的時候，我注意到你仍然在用受傷的那隻手去給對方扣鞋，直接把傷口暴露在顧客的眼皮底下，不管你的女同事怎麽拉你，你都堅持把顧客接待完畢。忍一時之痛，換來兩皆安好的結果，做了銷售還贏得了顧客歉然的微笑，你這樣的店員確實很特別。”
“但那時看來，也隻是特別而已，所以我下午安排了淩麗珊去會會你。淩麗珊可是圈子裏出了名的冷豔。”
棲蝶恍然大悟：“原來是夏老板對我的考驗，難怪淩麗珊來得那麽突然。”
柳秦倫茫然左右看：“你們在說什麽？”
就像是深冬天裏照進店裏一道火紅的陽光，昨天下午，店門被兩個身著黑西服戴墨鏡的保鏢趾高氣昂地推開，擁躉著一個身著酒紅色毛大衣、身材高挑的女人進店。她對上海的明星很陌生，倒是身邊的女同事一眼就認出來，並在女人四周打望的空隙趕緊湊到她耳邊給一臉茫然的她惡補：“淩麗珊咧！現在最當紅的女明星，五官漂亮，身材倍好，幾乎是現在上海灘每個男人夢想中的標配。”
她心懷好奇，仔細端詳著淩麗珊取下墨鏡，精致妝容下的五官大氣分明，一張閃閃發亮攝人心魄的紅唇令她突生看到了銘記之心的錯覺，不經意撥弄波浪長卷發帶出撲鼻而來的白蘭花香水味，酒紅色的毛大衣襯得她膚若凝脂，套在裏麵的身材隨著她彎腰就坐的姿勢看上去依然婀娜，冷豔靚麗嫵媚得不可方物。
讓她不禁唏噓了一把，大上海，真是人才濟濟呀。
早上生的手傷還紅腫未消，女同事興致勃勃地主動過去迎接，幾番小影迷見了大明星的興奮歡呼後，淩麗珊仍在自顧自地挑選店裏的貨品，毫不搭理她，女同事尷尬地回頭看了她一眼，沒有泄氣，棲蝶雙拳上舉，做了個加油的動作，想來這樣的大明星多少會有脾氣，便由著同事繼續對淩麗珊獻殷勤，把每看一眼的鞋做詳細介紹。
又過了幾分鍾，淩麗珊還是沒有搭理她，這下棲蝶站不住了，衝到同事麵前，把同事護在身後，用英文說了句：“淩小姐光臨本店蓬蓽生輝，請問您需要什麽樣的鞋呢？如果沒有看中的，不如就由我這位同事幫你指點一下如何？”
淩麗珊這才愣了一愣，麵露窘態地回頭看她：“你說什麽？”
棲蝶笑道：“淩小姐聽不懂我同事說的中文，想必是能聽懂英文的。我的意思是，淩小姐肯光臨本店，我們能接待到您這樣的大明星是您對店裏的賞識和我們的運氣，您看了這麽久都沒能看到滿意的，不如就由我這位最熟悉產品的同事為您引導一下。”
淩麗珊的臉色刷地一白，她站直了身子：“你敢這麽跟我說話？”
女同事吃驚得張大了嘴巴，猛扯她的衣袖，附耳勸：“顧客是上帝，這些大明星，背後都有電影公司的大老板罩著，咱們惹不起的。”
棲蝶偏偏要反其道而行之，憑什麽小老百姓就隻有受氣的份兒，連一句駁話也不敢說。
她僵著一張臉道：“我不是上海人，要真的得罪了，大不小走好了，沒什麽好怕的。淩小姐的身份是明星，也就是靠著喜歡你的影迷支持才能紅遍上海，淩小姐用完美的演技和賞心悅目的外表給影迷提供的是精神食糧，影迷高興了，就會追捧你。就跟顧客和店員的關係一樣，顧客是店員的衣食父母，店員會用最熱情的接待為顧客提供服務，顧客滿意了才會購買，店員也才會贏得顧客的回頭，實現我賣你買的雙贏。倘若淩小姐就是以不聞不問的方式去回饋影迷，那我覺得你的紅也維持不了多久，沒有了明星光環，你也不過是跟我們一樣的普通人，可能還沒我們活得自在，你要出去打工，那麽多人認識你，你怎麽才能拉得下麵子？”
聽她說完了話，淩麗珊端了一會兒，女同事已緊張地汗如雨下，兩人僵持間，四目緊對，棲蝶毫不退弱，淩麗珊欠身而坐，道：“沒想到普通的店員一職到了你這兒這麽高尚啊，那我就給你個機會，好好展示一下店員的服務精神，你，把你們店裏所有的鞋都穿在我腳上，我看一遍效果。”
棲蝶毫不猶豫，把鏡子搬到她麵前，從淩麗珊坐的位置開始，蹲在她身前，像一個丫頭伺候小姐，一雙一雙的高跟鞋套在她腳上，她每對著鏡子無動於衷一次，棲蝶就會主動為她更換下一雙。
女同事站在一旁不停擦汗，眼見著江永念忍著紅腫未消的左手食指帶拇指一遍又一遍地扣鞋，她卻隻能幹著急，數著時間一秒一分地快些過去。門口兩個保鏢一左一右地保守，把所有要進店的女客都攔在了門外。
近三個小時下來，店裏的鞋快要試完了，兩人仍然保持著一穿一靜的狀態，淩麗珊臉上越看越隻有刁難沒有滿意，看來江永念一下午白忙活了。
棲蝶在淩麗珊麵前足足蹲了三個小時，脫下最後一雙鞋，把她的來時的鞋穿回去，站起身時，大腦和身體脫離控製地一倒，幸虧女同事扶得及時，她半個身體趴在她身上才有了支撐點。
“你們的門店開在華懋飯店附近，但是你們的鞋卻撐不起門店，就這樣款式已經是我前年穿過的了，現在還在賣，不覺得很落伍嗎？”
背後，不用看，也是淩麗珊笑嗤的聲音。棲蝶接過女同事倒來的熱開水喝下，轉過身去，拿起地上一雙嵌著水晶的金色高跟鞋和一雙黑色的長筒靴子，底氣十足道：“淩小姐當然有自主選擇的權利，作為電影圈和時尚圈的人，你騙得了我們騙不了你自己，同為女子，在麵對自己喜歡的物品的時候，眼睛是會發光的，我注意到當你在試穿這兩雙鞋的時候，在鏡子麵前停留的時間最久，眼睛裏的喜歡很明顯。”
淩麗珊再次無言地端住。