第16章 係統

  “你別著急，我不是……催你。看你沒接電話，怕你遇到了什麽……事兒。”


  ??聽到易歆然的話俞樂手上動作一頓，馬上又飛快地用衣袖假裝去擦額頭上的汗，順便也擦走了眼角的淚光。


  ??“不不，送餐晚了是我的責任，我給您賠禮道歉……”


  ??說著俞樂就要來個90度鞠躬道歉。


  ??易歆然萬萬沒想到今晚的俞樂這麽卑微，連忙伸手把他拉住。


  ??“喂……沒必要啊。”大家都是打工人，後麵一句易歆然沒有說出口。


  ??俞樂剛才確實是帶了點情緒，現在耷拉著腦袋，努力平複著。易歆然看他怪可憐的，就提議去小區涼亭裏坐坐。


  ??“你還有……別的派送單嗎？趕不趕時間？”坐下之後也不知道從哪裏說起，易歆然隻好聊些場麵話。


  ??“沒有，我已經設了關閉，今晚不接單了。”俞樂還是無精打采的樣子，少了一向的熱情開朗。


  ??“被退單很嚴重嗎？會罰……很多？”


  ??易歆然想起之前也總是加班加到想哭，但還不至於真的哭出來。


  ??俞樂輕聲歎息，說到：“也不是罰得很重，隻是我們平時送一單掙得少，就指望月底的獎金。萬一出現顧客投訴、退單的情況，獎金沒了，一個月就白辛苦了。”


  ??原來如此，易歆然稍加想象就明白了。這無非是平台設定的遊戲規則，像外賣快遞這樣的工作，要0投訴是很難的。


  ??這樣的規則就像個係統把人困在裏麵，如果不滿足最大化的條件，就相當於遊戲裏白操作一頓，得不到金幣。


  ??“沒事，也不是第一次這樣。我剛才隻是情緒沒控製住。不好意思易小姐，還有，謝謝你。”


  ??俞樂的精神恢複了些，打開剛才被客人退掉的外賣，自己吃了起來。隻是那副狼吞虎咽又食不知味的樣子，看著讓人有幾分心疼。


  ??易歆然不善於安慰人，陪俞樂坐了一會兒便離開了。


  ??第二天回到公司，易歆然還在想著昨晚的事。社會對於外賣員處境的討論並不少，大多是為了博人眼球煽動情緒，就算有實質性施以援手，也隻是個別例子。


  ??歸根結底，這是個係統問題，隻要平台規則沒有改變，那麽高喊幾句口號也不過是華麗地作秀一場。


  ??越往深處想，易歆然越是不安。她停下了手中的工作，再次來到了IT中心的樓層。他們公司的行業特性，IT中心絕對是加班的重災區。


  ??發布會之後公司出台了一係列的指導文件，要求各部門嚴控加班時長。


  ??現在是正常上班時間，大家都坐在自己的工位上埋頭幹著手上的工作，她的前上司李經理正在電話會議上和需求部門“鬥智鬥勇”。


  ??“我跟你說，你這個需求是不合邏輯的，技術也上實現不了……”


  ??一切看起來都很正常。


  ??逛了一圈，發現沒看到徐堅，易歆然又繞去了上次的消防通道，果然就看到他一個人在那裏抽煙。


  ??“易總……”突然看到易歆然，徐堅有點不知所措，手上的煙也不知道往哪裏扔。


  ??易歆然連忙抬手。


  ??“沒關係，你繼續。那天發布會上，謝謝你……”


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