第67章 會議（下）

  在幾位高管匯報完工作後，剩下的一些管理人員也有發言，但大多都是無關重要的小事情，陳默不可能事無巨細的去處理，所以該過問的就問，不該過問的他也懶得管。


  ??最後，輪到陳默自己發言了。


  ??“目前來看，一切進展的還算比較順利，那麽我現在就宣布，一個星期後，超市正式對外營業，所以接下來的一個星期時間裏，還得麻煩大家辛苦一下了，等開業過後，隻要營業額能達到的我的預期，那我也在這裏保證，到時候在座的每個人都有獎勵。”


  ??“還是那句話，我這人一向很好說話，跟著我做事，隻要你做得好，那我就絕對不會虧待你，但如果你想在這裏混日子，那很不好意思，趕緊滾蛋，我這不歡迎你。”


  ??“另外，我要著重說一下咱們的營銷思路，何經理你要聽好了，你現在是公司裏最高級別的管理人員，應該要重視營銷這塊，我今天說了之後，怎麽做就看你的安排了。”


  ??被老板當眾欽點為公司最高級別管理人員，何建軍有些激動。


  ??他甚至激動的站了起來，“老板，你說，我聽著。”


  ??陳默示意他趕緊坐下，接著說道：“現在就剩一個星期的時間了，首先開業宣傳要給我鋪天蓋地的做起來，而且不能隻局限於縣城內，周邊的鎮上，農村裏，甚至是不太遠的隔壁縣城，廣告都要給我鋪過去，不要怕花錢，咱們現在不缺錢，缺的是知名度。”


  ??“宣傳做好之後，再就是開業活動了，這次開業我決定至少讓利一百萬，但這可不隻是說說而已，而是要真金白銀的讓利給所有顧客，並且千萬不要搞那些亂七八糟的折扣，也不要送那些便宜貨，咱們就搞簡單一點，全場八折，無論任何商品品牌都參與。”


  ??“另外，會員充值係統一定要做，而且開業還要做的更聲勢浩大，凡是會員充值兩百塊以上的，都要送東西，並且開業期間，會員買東西還能享折上再九折，這個具體怎麽安排，何經理你到時候跟手下的員工自己去商量，還是那句話，咱們現在不怕虧錢。”


  ??“再就是我著重強調的服務這方麵，這是最關鍵的環節，何經理務必要重視，我舉幾個簡單的例子，顧客買兩斤花甲，但可能裏麵的水就占去了半斤，那這個時候我們要怎麽做，當然是當著顧客的麵，把裏麵的水濾幹淨，然後才稱重，我們不要想占這個便宜。”


  ??“又比如說，顧客買菜都會用超市的袋子，一個袋子可能有零點幾克的重量，雖然這個重量可以忽略不計，但是我們稱重的時候，如果把這個重量減出來，那必定會得到顧客的一致好評，你們可別看這些小細節，而往往都是這些小細節能真正打動顧客。”


  ??“我還舉個例子，我們賣水果，現在市麵上所有的商超，對他們來講，無論這水果好不好，能賣出去就行，但我們不能這樣，我們進來的所有水果，首先要自己試吃，這個水果甜不甜，有多甜，幾分甜，都要明明白白標注出來，這樣顧客選擇起來就輕鬆了。”


  ??“總之你們要明白一個道理，極致的服務在於每一個小細節，極致的服務才能真正打動人心，還有許多這方麵的細節你們自己去思考，隻要可行，那就一定要做。”


  ??“隻有真正打動了顧客，你才能真正賺到他們的錢。”


  ??“最後我還想說，我們的服務也不僅僅隻麵對顧客，對待我們自己的員工，也一定要做到人性化管理，所以崗前培訓就很重要了，你們要細致的去教他們，如何服務好每一位顧客，但一定也要做到如何去服務好我們的每一位員工，總之服務兩個字要牢記在心。”


  ??陳默說了這麽多，舉了幾個小例子，如果在二十年後聽起來，大家可能會覺得這是最基本的東西，但在這個野蠻的年代，不注重的服務的年代，他們聽起來，就會有種很豁然開朗的感覺，而且這些話也無疑讓大家了解了，咱們這個老板還是真有本事的。


  ??而事實上，陳默根本不懂什麽管理，更不懂如何去經營一家大賣場。


  ??他隻記得自己重生前，國內有一家叫做胖東來的超市，贏得了所有人的稱讚，他們的管理模式一直都是大家學習的榜樣，陳默就希望未來的天貓超市能成為第二個胖東來。


  ??當然，陳默肯定不會局限於隻做一個零售巨頭就滿意了。


  ??這隻不過是他創立自己商業帝國的開始而已！


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