第一五二章 你不懂的多著呢（3）

  柳絮拿著筆記本坐在一旁，靜靜地聽阿彤和客人開會。如果她們談到重要的事情時，阿彤就會用中文示意她記錄下來。


  由於聽力不太好，有時即使阿彤講得很慢，一些單詞她還是聽不懂。客戶講的英語口音很重，她大概隻能聽懂三成左右，阿彤的聽力好，加之她與這個客戶打過多次交道，因此她聽起來毫不費用，與客戶交流時沒有絲毫障礙。


  柳絮平時聽磁帶練習聽力，也許是磁帶裏講得很慢，而且口音都很純正，聽起來也就沒有那麽費勁。真正麵對老外時，她才覺得靠聽磁帶練習聽力根本沒有多大效果。隻有麵對麵地與外國客戶交流，才能有效地練習口語和聽力。


  不過在工廠上班，又不是每天都有老外來看廠，何況他們來看廠都是為了談生意，不可能陪著她練習口語。


  柳絮不得不在心裏感歎，要想提高口語能力，自己私底下還得加緊時間練習，否則她的客戶來訪廠時，她很可能無法完成接待工作。


  阿彤和客戶聊天的主要內容，大多是以前出貨的品質狀況，價格條款，以及後續訂單狀況，交期，等。


  他們在交談的過程中，客戶和阿彤都聊得比較開心，看得出老外很能聊的，時不時還會開些幽默的玩笑逗阿彤開心。


  柳絮以前參加英語培訓班時，老師曾經對她們說過，說英語就要有語境，上下聯係起來才能明白整個句子的意思。相對來說，客戶講的英語都很口語化，如果懂英語的話，可能就覺得很簡單。不過像柳絮這樣，對英語半生不熟的可能就覺得有點困難。


  可以說，在陪同阿彤參加接待的過程中，柳絮的注意力一直高度集中，她一個字不漏地聽著老外講話，盡管不能完全聽懂，但是隻要能聽懂幾個英文單詞，大致上也能猜出他要表達的意思。


  那天的會議開得很順利，客戶對大豪廠的品質和價格還算滿意，不過唯一讓他有意見的就是交期，他向阿彤提出幾次，要求工廠作出改善，盡量不要延誤交期。


  那時生產部急缺人手，加上車間管理混亂，經常延遲交貨，客戶對此有很大的抱怨。當初阿麗與張課長吵架時，就是因為交不了貨，最後還鬧到陳總那裏去了。


  根據阿彤的提示，柳絮逐一記下了客戶提出的要求改善的要點，會議結束後，她們還要打印會議單發給客戶。


  談完以前的產品案例後，阿彤又向客戶展示目錄上所列的新產品和幾款樣品。客戶看了看，列出幾款比較感興趣的新產品，讓阿彤隨後給他們報價。

  柳絮記下了那幾款產品的型號和客戶需求數量，待會議結束後，阿彤會打出相應的報價單給客戶確認。


  他們在會議室裏談了一個多小時後，客戶提出要去車間看看。


  阿彤帶著客戶去參觀車間，在洪小姐的指示下，柳絮也跟在他們後麵。洪小姐特地叮囑她們，主要了解客戶在車間參觀哪個環節，如果他指出了不滿意的地方，阿彤一定要將那些細節反饋給生產部，以便督導他們加以改進。


  在車間裏，客戶主要看了測試和包裝工序，他對測試工序沒什麽意見，不過他指出了包裝工序存在的問題。


  按照客戶的要求，包裝工人需要戴上防塵帽，以避免頭發掉入包裝袋中。另外，他們用天那水擦拭完產品後，堆放到台麵上時，他提出工作台上要鋪台布，免得灰塵會再次弄髒產品。


  柳絮快速記下了客戶指出的問題點，這些都是外貿業務需要同生產部負責人溝通的重要事項。


  這是柳絮第一次參加外貿談判，雖然隻講了一句“how?do?you?do,?you”，但畢竟第一次麵對麵與老外講了一句話，也算是邁出了“啞巴英語”的第一步。


  那天第一次參加純英文的會議，給柳絮留下了很深的印象，鍛煉了她膽量的同時，也增強了她學習英語的自信心，為日後獨自同客戶會談打下了最初的基礎。


  “你們的英語講得真好！”送走客戶後，柳絮羨慕地對阿彤說道。


  “這也是逼出來的，我剛開始同客戶開會時，嚇得舌頭打顫，被陳總和洪小姐訓了一頓。”阿彤笑著說道。


  “我也想開口說，但是又擔心客戶聽不懂，弄得心裏慌慌的。”柳絮自卑地說道。


  “沒事的，隻要開口說了幾次，再說的時候就覺得沒什麽，我們現在覺得說英語與中文沒什麽差別，關鍵是你要有信心，不要害怕開口說，第一次別人聽不懂是正常的，不管是誰，剛學英語時都會有這樣的過程。”阿彤鼓勵柳絮道。


  “嗯，謝謝你！我會多多努力，爭取下次我的客戶來訪廠時，我也能像你們一樣，毫無障礙地同客戶溝通。”柳絮說道。


  “一定會的，不要有太多顧慮。”阿彤說道。


  柳絮一直覺得很幸運，第一次進入大豪廠做外貿，遇到了阿麗和阿彤這兩位善良的同事，她在學習外貿和英語的過程中，她們給她提供了很多良好的建議。盡管她們和洪小姐的關係不好，但是對柳絮卻像親姐妹一樣關愛有加。