第212章 項目風險管理案例分析

  SG公司進過發布需求建議書，以及談判和評估，最終選定LE公司為其提供辦公電腦，而LE公司則選定TC公司作為代理商，成為該項目的係統集成商。這個項目的周期是五個月，有LE公司負責提供主要設備，TC公司負責全麵的項目管理和係統集成工作，包括提供一些主機的附屬設備和支持設備，並且負責整個項目的運作和管理。LE公司和TC公司之間的關係是一次性付賬，這就意味著LE公司不承擔任何風險，而TC公司雖然有很大的利潤，但是也承擔了全部的風險。


  五個月後，整套係統安裝完成，但是係統試運行之日起，不斷有問題暴露出來，SG公司要求TC公司負責解決，可其中很多問題涉及LE公司的設備問題，所以TC公司要求LE公司予以配合，但由於開發周期的原因，LE公司無法馬上達到新的技術指標並滿足新的功能，於是項目持續延期。為完成這個項目，TC公司隻好不斷將LE公司的最新升級係統提供給SG公司，甚至派人常駐在SG公司。


  有過了3個月後，SG公司終於通過了最初的驗收，在TC公司同意承擔係統升級工作直到完全滿足需求建議書的基礎上，SG工作支付了10%的驗收款。然而這個時候LE公司由於內部原因暫時中斷了該區域的業務，其產品的支持力度大幅下降，結果致使該項目的收尾工作至今無法完成。


  請思考：一、這個項目存在的主要問題和原因是什麽？二、結合你的實際項目經驗，應如何解決案例中所發生的問題？三、如果你是該項目負責人，應該如何有效的項目風險管理方案？

  我們首先來看第一個問題，這個項目最終失敗的原因主要在於風險控製和風險處理機製不當，項目失敗的因素有很多，其中風險管理是一個極為重要的因素。


  在很多IT項目中，由於競爭和其他原因造成了風險過度集中在某一個相對弱勢的角色身上，在本案例中，TC公司就處於這樣的境地，一方麵它需要依賴LE公司的產品生存，另一方麵要它還必須滿足用戶的具體需求。


  我們再來看第二個問題，如何解決案例中的問題？一般情況下，在簽訂項目合同之前，項目經理應該了解清楚客戶的需求，對於需求建議書中過高的要求不能完全滿足時，應充分說明。其次，在項目的進行過程中，項目經理和項目相關負責人應將風險管理納入日常工作的重要步驟，要明確成本與風險，成本與時間的關係，知道完善的風險管理計劃。在製定完善的風險管理計劃的基礎上，可以從以下兩方麵入手，一方麵是建立管理風險預警機製，對於風險集中的一方，建立管理風險預警是風險管理計劃的重要補充，這樣可以減少處理風險事件的響應時間。同時，使高層管理者能夠及時介入，處理可能產生的風險，另一方麵是量化風險，對風險帶來的影響進行量化，通常可以以貨幣或者時間損失加以估算。量化過的風險是項目經理采用相應對策的前提。


  來看最後一個問題，如何才能製定有效的項目風險管理方案？在全麵分析評估風險因素的基礎上，製定有效的管理方案是風險管理工作的成敗之關鍵，它直接決定管理的效率和效果。其內容包括風險管理方案的製定原則和框架、風險管理的措施、風險管理的工作程序等。


  其中製定風險管理方案應遵循可行、適用、有效性原則，經濟、合理、先進性原則，主動、及時、全過程原則以及綜合、係統、全方位原則。風險管理方案計劃書內容框架應包括項目概況、風險識別、風險分析與評估、風險管理的工作組織、風險管理工作的檢查評估等。